呼叫中心銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 11時(shí) 50分 :50February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 50分 9秒 上午 11時(shí) 50分 11:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:50:0911:50:0911:502/1/2023 11:50:09 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 課前必問(wèn) 從事電銷(xiāo)你聽(tīng)的多還是說(shuō)的多？ 從事電銷(xiāo)你聽(tīng)的好還是說(shuō)的好？ 準(zhǔn)客戶(hù)的資訊你如何掌握好呢？ 準(zhǔn)客戶(hù)的問(wèn)題你如何處理好呢？ 客戶(hù)類(lèi)型 禮貌、專(zhuān)業(yè)、效率 “綠色”客戶(hù) 標(biāo)準(zhǔn) “紅色”客戶(hù) 禮貌、專(zhuān)業(yè)、效率 尊重、同理心、結(jié)果 客戶(hù)需要什么？ 效率 專(zhuān)業(yè) 滿足期望 客戶(hù)的三種需求 對(duì)于客戶(hù)的需求，客戶(hù)服務(wù)人員需要進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。 ? 情感需求 最難預(yù)測(cè)的客戶(hù)需求就是情感需求 認(rèn)識(shí)電話營(yíng)銷(xiāo) 感性與理性的消費(fèi)行為 完全搞懂電話營(yíng)銷(xiāo) 準(zhǔn)客戶(hù)對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度 完全搞懂電話營(yíng)銷(xiāo) 電話營(yíng)銷(xiāo)另一個(gè)重要因素 話術(shù) 話術(shù)為何重要？ 電話營(yíng)銷(xiāo)成功方程式 三條魚(yú)如何換到五根玉米的說(shuō)服術(shù) 電話營(yíng)銷(xiāo)的五大技巧 ? ＿＿＿＿、取得信任 ? ＿＿＿＿、創(chuàng)造商機(jī) ? 提供方案、滿足需求 ? 處理異議、化解疑慮 ? 積極促成、歡喜收割 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 ? ＿＿＿＿、鋪墊成功 ? 提供方案、滿足需求 ? 處理異議、化解疑慮 ? 積極促成、歡喜收割 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 例如： 現(xiàn)在貴大廈數(shù)字電視機(jī)頂盒可以進(jìn)行升級(jí)了，升級(jí)之後可以讓您的娛樂(lè)生活更加豐富跟方便喔！比如說(shuō)：電視可以回看呀、連續(xù)劇可以點(diǎn)播等等。 。 :50:0911:50:09February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :50:0911:50Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 50分 9秒 11:50:091 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出
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