決策水平提高培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-20 19:52本頁面
【正文】 質(zhì)量的信息。通過觀察發(fā)現(xiàn)管理者的行為實際上有五種于古典模型描述截然不同的特質(zhì)。法約爾等管理學(xué)家最早描述管理者的五項古典職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、決策和控制。 古典管理 模型（ classical model of management):一般用于描述管理者的工作，自 20世紀 20年代以來很少受到質(zhì)疑。 情報 設(shè)計 選擇 實施 發(fā)現(xiàn)問題： 問題是什么？ 尋找 方案： 可能的方案是什么？ 選擇方案： 最好的方案是什么？ 檢測 方案： 方案有效 嗎？ 可以優(yōu)化方案 嗎？ 決策制定的各個階段 圖 12—2 現(xiàn)實中的管理者與決策 管理者的角色 ： 在組織中扮演關(guān)鍵的角色。第十二章 提高決策水平 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 決策有哪些類型？決策過程是怎樣的？ 2. 信息系統(tǒng)如何支持管理者和管理層的決策活動？ 3. 商務(wù) 智能與商務(wù)分析是如何支持決策分析的？ 4. 組織中不同的 決策群體是如何使用商務(wù)智能的？ 5. 信息系統(tǒng)如何幫助團隊更加有效地制定決策？ 章首 案例與本章要點： ?制定定價策略 ?學(xué)則產(chǎn)品 組合 ?自定義價格和產(chǎn)品組合 ?銷售交易數(shù)據(jù) ?商務(wù)智能軟件 信息系統(tǒng) 管理 組織 技術(shù) 企業(yè)解決方案 商業(yè)挑戰(zhàn) ? 大量銷售交易數(shù)據(jù) ? 對 價格敏感的顧客 ? 不同 地區(qū)的喜好差異 ? 創(chuàng)建定價檔案 ? 創(chuàng)建顧客檔案 ? 增加銷量 ? 使庫存量最小化 決策和信息系統(tǒng) 對企業(yè)來說，制定更好的決策意味著什么？提高決策水平能帶來什么好處？表 12—1以一家小型的美國制造公司為例，闡明了決策優(yōu)化的貨幣價值。 決策優(yōu)化的商業(yè)價值 決策范例 決策人 年均決策數(shù)量 每個優(yōu)化決策給公司給公司帶來的價值（美元） 年均決策價值（美元） 為最有價值的用戶提供幫助 財務(wù)經(jīng)理 12 100000 1202300 預(yù)測呼叫中心的每日需求 呼叫中心管理層 4 150000 600000 決定每天的零部件庫存水平 庫存經(jīng)理 365 5000 1825000 識別主要供應(yīng)商的競爭性投標(biāo) 高級主管 1 2023000 2023000 安排生產(chǎn)已完成訂單 生產(chǎn)經(jīng)理 150 10000 1500000 安排人力以完成工作 生產(chǎn)車間管理者 100 4000 400000 表 2—1 決策優(yōu)化的商業(yè)價值 決策的類型 決策類型 非結(jié)構(gòu)化決策 半結(jié)構(gòu)化決策 結(jié)構(gòu)化決策 高級管理層 中級管理層 運營管理層 個人員工和團隊 決策特點 非結(jié)構(gòu)化 半 結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化 公司中主要決策團體的信息需求 決策示例 決定進入或退出市場 批準(zhǔn)資本預(yù)算 決定長期目標(biāo) 制定營銷計劃 編制部門 預(yù)算 設(shè)計新的公司網(wǎng)站 決定是否加班 補充 庫存 為客戶提供 信貸 決定為客戶打折 圖 12—1 決策制定過程 西蒙（ Simon）認
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