【正文】 ? 當(dāng)某只大雁生病或因受槍傷而掉隊時，就會有兩只大雁離開隊形來幫助或保護這只傷病雁。常說：“不能”、“不會 ”、“不可能”、“我們 一直這 樣 做”、 “差不多就行了”。獵頭顧問指出，在美國企業(yè)界，如果你想要當(dāng)上 C E O ， 你必須看起來像、說話像、舉手投足像，連思考也像 C E O 才行 。 ?說話時，請注視著聽眾。 ?忌過分的奉承，空洞的許諾，無意義的廢話。 ?批評前必須略微地給予贊揚或恭維。 讓人們知道你正期待著他們做出肯定的回答。 了解人們所想 ?多詢問 ?多觀察 ?多聆聽 ?不懈努力 巧妙地影響別人 2023/2/6 36 ?通過第三者的嘴去講話。 靠近說話者，專心致志地聽。 ?除非萬不得已，在不贊同時，千萬不要告訴他們。 當(dāng)他們值得贊揚時，及時地贊揚他們。 ? 在許多國家， 40%的公司活不到 10年。 有效領(lǐng)導(dǎo)者 * 具備 建設(shè)性的影響力 ，能夠讓一個團隊在未來更加 成功的領(lǐng)導(dǎo)者。 一、基本理論 ..... . 2023/2/6 4 有效領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)： 圓熟的人際關(guān)系！ Remark: Management Communication vs Relationship Communication ( Code ) Interactive munication….8 th waste 2023/2/6 5 溝 通 漏 斗 ….Code 我 想說 的 100% 我實 際 說 的 80%...love 他 聽 到 的 60% 他 聽懂 的 40%..english_G/I 他記 住 的 20% 2023/2/6 6 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是造就出來的，而非天生的 ? 你需要其他人也成為領(lǐng)導(dǎo)者 ? 不必要求完美 ( 滿意大于最優(yōu) … 西蒙 T/E… ) 認(rèn)識 Realization ..... . 2023/2/6 7 Insight 洞察力 Initiative 首創(chuàng)精神 Inspiration 感召力 Involvement 參與 Improvisation 應(yīng)變能力 Individuality 個性 Implementation 言必行 領(lǐng)導(dǎo)才能的七個 “ ” Execution...4E1P…Jack 2023/2/6 8 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 4E1P 活力 Energy 鼓動力 Energizer 銳力 Edge 實行力 Execution EPS… 2023/2/6 9 行 動 帶 來 快 樂 你要求，你得到； 你尋找，你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，門為你開。 ? 所有公司的平均壽命只有 。 盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。 ?當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn)。 提問，讓說話人知道你在認(rèn)真聽。 ?引述別人的話。 ?以 “ 您 ” 開始你的那些 “ 對 ” 的問題，并點頭示意。 ?批評時就針對行為本身而不是人。 ?熱情地、恰如其分地“推銷”自己。 ?談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。 雖然大家對領(lǐng)導(dǎo)者的外表及氣質(zhì)要求可能有點轉(zhuǎn)變，但因為這樣就不注意培養(yǎng)領(lǐng)袖風(fēng)范是不明智的。 ? 不愿學(xué) 習(xí)，不思上進。它們會跟隨其它的大雁一同飛行直至趕上它們自己的隊伍。 ? 后面大雁的叫聲是在鼓勵前面的大雁保持速度。 鷹 — 個 人能力強 團 隊 能力弱 2023/2/6 107 ? 團 隊 成員 沒 有激情、主動 性和創(chuàng) 新精神，不愿意承擔(dān) 責(zé) 任，總 是把失敗 歸 于客觀 環(huán) 境； ? 惰性強、不愿變 革和面對挑 戰(zhàn)，心態(tài) 消極。 放權(quán)式 ..... . 2023/2/6 51 下屬的成熟程度 工作的客觀條件 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 決 定 2023/2/6 53 The Four Leadership Styles Supportive Behavior Directive Behavior (High) (Low) 2023/2/6 54 Four Leadership Styles Match Four Development Levels D4 High Competence High Commitment D3 Moderate to High Competence Variable Commitment D2 Low to some Competence Low Commitment D1 Low Competence High Commitment ..... . 2023/2/6 61 策略掛帥型 人力資產(chǎn)掛帥型 專長掛帥型 控管掛帥型 變革掛帥型 三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ..... . 2023/2/6 62 策略掛帥型 主要精力花費在產(chǎn)生策略性決定的活動上； 關(guān)注外部資訊的收集和測試； 與內(nèi)部智囊團和外部顧問聯(lián)系密切； 關(guān)注組織能力所在或組織能夠?qū)嵤┎呗缘某潭龋? 較少管理雇員或控制系統(tǒng)之類的內(nèi)部事務(wù)； 組織日常運作依賴于精干的員工和高級專業(yè)人才； 2023/2/6 63 人力資產(chǎn)掛帥型 主要精力傾注于人才招募、生涯規(guī)劃等活動上； 期望復(fù)制出象自己一樣的各層級人員； 堅信策略制定屬于最接近市場的各部門單位的事； 關(guān)注組織特定的價值觀、行為和態(tài)度的形成； 一貫推崇表現(xiàn)符合“公司風(fēng)范”的資深員工； 2023/2/6 64 專長掛帥型 主要精力傾注于選擇、培育和擴增核心專業(yè)技能； 日?；顒拥慕裹c是強化發(fā)展組織能力的企業(yè)政策； 花較多時間來散布組織重點的強烈訊息； 不參與太多的實際運作細(xì)節(jié)； 特別喜歡雇傭受過專業(yè)訓(xùn)練的人； 2023/2/6 65 控管掛帥型 主要精力用于設(shè)計并實施嚴(yán)格的組織控制； 較多地存在于高度規(guī)范或安全性要求極高的組織； 熱衷于“建立架構(gòu)”和“劃出界線”等控制活動； 大量的時間花費在對例外狀況的處理上； 經(jīng)常讓部屬提供額外資料，嚴(yán)厲地質(zhì)疑所見所聞； ..... . 2023/2/6 66 變革掛帥型 主要精力用于創(chuàng)造持續(xù)不斷創(chuàng)新的環(huán)境； 關(guān)注組織目標(biāo)的完成過程，而非完成本身 ； 絕大部分時間用于激勵組織成員接納全盤改革； 對控制系統(tǒng)、計劃循環(huán)和書面報告等不感興趣； 鼓勵熱情、精力和對嶄新明天的開放態(tài)度； 2023/2/6 67 決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素 領(lǐng)導(dǎo)者的個性 (影響因素 ) 組織面臨情勢 (決定因素 ) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2023/2/6 68 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 策略掛帥方式 控管掛帥方式 專長掛帥方式 變革掛帥方式 人力資產(chǎn)掛帥方式 ?在一定的時期應(yīng)有一種主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式； ?領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者的在職過程而改變； ?決然、大膽地行動是領(lǐng)導(dǎo)者的本色； 提個醒 2023/2/6 69 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之 “ ” 分析型 表現(xiàn)型 平易型 駕馭型 果 斷 型 弱 強 弱 強 ?工作取向 ?任務(wù)第一 (自負(fù) ) ?創(chuàng)新 ?點子 (沖動 ) (不切實際 ) ?嚴(yán)謹(jǐn) ?按步就班 ?推理 (缺乏變通 ) ?相信他人 ?為他人著想 反 應(yīng)力 ..... . 2023/2/6 70 領(lǐng)導(dǎo)與管理的三種基本技巧 Technical Skills 技術(shù)性技巧 Human Skills 人際性技巧 Conceptual Skills 概念性技巧 四、領(lǐng)導(dǎo)技巧 2023/2/6 71 概 性 技 巧 最高管理層 中間管理層 監(jiān)督者階層 念 人 性 技 巧 際 技 性 技 巧 術(shù) 管理階層與能力結(jié)構(gòu) P