【正文】 二級（基層業(yè)務(wù)主體）216。（職業(yè)化水平）意愿 行動 結(jié)果個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力技能和知識 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量客戶滿意度新技能的掌握速度資質(zhì)2023/1/25 99曾慶學(xué)人力資源管理個(gè)人資質(zhì)－－團(tuán)隊(duì)素質(zhì)－－組織文化（知識，技能才干）（團(tuán)隊(duì)知識，技能才干）（人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源） （方式 /方法）（共享價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為）（團(tuán)隊(duì)合作）利潤率；客戶滿意程度；市場份額 結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量生產(chǎn)率；收益率投入投入 轉(zhuǎn)換（過程）轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn)產(chǎn) 出出 潛在績效潛在績效 行為績效行為績效 結(jié)果績效結(jié)果績效個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織核心素質(zhì)個(gè)人行為人際間行為組織文化個(gè)人績效團(tuán)隊(duì)績效組織績效2023/1/25 100曾慶學(xué)人力資源管理資質(zhì)模型示例通用素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì)通 用 素 質(zhì)營銷財(cái)務(wù)管理生 產(chǎn)作業(yè)技術(shù)人力資源戰(zhàn)略IT專業(yè)素質(zhì)可遷移素質(zhì)A 企業(yè)素質(zhì)模型B 企業(yè)素質(zhì)模型C 企業(yè)素質(zhì)模型D 企業(yè)素質(zhì)模型 素質(zhì)詞典通用素質(zhì)：是核心價(jià)值觀、文化等的反映，為全體員工共有生產(chǎn)主管模型生產(chǎn)主管模型結(jié)果導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向向關(guān)注環(huán)境、健關(guān)注環(huán)境、健康與安全康與安全正直與信正直與信任任關(guān)注技關(guān)注技術(shù)運(yùn)營術(shù)運(yùn)營項(xiàng)目項(xiàng)目管理管理制定決策與制定決策與解決問題解決問題激勵和領(lǐng)激勵和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理并關(guān)質(zhì)量管理并關(guān)注顧客注顧客2023/1/25 101曾慶學(xué)人力資源管理戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 通過制定致勝的戰(zhàn)略顯示戰(zhàn)略遠(yuǎn)見運(yùn)用戰(zhàn)略分析框架評估競爭前景細(xì)類說明定性能力 /資質(zhì)指標(biāo)從多方面來衡量總經(jīng)理能力指標(biāo)舉例能力評估指標(biāo) 類型培養(yǎng)和發(fā)掘人才帶領(lǐng)、引導(dǎo)他人進(jìn)行變革建立團(tuán)隊(duì)培育多樣性執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果 制定并實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)表現(xiàn)出以結(jié)果為導(dǎo)向，并有效地把握各方面的結(jié)果承擔(dān)經(jīng)計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)以決心和行動為導(dǎo)向能平衡地管理資源溝通技能 表現(xiàn)出良好的傾聽、理解能力并尊重他人公平公正地對待他人面對變化時(shí)有敏銳的洞察力與靈活性利用影響力和感召力來激勵他人，并產(chǎn)生影響 每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有分類的定義，看學(xué)生手冊人員發(fā)展2023/1/25 102曾慶學(xué)人力資源管理對資質(zhì)的評價(jià)系統(tǒng)問題的提出問題的提出 ：：高素質(zhì)的員工是否一定能夠產(chǎn)生高績效？資質(zhì)指標(biāo)與任職資格之間關(guān)系是什么？任職資格管理與績效管理之間關(guān)系是什么？2023/1/25 103曾慶學(xué)人力資源管理資質(zhì)與任職資格評價(jià)資質(zhì)模型1 知識與經(jīng)驗(yàn)2 技能3 態(tài)度4 行為知識與經(jīng)驗(yàn)1技 能2態(tài)度3行 為4q 個(gè)性個(gè)性q 價(jià)值觀價(jià)值觀q 內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力 q 行為模塊行為模塊q 行為要項(xiàng)行為要項(xiàng)q 知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)1學(xué)歷背景 2廣度與深度q 知識與經(jīng)驗(yàn)知識與經(jīng)驗(yàn) 的互補(bǔ)性q 技能結(jié)構(gòu)技能結(jié)構(gòu)1 人際關(guān)系技能 2 解決問題的能力(A) 3 協(xié)作能力 (A) 4 信息管理能力 5 學(xué)習(xí)能力 (A) 6 其他特殊技能深深 度度廣廣 度度q 行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn) 是完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作活動的成功行為的總和。完全按計(jì)劃完成 : 出現(xiàn)偏差： 未按計(jì)劃完成：業(yè)務(wù)目標(biāo) 行動措施 衡量方法 完成狀況 完成日期 權(quán)重目標(biāo) 1 20%目標(biāo) 2 40%目標(biāo) 3 10%目標(biāo) 4 30%完成比例2023/1/25 91曾慶學(xué)人力資源管理制定 您的 KPIJOBJD KRAKPI ObjectiveMinimumWeightGoalsPlansProblems2023/1/25 92曾慶學(xué)人力資源管理崗位說明 在績效管理中的應(yīng)用2023/1/25 93曾慶學(xué)人力資源管理部門目標(biāo)降低產(chǎn)成品運(yùn)輸費(fèi)用 5%降低庫存量10%倉庫管理員描述職責(zé)：發(fā)料及時(shí)滿足領(lǐng)用需求送產(chǎn)成品 確保產(chǎn)成品及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費(fèi)用月度盤點(diǎn)和庫存控制 盤點(diǎn)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)遞交報(bào)告?zhèn)}庫清潔確保衛(wèi)生清潔直接落實(shí) 該指標(biāo)由工作崗位全責(zé)貢獻(xiàn)期望：及時(shí)滿足領(lǐng)用需求確保產(chǎn)成品及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)客戶手中 ,降低費(fèi)用盤點(diǎn)準(zhǔn)確無誤，降低庫存量確保衛(wèi)生清潔績效衡量：需求 3小時(shí)發(fā)貨。 如何來分解我們的 KPI?(15分鐘 )2023/1/25 88曾慶學(xué)人力資源管理人力資源管理績效目標(biāo)1. 降低 招聘 成本 10萬 元或 20%。制定目標(biāo)時(shí)需要征求員工的參與216。 ? 崗位工作環(huán)境指崗位工作所處環(huán)境中對人員有害影響和潛在危險(xiǎn)程度以及工作地接觸有害環(huán)境的機(jī)率（ 1）工作環(huán)境只要求一般的安全預(yù)防措施，不需要特別的健康安全預(yù)防措施，例如辦公室、會議室、圖書室和教室等（ 2）工作環(huán)境潛在著一定程度的危險(xiǎn)性，只要求一般的安全預(yù)防措施，例如圍繞移動部件、車輛或機(jī)器工作等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）（ 3）工作環(huán)境存在著一定危險(xiǎn)性和不舒適，需要特別安全措施，例如承受有害有毒氣體、高溫、塵土、油垢、噪聲、振動或接觸傳染病菌及刺激性化學(xué)物品和放射性物質(zhì)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）（ 4）工作環(huán)境有著較大危險(xiǎn)性，必須采取嚴(yán)格安全保護(hù)措施，例如從事高空作業(yè)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過總工作時(shí)間的一半以上者）102035502023/1/25 59曾慶學(xué)人力資源管理？？？？有哪些基本的評價(jià)因素？？崗位評價(jià)的流程怎么安排？總結(jié)與提問2023/1/25 60曾慶學(xué)人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 ? 系統(tǒng)地吸收、運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)和方法（ 6）工作內(nèi)容和目標(biāo)有很大的不確定性，工作任務(wù)包括承擔(dān)企業(yè)規(guī)劃性的重大課題，需跨越多個(gè)部門、專業(yè)領(lǐng)域并統(tǒng)籌考慮諸多中、長期管理目標(biāo)，從全局考慮解決。如運(yùn)算、撰寫、分析、判斷決策、協(xié)調(diào)、談判、公關(guān)、設(shè)計(jì)、組織、指揮等能力（ 5）要求獨(dú)立從事專業(yè)業(yè)務(wù)工作，謀求技巧上的完善，能夠運(yùn)用系統(tǒng)的專業(yè)知識解決比較復(fù)雜的實(shí)際問題，制訂和實(shí)施工作程序、工作方案、工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，對外有交涉、談判及撰寫工作報(bào)告總結(jié)能力。崗位的信息責(zé)任指本崗位履行職責(zé)必須進(jìn)行各種信息溝通和工作聯(lián)系的范圍與目的以及收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任（ 1）與本部門或跨部門的專業(yè)人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，尋求學(xué)習(xí)機(jī)會與具體幫助（ 2）與本單位的專業(yè)人員進(jìn)行工作聯(lián)系和調(diào)查，尋求咨詢和支持（ 3）與外單位的專業(yè)人員骨干或管理人員對復(fù)雜專業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查，并能在相互交流與磋商中尋求啟示和咨詢（ 4）與外單位的專業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或管理部門負(fù)責(zé)人對重要專業(yè)業(yè)務(wù)及管理問題進(jìn)行交流、磋商和辯議，以獲得新思想和新方法（ 5）與國內(nèi)外著名學(xué)者、專家或國家機(jī)關(guān)高級管理部門負(fù)責(zé)人，對國家重大專業(yè)技術(shù)及管理問題進(jìn)行交流、磋商和辯議，獲得新創(chuàng)見102040608010。崗位工作所循依據(jù)指由本崗位解決專業(yè)問題的所遇困難，所需要參考借鑒資料文獻(xiàn)及他人經(jīng)驗(yàn)的程度來反映工作過程與方法的復(fù)雜程度（ 3）需把握復(fù)雜的概念及某些過程與方法之間的聯(lián)系，要在主管領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)下參考可以借鑒的資料和文獻(xiàn)開展工作，分析和擬定工作步驟、過程和方法，存在一定的非例行性（ 4）需要準(zhǔn)確把握大量復(fù)雜的概念及許多相互獨(dú)立過程與方法之間的聯(lián)系，能針對專業(yè)項(xiàng)目方向和任務(wù)參考國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，研究提出解決問題的新觀點(diǎn)和新方法。！2023/1/25 49曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)指標(biāo)體系：專業(yè)技術(shù)崗位2023/1/25 50曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)指標(biāo)體系：管理崗位2023/1/25 51曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗位因素評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)因素 水平層次 評分1。的 利 弊 就 崗 （評價(jià)的是崗位而不是個(gè)人，防止對人的感情因素影響評價(jià)的客觀與公正）崗 位 分 類? 根 據(jù) 技 能 和 職 責(zé) 不 同 ， 歸 類 （崗位分類也有助于實(shí)現(xiàn)分類管理，有利于各項(xiàng)人事決策，提高人力資源管理的效率）2023/1/25 45曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)的工作階段和操作過程工作階段? 準(zhǔn)備階段? 培訓(xùn)階段? 評價(jià)階段? 總結(jié)階段操作過程? 專家組的組建? 評價(jià)表因素的設(shè)計(jì)及對各項(xiàng)指標(biāo)的理解? “游戲規(guī)則 ”的確定? 標(biāo)桿的選擇? 在對每個(gè)崗位打分之前的崗位介紹? 一些需要注意的細(xì)節(jié)2023/1/25 46曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)的工作階段準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)階段清崗，列出崗位名稱目錄完成職位說明書評價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作與專家成員討論評價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配與專家組成員共同確定對結(jié)果評判標(biāo)準(zhǔn)與專家組成員討論標(biāo)桿的選擇組建專家組和操作組轉(zhuǎn)下頁對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)對操作組成員進(jìn)行培訓(xùn)并對標(biāo)桿中的一個(gè)崗位進(jìn)行試打分和分析其結(jié)果2023/1/25 47曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)的工作階段（續(xù)）評價(jià)階段 總結(jié)階段接上頁以部門為單位依次對各部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)評價(jià)前，該部門介紹部門內(nèi)各崗位基本情況完成所有的崗位評價(jià)后，對全部崗位進(jìn)行排序，專家組討論結(jié)果對該部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)對已經(jīng)評價(jià)的崗位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行討論完成一個(gè)部門后，對該部門內(nèi)的各崗位結(jié)果進(jìn)行排序進(jìn)行下一部門的評價(jià)對其中普遍認(rèn)為不合理的部分崗位重新進(jìn)行評價(jià)完成所有的崗位評價(jià)工作操作組對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理2023/1/25 48曾慶學(xué)人力資源管理有效崗位評價(jià)的關(guān)鍵? 保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當(dāng)?shù)姆椒?。類國際崗位評價(jià)方法：? 海氏評估方法? 美世評估方法2023/1/25 42曾慶學(xué)人力資源管理崗位評價(jià)：要素比較? 要素比較或叫因素比較? 每個(gè)要素分解稱為若干指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)有 1~5的評分等級及對應(yīng)分值，以進(jìn)行評分。定 價(jià) 工作條件與環(huán)境? 工作條件與 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 崗位說明書－續(xù)2023/1/25 39曾慶學(xué)人力資源管理崗位描述書維護(hù)與管理? 崗位描述必須及時(shí)更新? 崗位會經(jīng)常變化以適應(yīng)概述業(yè)務(wù)需求的變化? 崗位描述應(yīng) 每年或至少每兩年更新一次? 需決定? 由何人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各經(jīng)理 ?? 崗位描述于何處歸檔 ?? 是否將此內(nèi)容置于網(wǎng)上 ?百威啤酒 JD管理文件演示2023/1/25 40曾慶學(xué)人力資源管理以崗位評價(jià)為基礎(chǔ)的薪資制度? 對工作崗位的評價(jià)是以工作者的工作技能、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度和工作條件等基本要素進(jìn)行的評價(jià) (評分或排序 )為基礎(chǔ)。2023/1/25 31曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 3續(xù)? 要領(lǐng) (續(xù) ):? 用詞必須明確? 目標(biāo)動詞：認(rèn)可，批準(zhǔn)，定義，決定，開發(fā)，指揮，確立，計(jì)劃，編制等? 管理動詞：履行，評價(jià)，達(dá)成，確保，明確，提高，加強(qiáng)，擴(kuò)大，設(shè)置，判斷，控制，維持，監(jiān)督，分工，指示等? 業(yè)務(wù)動詞：提議，幫助，分析，評價(jià)，預(yù)測，解釋，推薦，協(xié)調(diào)，支援，確認(rèn)，核對，分發(fā)，收集，發(fā)行，獲得，操作，提示，推進(jìn)，制作，處理，供給，提出，支付等? ” 為。崗位分析中的術(shù)語2023/1/25 23曾慶學(xué)人力資源管理職業(yè)職業(yè)運(yùn)動員職業(yè)足球 職業(yè)籃球 職業(yè)棒球 職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手 外野手 接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手 投球手職責(zé)一些防守任務(wù)崗位 崗位 崗位崗位分析中的術(shù)語2023/1/25 24曾慶學(xué)人力資源管理崗位分析－信息收集方法 ? 直接觀察 ?