【正文】 ，代表好的產(chǎn)品質(zhì)量。q 客戶期待主動(dòng)相迎F 服務(wù)行業(yè)尤為重要；q 冷淡，會(huì)使 70%的客戶敬而遠(yuǎn)之。 ”銷售人員： “先生對(duì)這方面還挺了解的 。 這是個(gè)什么樣的產(chǎn)品？ 167。 異議的處理方法客戶為什么會(huì)有異議167。 ”167。這一款還是那一款？。 08:19:0508:19:0508:191/27/2023 8:19:05 AMq 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 218:19 上午 一月 2108:19January 27, 2023q 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 8:19:05 上午 8:19 上午 08:19:05一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 08:19:0508:19:0508:19Wednesday, January 27, 2023q 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。如何建議購(gòu)買？q 要主動(dòng)，但不要催促，只建議一次。有誠(chéng)意購(gòu)買客戶異議的類型167。 以前客戶記錄等 FABE法則 — 特優(yōu)利證練習(xí)一下吧！每組一種產(chǎn)品，找出一個(gè)賣點(diǎn)，用 FABE的方法介紹給我！第四章：小結(jié)第五章：處理異議第五章：處理異議內(nèi)容大綱167。 常見的問題167。（簡(jiǎn)要）專業(yè)知識(shí)（簡(jiǎn)要）q 說(shuō) “顧客 ”聽的懂的話F 適度的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，并加以簡(jiǎn)要解釋。F 請(qǐng)把手機(jī)拿給我好嗎？我給您把 SIM卡裝上，您可以試用一下機(jī)器。q 熱情，也要適度！F 舉幾個(gè)例子 …q 討論：很多促銷員：為了提高效率，當(dāng)判斷客戶收入較低時(shí)，或沒有購(gòu)買誠(chéng)意時(shí)，就沒有必要再費(fèi)力再與客戶交流。其他的少年沒有一個(gè)應(yīng)征的，但柯林去了。F 如果不真誠(chéng)地對(duì)待消費(fèi)者，甚至欺騙消費(fèi)者，所帶來(lái)的負(fù)面損失，就不是一兩臺(tái)手機(jī)的利潤(rùn)的問題，其負(fù)面口碑是很難消除的。手機(jī)行業(yè)銷售技巧 課程做客戶喜歡的銷售專家課程結(jié)構(gòu)第一章：促銷精英的基礎(chǔ)第二章：主動(dòng)相迎第三章：了解顧客的需求第四章：介紹產(chǎn)品第五章：處理異議第五章：建議購(gòu)買小組討論q 優(yōu)秀促銷員的輪廓技巧方面 經(jīng)驗(yàn)方面 知識(shí)方面 個(gè)人特質(zhì)XXXXXXXXX/XXXX第一章： 促銷精英的基礎(chǔ)q 內(nèi)容大綱F態(tài)度F禮儀F專業(yè)知識(shí)F工作細(xì)節(jié)良好態(tài)度的構(gòu)成：F 真誠(chéng)F 主動(dòng)　　　　　　　　　　 F 熱情　　　　　　　　　　 F 持久F 適度（真誠(chéng)）q （討論）有次促銷員在為客戶介紹手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有黑屏現(xiàn)象，但再次開機(jī)后就沒有了。每天很早，他就來(lái)到卡車司機(jī)聯(lián)合會(huì)大樓，找零工來(lái)做。在離開時(shí)，促銷員仍然禮貌相待。記??！不要晃動(dòng)身體。（準(zhǔn)確）專業(yè)知識(shí)（準(zhǔn)確）q 掌握不及時(shí)的銷售人員F 關(guān)于 “ 藍(lán)牙 ” 的故事！q 知識(shí)變化快F 及時(shí)獲取，及時(shí)了解。S:先生要退房？C:我 …S:（不等 ERIC說(shuō)話）那先生要續(xù)房？C：不是S: 那先生是要加房？C：不是，我想問問為什么我的房間沒有早餐券。q 客戶需求的變化過(guò)程修鞋掌的故事買不粘鍋發(fā)掘需求發(fā)掘需求的技巧（ SPIN) q SPIN提問技巧 :F 幫助顧客找到并確定其需求 ,最后產(chǎn)生購(gòu)買。 行業(yè)和國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可證書 167。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，客戶感覺價(jià)格較高；167。 ”F 哀求 “其實(shí)他們的手機(jī)在這方面還不如我們呢，你還不如就買我們的吧？ ”處理異議的原則異議的處理方法有能力異議的處理三步曲 （ 消除懷疑、澄清誤解）：1. 表示理解該異議2. 給予相關(guān)的證據(jù)3. 詢問是否接受異議的處理方法無(wú)能力異議的處理也是三步曲：F 表示理解F 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上，重提先前客戶已經(jīng)接受的利益以淡化缺點(diǎn)F 詢問是否接受異議的處理方法q 無(wú)能力異議的處理F 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上F 重提先前客戶已經(jīng)接受的利益以淡化缺點(diǎn)F 詢問是否接受“如果你不介意，我們?cè)倏傮w回顧一下， …………”“讓我們這樣看，我們的手機(jī)總體上來(lái)看 …………”情景劇 35 無(wú)能力異議的處理 — 質(zhì)量第五章：小結(jié)單元六：建議購(gòu)買單元六 建議購(gòu)買內(nèi)容大綱F 為什么要主動(dòng)建議購(gòu)買？F 如何建議購(gòu)買？為什么要主動(dòng)建議購(gòu)買？q 錯(cuò)誤的觀念和做法　F 客戶自便F 害怕客戶反感F 心理顧忌、被動(dòng)等待 F 錯(cuò)誤的建議購(gòu)買比如：（在經(jīng)過(guò)與客戶的一段時(shí)間交流后）銷售人員：怎么樣？如何建議購(gòu)買？q 識(shí)別購(gòu)買信號(hào)討論：你平時(shí)注意到過(guò)客戶的購(gòu)買信號(hào)嗎？請(qǐng)列舉。 一月 2108:19:0508:19Jan2127Jan21q 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/27 8:19:0508:19:0527 January 2023q 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 2108:19:0508:19:05January 27, 2023q 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。若客戶無(wú)反應(yīng)，應(yīng)了解原因。?接受服務(wù)等待時(shí)間較長(zhǎng)；167。 以前客戶的評(píng)價(jià) 167。第三章：小節(jié)第四章：介紹產(chǎn)品第四章：介紹產(chǎn)品內(nèi)容大綱167。 ” 如果這個(gè)小伙子使用開放式問題