促銷員銷售技巧教程-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 218:19 上午 一月 2108:19January 27, 2023q 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 8:19:05 上午 8:19 上午 08:19:05一月 21q 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:19:0508:19:0508:191/27/2023 8:19:05 AMq 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 08:19:0508:19:0508:19Wednesday, January 27, 2023q 1乍見翻疑夢，相悲各問年。就是觸動(dòng)客戶有一種購買的欲望提升。這里運(yùn)用封閉式問題的作用，讓客戶在選定的答案中選擇。你自己如果購物，你決定購買時(shí)有什么表示？識(shí)別購買信號(hào)q 語言的信號(hào)q 身體的信號(hào)q 表示友好的姿態(tài)如何建議購買？q 先詢問客戶還有無其它要求先生，您看，還有什么問題嗎？ 無能力的異議167。?對禮品贈(zèng)送等優(yōu)惠計(jì)劃失望；167。 客戶覺得銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)還不如他自己167。 知名媒體的評(píng)價(jià) 167。 A： Advantage， 優(yōu)點(diǎn) 167。關(guān)于 SPINq 背景 SituationF 生活、工作的背景資料；q 難點(diǎn) ProblemF 遇到的常見困難；q 暗示 IndicationF 對難點(diǎn)的放大與重視；q 示益 NeedsF 產(chǎn)品 /服務(wù)能解決上述問題；練習(xí)一下吧！q 用 SPIN的方法，我們來聊幾個(gè)話題。這時(shí)旁邊的一位小姐說： “ 你讓客人先說完。 ” (1)情景劇 04 問好式開場白情景劇 05 插入式開場白q 插入式F 同時(shí)應(yīng)對兩個(gè)以上顧客“ 對不起，讓您久等了。（及時(shí)）專業(yè)知識(shí)（及時(shí)）介紹 GN635的 “ 好譯通 ” 功能C:“ 好譯通 ” 是什么意思？S:“ 好譯通 ” 啊，是這樣的，這款手機(jī)里內(nèi)置了一個(gè)超大詞組容量的英漢、漢英雙向詞典，您隨身攜帶，可以方便、及時(shí)的用它來查找你需要翻譯的英語詞匯或漢語詞匯，而且它還內(nèi)含英語 4級(jí)、 6級(jí)的詞匯組和生詞組，您走到哪里都可以隨時(shí)學(xué)習(xí)。F T恤、牛仔褲等顯然太隨便。q 令人不快的手勢：F 環(huán)抱雙臂表示防衛(wèi)或顯示優(yōu)越地位F 用手指去指、用筆或其它東西指點(diǎn)q 手插在口袋中、玩弄小物件是不禮貌的、也是分散注意力和粗魯煩躁的表現(xiàn)（手勢）禮儀（手勢）q 緊握、絞動(dòng)雙手，代表你很緊張q 雙手接遞物品q 指引方向時(shí)：F 要掌心向上（略傾斜）F 五指并攏F 手勢充分而有彈性情景劇 03 促銷員的手勢q 禮貌用語F 尊稱 :促銷員在稱呼客戶時(shí)，一定要稱 “ 您 ” 。情景劇 01 微笑的促銷員q 目光接觸的區(qū)域F 討論：看著對方的哪里？F 目光方向（目光）禮儀（目光）目光接觸的重要性當(dāng)你注視顧客時(shí)，可以了解到顧客是否對你的言行有興趣 .心理學(xué)家做過的實(shí)驗(yàn)表明，人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間的 30%~60%。（熱情）q 在銷售中， “熱情 ”可以：F 很多客戶不善交流，充分的熱情和善意，可以消除交流的障礙。 ”許多年后，全世界的目光都凝注在柯林 偶爾趕上機(jī)會(huì)，他也到運(yùn)送蘇打汽水的卡車上當(dāng)幫手。第二天早晨，熨燙平整的襯衣被送到我的房間。銷售人員害怕客戶試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，于是干脆就把這個(gè)問題介紹成： “我們的產(chǎn)品具有屏幕保護(hù)功能，當(dāng)受到外界環(huán)境影響較大時(shí)，就會(huì)自動(dòng)保護(hù)屏幕，但只需重新開機(jī)就可以恢復(fù)了 ”。開場白q 大家好q 十分感謝聯(lián)誼 胡軍胡軍 總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理 徐悟徐悟云云 的安排，也謝謝各位來參加今天的培訓(xùn)q 自我介紹q 希望我們能一起渡過美好的時(shí)光，更愿意我的課程能給大家以后的工作帶來一定的指引。討論：如果你是顧客，你的感受會(huì)如何呢？你這樣做過嗎？ 為什么要真誠待客？F 因?yàn)榭蛻舻牡絹?，才能使公司生存，讓我們從事自己喜歡的工作。幾天后，我的課程結(jié)束了，當(dāng)我結(jié)帳時(shí)，我發(fā)現(xiàn)并沒有熨衣服的費(fèi)用，我詢問前臺(tái)，前臺(tái)的小姐回答： “先生，您的衣服是我們的員工自愿幫忙熨的，所以不收費(fèi)。不久，一家百氏可樂工廠需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖漿。鮑威爾身上 ——參謀長聯(lián)席會(huì)議主席，指揮海灣戰(zhàn)爭的鮑威爾、教育事業(yè)的支持者、捍衛(wèi)者鮑威爾、 2023年被喬治 F 感到你的熱情，客戶會(huì)成為你的支持者。如果超過 60%，表示彼此對對方的興趣可能大于交談的話題；低于 30%，表明對對方本人或話題沒有興趣。F 在任何需要客戶幫助的地方，都需要說 “ 請 ” 字請給我看一下您的身份證好嗎？請把手機(jī)拿給我好嗎？（語言）禮儀（語言）q 必要的解釋 ，以免引起客戶的誤解F 請給我看一下您的身份證好嗎？客戶登記表上需要填寫您的身份證號(hào)碼。（服裝）禮儀（服裝）q 指甲F 長指甲，不衛(wèi)生也不專業(yè)。介紹功能，應(yīng)該簡潔客戶沒有提到，就可以不介紹，或者等客戶購買以后，在一些功能設(shè)置的內(nèi)容告訴他。 ”“ 這是我們的金立剛上市的 “ 超薄滑蓋 ” 手機(jī)， …”“ 先生 ,您先看一下我們的機(jī)模和資料 …” (2)q 應(yīng)答式客戶： “ 這就是金立手機(jī)吧？ ”銷售人員： “ 是的先生，這就是金立的 IP手機(jī)，先生對金立手機(jī)很了解是嗎？ ”又比如：客戶： “ 小姐，這手機(jī)質(zhì)量怎么樣？ ”銷售人員： “ 質(zhì)量很好啊，先生，您是第一次了解我們金立手機(jī)吧？ ” (3)情景劇 06 應(yīng)答式開場白q 迂回式“小姐，外面還在下雨嗎？給您張紙巾，先擦擦身上的水吧。 ” 如果這個(gè)小伙子使用開放式問題就沒有這個(gè)故事了：S:請問能幫您做什么？溝通訓(xùn)練：提問1分鐘的時(shí)間，快速提問！F每個(gè)問題 1分，類型切換加 1分；F目標(biāo) – 20分；如何了解需求？（聽） q 聆聽
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