o2o模式的發(fā)展現(xiàn)狀-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 后期技術(shù)對(duì)接：手機(jī) APP 客戶(hù)端，微博微信接口，以及與自建商城進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)對(duì)接實(shí)時(shí)反饋、移動(dòng)與在線(xiàn)支付等；支付接口、 CRM 會(huì)員系統(tǒng)與各個(gè)渠道系統(tǒng)的對(duì)接等，信息是否能一體化？（參考韓都衣舍供應(yīng)鏈信息一體化建設(shè)） ? 短期效益與長(zhǎng)期品牌效應(yīng)的矛盾：微博微信運(yùn)營(yíng)見(jiàn)效慢帶來(lái)直接消費(fèi)可能不明顯也不可溯源不能評(píng)估；但是可以帶動(dòng)品牌長(zhǎng)期傳播和提高忠誠(chéng)度；是個(gè)系統(tǒng)化長(zhǎng)期的工作。 線(xiàn)下其它活動(dòng)與工作（全網(wǎng)全渠道 O2O） ? A、組織各個(gè)部門(mén)和高管開(kāi)通微博，相關(guān)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；與品牌微博、產(chǎn)品微博工互動(dòng)；經(jīng)銷(xiāo)商微博 ? B、爭(zhēng)取媒介關(guān)系與資源；報(bào)紙雜志；各地本地生活門(mén)戶(hù)與營(yíng)養(yǎng)健康類(lèi)社區(qū)；發(fā)布公益營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容；或者大型活動(dòng)；組織 圈群內(nèi)的會(huì)員聯(lián)合活動(dòng)等帶動(dòng)線(xiàn)下體驗(yàn) ? C、聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺(tái)草根大號(hào)推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號(hào) ? D、二維碼廣泛推廣：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)手提袋、贈(zèng)品、活動(dòng)海報(bào)與展示、戶(hù)外廣告與地鐵廣告等 ? E、線(xiàn)下招商、渠道與代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)？線(xiàn)下媒體公關(guān)與廣告投放計(jì)劃、線(xiàn)下品牌地推、 DM 雜志、體驗(yàn)館建設(shè)？線(xiàn)下會(huì)員與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進(jìn)駐零售終端？以及線(xiàn)下的終端品牌宣傳。 主要工作內(nèi)容細(xì)化計(jì)劃 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：組建團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程制度標(biāo)準(zhǔn)化制定、 KPI 考核定制；店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等）、活動(dòng)策劃、大促策劃、會(huì)員積分制方案、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪、行業(yè)、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）；電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ? 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 制定、分解各部門(mén)（負(fù)責(zé)人）季度、月銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)各部門(mén)完成銷(xiāo)售任務(wù)。以銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)區(qū)分，直營(yíng)全面銷(xiāo)售公司全系列產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)部分經(jīng)營(yíng)公司系列產(chǎn)品，代理公司小部分產(chǎn)品。也可以選擇付全款。 ? 轉(zhuǎn)型期：待定。目標(biāo)年?duì)I業(yè)額 120萬(wàn)。 在未來(lái) ， O2O將超越傳統(tǒng)(裝箱子 )電子商務(wù) ，離線(xiàn)商務(wù)會(huì)打敗在線(xiàn)商務(wù) 。 通過(guò)與當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)或消協(xié)進(jìn)行合作 ， 對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核 。 國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上 ， 用相同的模式圈錢(qián) ， 最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重 。 ? ⑥ 對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。 O2O模式的優(yōu)勢(shì) O2O對(duì)用戶(hù)而言： ? ① 獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。 無(wú)論 B2C， 還是 C2C， 均是在實(shí)現(xiàn) 消費(fèi)者能夠在線(xiàn)支付后 ， 才形 成了完整的商業(yè)形態(tài) 。 線(xiàn)上同時(shí)實(shí)現(xiàn) 信息流與資金流 ， 線(xiàn)下實(shí)現(xiàn) 商業(yè)流與服務(wù)流 ， 是中國(guó) 020 市 場(chǎng)的極小縮影 。 眾多新創(chuàng)公司開(kāi)始布局 O2O領(lǐng)域 。 ? O2O和團(tuán)購(gòu)的區(qū)別： O2O是網(wǎng)上商城 ， 團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷(xiāo) 。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線(xiàn)上（網(wǎng)上）消費(fèi)只占 8%，線(xiàn)下消費(fèi)的比例依舊高達(dá) 92%；而中國(guó)的這一比例，分別為 3%和 97%。 ? ③ 掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果。 ? ④ 巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更 多的盈利模式。 聯(lián)手優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) ， 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 。 O2O的發(fā)展趨勢(shì) 即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)線(xiàn)上消費(fèi)只占 8%， 中國(guó)為 3% 。 ? 數(shù)據(jù)要及時(shí)性，準(zhǔn)確性 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 品牌傳播：品牌知名度、用戶(hù)關(guān)注度、用戶(hù)忠誠(chéng)度；媒體公關(guān)等 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率；營(yíng)收分階段目標(biāo)（與品牌營(yíng)銷(xiāo)相應(yīng)） 運(yùn)營(yíng)流程：部門(mén)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到流程化管理；部 門(mén) KPI 考核流程優(yōu)化；各崗位整合協(xié)作（后期線(xiàn)下體驗(yàn)、招商分銷(xiāo)代理） 運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化：運(yùn)營(yíng)成本、 ROI、凈利潤(rùn)增幅； 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) KPI：企業(yè)網(wǎng)站、微博微信微淘、后期商城；網(wǎng)站相關(guān)指標(biāo)、 會(huì)員制 CRM 構(gòu)建；數(shù)據(jù)分析挖掘的架構(gòu)（產(chǎn)品定位與研發(fā)、公司整體戰(zhàn)略布局可用于參考） 營(yíng)銷(xiāo)方案制定流程 企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍創(chuàng)意與執(zhí)行 市場(chǎng)：容量、潛力、密集度、地理?xiàng)l件 行業(yè)：集中度、競(jìng)品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、差異化 客戶(hù)：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購(gòu)買(mǎi)方式、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念認(rèn)知度 生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線(xiàn)上、推廣、線(xiàn)上線(xiàn)下招商？、代理渠道、物流、會(huì)員、 財(cái)務(wù)等 線(xiàn)上 — 渠道拓展 ? 銀行： 目標(biāo)客戶(hù)，中高端消費(fèi)人群。與各大電商保持良好的互動(dòng)，參與電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)，增加公司品牌曝光率。 線(xiàn)上的功能 ? 品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，增加客
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