促銷員行為規(guī)范與促銷技巧-免費閱讀
【正文】 并且E100分在出廠之前經(jīng)過國家權(quán)威部門的各種各樣的抗摔打測試。就像優(yōu)秀英語老師在教學生在學的互動過程。它具有高中和初中兩個學習模塊，可以用6年時間。 把顧客的異議轉(zhuǎn)化為購買的原因，當顧客的異議是錯誤時，對促銷更加有效。 FABE促銷法講解： F：代表產(chǎn)品的某項特征，特別是產(chǎn)品某些特殊的優(yōu)于競爭對手的功能特征； A：代表分析產(chǎn)品特征的優(yōu)點； B：盡數(shù)產(chǎn)品帶來的利益； E：以真實的證據(jù)說服顧客。要學會如何觀察，通過MAN的原則：一個成功促銷員是能夠看出MAN原則的高手。 業(yè)績考核： a、薪資構(gòu)成 薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。 馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉（見附表），向銷售總部提出申請，獲準后方可執(zhí)行；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延。 做好售點各種銷售記錄，并及時向上級匯報。 上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等。 為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。 （二）用語規(guī)范 促銷員應(yīng)保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。工作期間要做到如下要求： ?。ǘ崆橹鲃拥姆?wù)態(tài)度 促銷人員還應(yīng)具備對顧客熱情主動的服務(wù)態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時來接受你的產(chǎn)品。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，促銷員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應(yīng)損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補。這很關(guān)鍵，因為在促銷過程中，承受著各種壓力、挫折，沒有良好的心理素質(zhì)是不行的。著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾； 熱情、自信地待客，不冷落顧客。 （四）行政紀律 準時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。 ?。ㄎ澹┴浛罟芾? 工作時間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細。 確因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司。 積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧。 考核表： 四、促銷的技巧與藝術(shù) ?。ㄒ唬?、促銷中的MAN原則 一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作出以下分類： A：漫不經(jīng)心、隨便看看的； B：有購買意向，前來打聽價格的； C：想購買但還存在猶豫心理的； D：能夠作出決策、馬上購買的。 AIDA——注意，興趣，欲望，行為。 在促銷中顧客永遠是對的，即使不對，也不要直接的指出來，而是先同意顧客潛在的異議，但同時用另一種說法抵消他，通過充分陳述實情
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