o2o模式的發(fā)展現(xiàn)狀-免費閱讀
【正文】 ? 后期技術(shù)對接：手機 APP 客戶端，微博微信接口，以及與自建商城進銷存系統(tǒng)對接實時反饋、移動與在線支付等；支付接口、 CRM 會員系統(tǒng)與各個渠道系統(tǒng)的對接等，信息是否能一體化？（參考韓都衣舍供應(yīng)鏈信息一體化建設(shè)） ? 短期效益與長期品牌效應(yīng)的矛盾：微博微信運營見效慢帶來直接消費可能不明顯也不可溯源不能評估；但是可以帶動品牌長期傳播和提高忠誠度；是個系統(tǒng)化長期的工作。 線下其它活動與工作（全網(wǎng)全渠道 O2O） ? A、組織各個部門和高管開通微博，相關(guān)負責人，業(yè)務(wù)培訓；與品牌微博、產(chǎn)品微博工互動；經(jīng)銷商微博 ? B、爭取媒介關(guān)系與資源；報紙雜志；各地本地生活門戶與營養(yǎng)健康類社區(qū)；發(fā)布公益營銷內(nèi)容；或者大型活動；組織 圈群內(nèi)的會員聯(lián)合活動等帶動線下體驗 ? C、聯(lián)系微博微信微淘等自媒體平臺草根大號推薦；聯(lián)系合作與轉(zhuǎn)發(fā)等；或者收編，自己培育大號 ? D、二維碼廣泛推廣：會議營銷手提袋、贈品、活動海報與展示、戶外廣告與地鐵廣告等 ? E、線下招商、渠道與代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)？線下媒體公關(guān)與廣告投放計劃、線下品牌地推、 DM 雜志、體驗館建設(shè)？線下會員與電話營銷等傳統(tǒng)渠道與推廣；是否進駐零售終端？以及線下的終端品牌宣傳。 主要工作內(nèi)容細化計劃 ? 網(wǎng)店運營：組建團隊、管崗管人、任務(wù)落實到人；崗位工作流程制度標準化制定、 KPI 考核定制；店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等）、活動策劃、大促策劃、會員積分制方案、日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等）；團隊協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等）；電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價格、用戶體驗、運營推廣 網(wǎng)店運營管理內(nèi)容 ? 網(wǎng)店運營管理內(nèi)容 制定、分解各部門（負責人）季度、月銷售計劃，指導各部門完成銷售任務(wù)。以銷售產(chǎn)品種類區(qū)分，直營全面銷售公司全系列產(chǎn)品，經(jīng)銷部分經(jīng)營公司系列產(chǎn)品，代理公司小部分產(chǎn)品。也可以選擇付全款。 ? 轉(zhuǎn)型期：待定。目標年營業(yè)額 120萬。 在未來 ， O2O將超越傳統(tǒng)(裝箱子 )電子商務(wù) ，離線商務(wù)會打敗在線商務(wù) 。 通過與當?shù)毓ど滩块T或消協(xié)進行合作 ， 對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進行審核 。 國內(nèi)團購的發(fā)展是一哄而上 ， 用相同的模式圈錢 ， 最后同質(zhì)化競爭太過嚴重 。 ? ⑥ 對拉動新品、新店的消費更加快捷。 O2O模式的優(yōu)勢 O2O對用戶而言： ? ① 獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。 無論 B2C， 還是 C2C， 均是在實現(xiàn) 消費者能夠在線支付后 ， 才形 成了完整的商業(yè)形態(tài) 。 線上同時實現(xiàn) 信息流與資金流 ， 線下實現(xiàn) 商業(yè)流與服務(wù)流 ， 是中國 020 市 場的極小縮影 。 眾多新創(chuàng)公司開始布局 O2O領(lǐng)域 。 ? O2O和團購的區(qū)別： O2O是網(wǎng)上商城 ， 團購是低折扣的臨時性促銷 。數(shù)據(jù)顯示，美國線上（網(wǎng)上）消費只占 8%，線下消費的比例依舊高達 92%；而中國的這一比例，分別為 3%和 97%。 ? ③ 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。 ? ④ 巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更 多的盈利模式。 聯(lián)手優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 ， 進行網(wǎng)絡(luò)銷售 。 O2O的發(fā)展趨勢 即使在電子商務(wù)最發(fā)達的美國線上消費只占 8%， 中國為 3% 。 ? 數(shù)據(jù)要及時性，準確性 營銷目標 品牌傳播：品牌知名度、用戶關(guān)注度、用戶忠誠度；媒體公關(guān)等 銷售業(yè)績：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率；營收分階段目標（與品牌營銷相應(yīng)） 運營流程：部門（網(wǎng)店運營、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)化營銷）業(yè)務(wù)流程標準化達到流程化管理；部 門 KPI 考核流程優(yōu)化；各崗位整合協(xié)作（后期線下體驗、招商分銷代理） 運營成本優(yōu)化：運營成本、 ROI、凈利潤增幅； 網(wǎng)站運營 KPI：企業(yè)網(wǎng)站、微博微信微淘、后期商城；網(wǎng)站相關(guān)指標、 會員制 CRM 構(gòu)建；數(shù)據(jù)分析挖掘的架構(gòu)（產(chǎn)品定位與研發(fā)、公司整體戰(zhàn)略布局可用于參考） 營銷方案制定流程 企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運營隊伍創(chuàng)意與執(zhí)行 市場：容量、潛力、密集度、地理條件 行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化 客戶：結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度 生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商？、代理渠道、物流、會員、 財務(wù)等 線上 — 渠道拓展 ? 銀行： 目標客戶，中高端消費人群。與各大電商保持良好的互動，參與電商平臺促銷活動，增加公司品牌曝光率。 線上的功能 ? 品牌推廣營銷：通過網(wǎng)絡(luò)，增加客
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