決策水平提高培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?瓦萊羅需要哪種類型的信息系統(tǒng)來(lái)維護(hù)、運(yùn)行其煉油儀表盤？ ?瓦萊羅采用儀表盤協(xié)助管理領(lǐng)導(dǎo)公司的效果如何？ ?瓦萊羅是否應(yīng)該開發(fā)一個(gè)用來(lái)檢測(cè)不可控環(huán)境因素的儀表盤？為什么？ 群體決策支持系統(tǒng) 產(chǎn)生原因：部分大公司內(nèi)部的工作由團(tuán)隊(duì)完成，它的產(chǎn)生幫助團(tuán)隊(duì)和組織制定決策。 “超級(jí)用戶”管理者和分析師使用數(shù)據(jù)透視表來(lái)識(shí)別、理解業(yè)務(wù)信息中的模式，輔助半結(jié)構(gòu)化決策的決定。表 12—6提供了管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的一些實(shí)例。 MapInfo還可以深挖各銀行分支機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，并為每個(gè)分支機(jī)構(gòu)制定目標(biāo)。 向下鉆 取：從高層次的概述到更詳細(xì)的視角的功能。 商務(wù)智能基礎(chǔ)設(shè)施 ：商務(wù)智能的根本基礎(chǔ)是功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，它能捕獲與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的所有數(shù)據(jù)。 質(zhì)量維度 描述 準(zhǔn)確性 數(shù)據(jù)是否表示了實(shí)際情況？ 整合性 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否一致？實(shí)體與屬性之間的聯(lián)系是否一致？ 一致性 數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義是否一致？ 完備性 所有必要的數(shù)據(jù)是否都出現(xiàn)了？ 有效性 是否所有的數(shù)據(jù)都在定義范圍內(nèi)？ 及時(shí)性 在需要的時(shí)候，相關(guān)數(shù)據(jù)是否可用？ 易用性 數(shù)據(jù)是否可以訪問(wèn)？是否易用、易懂？ 表 12—3 信息質(zhì)量維度 自動(dòng)快速?zèng)Q策 如今，很多組織的決策不是由管理者人工制定的。亨利 情報(bào) 設(shè)計(jì) 選擇 實(shí)施 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題： 問(wèn)題是什么？ 尋找 方案： 可能的方案是什么？ 選擇方案： 最好的方案是什么？ 檢測(cè) 方案： 方案有效 嗎？ 可以優(yōu)化方案 嗎？ 決策制定的各個(gè)階段 圖 12—2 現(xiàn)實(shí)中的管理者與決策 管理者的角色 ： 在組織中扮演關(guān)鍵的角色。 角色 行為 支持系統(tǒng) 人際關(guān)系角色 名義領(lǐng)袖 遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng) 領(lǐng)袖 人際 遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、社交網(wǎng)絡(luò)、 Twitter 聯(lián)絡(luò) 智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò) 資訊角色 信息中心 管理信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng) 信息傳播者 信息 電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò) 發(fā)言人 處理 網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、遠(yuǎn)程呈現(xiàn) 決策角色 企業(yè)家 決策 不存在 處理不穩(wěn)定狀況 制定 不存在 資源分配者 商務(wù)智能、決策支持系統(tǒng) 談判者 不存在 表 12—2 管理者的角色和提供支持的信息系統(tǒng) 真實(shí)世界中的決策 ： 信息質(zhì)量、管理層過(guò)濾和組織文化 信息質(zhì)量 ：高水平的決策需要高質(zhì)量的信息?；A(chǔ)設(shè)施用以收集、存儲(chǔ)、清理數(shù)據(jù)，并將相關(guān)信息提供給管理者。 商務(wù)智能與商務(wù)分析功能 六項(xiàng) 分析功能 生產(chǎn) 報(bào)告：基于特定行業(yè)需求而預(yù)定義的報(bào)告（見表 12—5） 參數(shù)化 報(bào)告：用戶可以輸入幾個(gè)參數(shù)，在數(shù)據(jù)透視表中過(guò)濾數(shù)據(jù)并將參數(shù)影響分開。 數(shù)據(jù)可視化與地理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)可視化 ：工具用圖表展示數(shù)據(jù)，幫助用戶在大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)其中的模式和關(guān)系。 優(yōu)勢(shì)：更加靈活和獨(dú)立。 Taco Bell 全自動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（ TACO）為每家餐館提供食物、人員和時(shí)間段的信息。它著眼于四個(gè)維度來(lái)測(cè)量公司的業(yè)績(jī)，包括財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同樣的，高級(jí) 的 群體決策支持系統(tǒng)為每個(gè)與會(huì)者提供專用的筆記本電腦，由他們自己控制。 需要具備的條件：一
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