質(zhì)量和現(xiàn)場改進培訓教材-免費閱讀
【正文】 3課程目標 ：n 深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵n 掌握現(xiàn)場改進的套路n 熟悉常用的改進工具n 現(xiàn)場改進工作的開展4課程結(jié)構(gòu) ：n 深入認識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計常識l 頭腦風暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報告 n 案例和模擬演練l QCC項目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化5從質(zhì)量的定義說起 ：n ISO標準對質(zhì)量的定義l 一組固有特性滿足要求的程度n 質(zhì)量的三個特性l 廣義性：不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程和體系l 時效性：質(zhì)量隨時間變化，需求在改變l 相對性：同一產(chǎn)品不同的需求，導(dǎo)致質(zhì)量不同6質(zhì)量 發(fā)展 歷程關(guān)注：生產(chǎn)特點：專職的檢驗崗位 數(shù)理方法被采用古典質(zhì)量關(guān)注：經(jīng)營特點：質(zhì)量成為管理 追求卓越五方受益大 Q質(zhì)量關(guān)注：產(chǎn)品特點：產(chǎn)品復(fù)雜化 管理標準化全面質(zhì)量優(yōu)質(zhì)管理1950年代 1990年代 2023年代 7客戶對質(zhì)量的要求n 戰(zhàn)略管理n 人員管理n 關(guān)系管理n 財務(wù)管理n 能力管理n 風險管理n 管理系統(tǒng)n 環(huán)境管理n 責任采購n 項目管理n 產(chǎn)品責任n 項目開發(fā)管理 /組織 /技術(shù)接口n 項目與風險管理n 產(chǎn)品開發(fā)實驗室n 集成與測試n 問題解決方案n 生產(chǎn)與制造n 設(shè)備標識n 供貨商管理n 從訂貨到發(fā)貨的流程n 安裝 /調(diào)測 /開通n 技術(shù)支持n 緩沖倉儲n 維修 /返修n 培訓課程n 管理與組織n 支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標8管理大師泰勒古典質(zhì)量代表鍋爐工休哈特SPC貝爾實驗室戴明推動日本管理電氣工程學士費根堡姆全面質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)理朱蘭質(zhì)量三部曲產(chǎn)品檢驗克勞斯比零缺陷管理醫(yī)生9PDCA循環(huán)n P Plan 策劃n D Do 實施n C Check 檢查n A Action 改進10質(zhì)量工作的各個層次工具流程體系績效11質(zhì)量工具 ：n 簡單工具n 復(fù)雜工具n 外部資源12課程結(jié)構(gòu)n 深入認識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計常識l 頭腦風暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報告 n 案例和模擬演練l QCC項目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化13案例 ：14案例 ：n 在一次海難中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為l 頭等艙乘客 319人， 200人幸存l 二等艙乘客 269人， 117人幸存l 三等艙乘客 699人， 172人幸存n 從以上數(shù)據(jù)你可以發(fā)現(xiàn)什么？15案例n 記者 在短時間內(nèi)發(fā)生這么多起跳樓的事件，如果站在理論 角度上，發(fā)生率算不算高？n 樊富珉 按衛(wèi)生部統(tǒng)計，目前中國自殺率大概是十萬分之十六 左右。 2 十年工廠審核、咨詢和培訓的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項目。其結(jié)合現(xiàn)場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。而富士康 40多萬人，約十萬分之二三左右，大 學生我們也做過統(tǒng)計，大概十萬分之二到三左右。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。 上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業(yè)，技術(shù)專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進領(lǐng)等域，同時對利用 Office軟件提高管理績效也頗有心得 —— 質(zhì)量的本質(zhì)其實是管理的整合， Office軟件的實質(zhì)其實是管理工具。師老師多年來擔任質(zhì)量管理及現(xiàn)場改進領(lǐng)域的講師，擅長內(nèi)部培訓，擁用現(xiàn)場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。如 果從全國的自殺率來比的話，應(yīng)該還是低的 16案例n 世界銀行發(fā)展委員會 25日通過了發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移投票權(quán)的改革方案，這一改革從一個側(cè)面反映了世界經(jīng)濟版圖的變化n 本次改革中，發(fā)達國家向發(fā)展中國家共轉(zhuǎn)移了 票權(quán)。目前是中國質(zhì)量協(xié)會第六屆學術(shù)教育委員會委員。師老師長期從事質(zhì)量工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異，具有豐富的服務(wù)性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實務(wù)經(jīng)驗，尤其在質(zhì)量整合、流程管理領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外人士的推崇。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應(yīng)用等。中國在世行的投票權(quán)從目前的 %提高到 %，成為世界銀行第三大股東國，僅次于美國和日本n 世界銀行規(guī)則：任何重要的決議必須由 85%以上的表決權(quán)決定17課程結(jié)構(gòu)n 深入認識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計常識l 頭腦風暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報告 n 案例和模擬演練l QCC項目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化18誤差（波動）n 偶然誤差l 可減小但不可消除n 系統(tǒng)誤差l 可消除19連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)n 連續(xù)數(shù)據(jù)l 定量l 信息含量大n 離散數(shù)據(jù)l 定性l 信息含量小20判斷數(shù)據(jù)屬性1. 銷售訂單準確度2. 數(shù)據(jù)輸入準確度3. 銷售地區(qū)4. 用通規(guī)測量得到的孔徑5. 用卡尺測量得到的孔徑 6. 客戶熱線對話時間7. 空調(diào)制冷劑的重量8. 一批顧客中不滿意的人數(shù)9. 一批顧客中不滿意的比
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1