客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 階梯升級(jí)營(yíng)銷(xiāo) 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo) ?新增客戶量 (率 )：衡量潛在客戶增加對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略影響。 成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 確定和實(shí)施 客戶關(guān)系管理應(yīng)用需求分析與戰(zhàn)略確定 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo) 客戶關(guān)系管理應(yīng)用 需求分析與戰(zhàn)略確定 ? 客戶 /銷(xiāo)售方面 ? 客戶服務(wù)方面 ? 員工管理方面 ? 企業(yè)前端業(yè)務(wù)管理方面 客戶 /銷(xiāo)售方面 ① 沒(méi)有客戶數(shù)據(jù)； ② 無(wú)法分類統(tǒng)計(jì)客戶和潛在客戶信息； ③ 對(duì)銷(xiāo)售人員 /送奶員的工作情況掌握不夠 ， 無(wú)法掌握銷(xiāo)售進(jìn)展情況； ④ 無(wú)法快捷及時(shí)地考評(píng)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)； ⑤ 缺乏行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略 。 成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀 成都海浪公司簡(jiǎn)介 公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 公司目前存在的問(wèn)題 成都海浪公司簡(jiǎn)介 ? 由重慶海浪集團(tuán)投資控股，于 1996年 10月創(chuàng)辦。 持久的保證 ：保持與客戶良性接觸，讓客戶擁有愉快的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與感受。 ? 是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷程，在該過(guò)程中，公司圍繞客戶行為，改變企業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)和技術(shù)更好地管理自己的企業(yè)，為客戶服務(wù)，更好地為客戶服務(wù) 。詹姆斯 ：戰(zhàn)略是一種把所有外來(lái)信息和刺激進(jìn)行整理，加以調(diào)配的分類框架。通過(guò)這個(gè)明確的分類框架，組織的方針和目標(biāo)就明確了。 建立、合成和保持優(yōu)勢(shì)： – 幫助企業(yè)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)重要客戶； – 以清晰的目標(biāo)策劃和管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； – 通過(guò)雇員之間的信息共享，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行電話銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理，促進(jìn)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的
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