客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 b. 流失客戶量 (率 )：衡量客戶關(guān)系好壞 . c. 升級客戶量（率）：客戶升級的最終目標(biāo)是使客戶成為企業(yè)、品牌的忠實(shí)客戶。 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施 ① 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整； ② 現(xiàn)有成本會計(jì)調(diào)整； ③ 客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的實(shí)施； ④ 企業(yè)文化改造； ⑤ 客戶關(guān)系管理環(huán)境下的營銷策略。主要 走大眾市場，在大商場、超市、店、鋪、攤點(diǎn)銷售。 （ 2）實(shí)現(xiàn)客戶讓渡價值的增值，讓客戶滿意是企業(yè)建立高質(zhì)量客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。 ? 所謂“一對一營銷”，就是企業(yè)愿意并能夠根據(jù)客戶的特殊要求來調(diào)整自己的經(jīng)營行為，這些特殊的需求可能是客戶主動提供的，也可能是企業(yè)從各種渠道搜集得到的。 ? 員工 90余人，送奶員 400余人。 （ 2）客戶服務(wù)方面 ① 只能被動接受客戶投訴； ② 缺乏行之有效的客戶反饋機(jī)制 ， 無法建立準(zhǔn)確的客戶服務(wù)檔案； ③ 服務(wù)中的有關(guān)產(chǎn)品的知識無法共享 。 任何主動的創(chuàng)造性勞動都將受到贊賞 。 小 結(jié) ? 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 ? 成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀 ? 成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實(shí)施 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 建立“客戶導(dǎo)向”的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 ? 公司短期局部調(diào)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1