電子客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】電子客戶關(guān)系管理一對(duì)一的市場營銷演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理？?這里面對(duì)你有用的是什么？?一對(duì)一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里？電子業(yè)務(wù)的關(guān)鍵概念?電子業(yè)務(wù)?在技術(shù)的幫助下如何將舊的業(yè)務(wù)模式自動(dòng)化以最大限度地增加客戶價(jià)值的戰(zhàn)略?電子商務(wù)?通

2025-02-18 03:37

客戶關(guān)系管理案例-資料下載頁

【摘要】1中國移動(dòng)的客戶開發(fā)12?中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動(dòng)”）于2023年4月20日成立。中國移動(dòng)是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京2023奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動(dòng)已連續(xù)7年

2025-01-18 17:44

客戶關(guān)系管理導(dǎo)論-資料下載頁

【摘要】電子商務(wù)研發(fā)中心1客戶關(guān)系管理電子商務(wù)研發(fā)中心2市場競爭的產(chǎn)物，贏得競爭的利器。電子商務(wù)研發(fā)中心3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：新經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：新經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)運(yùn)而生網(wǎng)上銀行流動(dòng)銀行電話銀行手機(jī)銀行手機(jī)銀行自助和代理渠道統(tǒng)一客戶體驗(yàn)客戶創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)A網(wǎng)點(diǎn)B網(wǎng)點(diǎn)C客戶傳統(tǒng)電子商務(wù)研發(fā)中心4企業(yè)需要詳盡、全企

2025-01-18 17:54

客戶關(guān)系管理策略-資料下載頁

【摘要】第11章客戶關(guān)系管理策略【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】?1）客戶關(guān)系管理的定義和內(nèi)涵?2）客戶關(guān)系管理的作用?3）CRM的客戶服務(wù)?4）CRM應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?5）CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊?6）呼叫中心的涵義、組成及其應(yīng)用【案例】?泰國的東方飯店人性化的服務(wù)、維護(hù)

2025-01-16 20:42

客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)-資料下載頁

【摘要】唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系銷售管理銷售管理唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第三單元唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系項(xiàng)目如何提高客戶忠誠度唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系【項(xiàng)目描述】關(guān)注客戶的終生價(jià)值，提高客戶忠誠度，幾乎是每個(gè)企業(yè)的共同追求。唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)?客戶忠誠的層次?客戶忠誠的價(jià)值

2025-01-17 21:17

淺談客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】集團(tuán)客戶關(guān)系管理淺談目錄一.營銷4P理論二.客戶與客戶關(guān)系三.客戶的性格分析四、營銷小技巧營銷4P理論?產(chǎn)品(Product)產(chǎn)品性能如何?產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?產(chǎn)品的外觀與包裝如何?產(chǎn)品的服務(wù)與保證如何??價(jià)格(Price)企業(yè)的合理利潤以及顧客可以接受的價(jià)格是否得

2025-03-10 11:37

6客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理1?客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2?客戶關(guān)系管理工具3?客戶關(guān)系管理實(shí)操老客戶管理客戶關(guān)系管理?什么是老客戶?老客戶的分類?新老客戶購買差異?為什么我們喜歡老客戶?什么是客戶關(guān)系管理?管理客戶關(guān)系管理步驟?企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理客戶管理

2025-03-09 13:01

4客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第4章客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)世界的價(jià)值2.理解客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)涵3.理解IDIC、CMAT、手段-目的鏈等客戶關(guān)系管理4.理論分析模型的內(nèi)涵與邏輯框架5.掌握客戶關(guān)系管理測評(píng)工具與關(guān)鍵指標(biāo)6.了解信息技術(shù)對(duì)客戶關(guān)系管理的意義2客戶關(guān)系管理的時(shí)代背景客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理理論模型

2025-01-12 23:41

2客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報(bào)告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價(jià)值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對(duì)顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概

2025-01-11 16:16

客戶關(guān)系管理維護(hù)-資料下載頁

【摘要】1客戶關(guān)係管理維護(hù)2客戶關(guān)係管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物贏得競爭的利器3客戶關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣大米歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工歲時(shí)用父親所借的元自己開辦了一家米店。注重品質(zhì)（去除雜質(zhì)

2025-01-18 17:36

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【摘要】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

第11章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC

2025-03-11 10:15

客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理實(shí)用教程)-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03中國網(wǎng)通CRM系統(tǒng)的合縱聯(lián)橫之道(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：“以客戶為中心”服務(wù)理念的實(shí)施，一方面是企業(yè)客戶戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)，但另一方面其具體實(shí)現(xiàn)策略，必須要依賴于強(qiáng)大的CRM軟件系統(tǒng)提供的

2025-01-18 17:36

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購買時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長時(shí)間會(huì)再次購買（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2025-01-22 04:05

[精選]客戶關(guān)系管理--關(guān)系營銷-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理第六章關(guān)系營銷6.1關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營銷的涵義與特征6.3關(guān)系營銷的中心—客戶忠誠6.4關(guān)系營銷梯度推進(jìn)層次6.5關(guān)系營銷的價(jià)值測定6.6實(shí)施關(guān)系營銷的具體策略客戶關(guān)系管理

2025-02-13 21:01

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