【正文】 個(gè)別面談 ? 團(tuán)體面談 ? 調(diào)查問(wèn)卷 ? 員工日記 /記錄 2023/1/25 25曾慶學(xué)人力資源管理觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高 面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)2023/1/25 26曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 0? 通常而言? 描述該崗位的日常工作狀況，而非個(gè)別特例? 描述現(xiàn)有崗位，而非未來(lái)將設(shè)的崗位? 因?yàn)橛袝r(shí)崗位內(nèi)容并不按預(yù)期發(fā)生變化? 避免使用專有名詞 (例如： “ 施樂(lè) ” 及 “ 財(cái)務(wù)軟件 ”) ；因?yàn)檫@類名詞易發(fā)生變化；取而代之，可使用 “ 復(fù)印機(jī) ” 及 “ 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) ”? 避免簡(jiǎn)稱及縮寫? 使用全稱來(lái)撰寫崗位描述，以便使不熟悉本公司、本行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的人都能讀懂2023/1/25 27曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 1? 基本信息 : 記錄可辨明該崗位的總體情況? 崗位全稱? 所在部門? 所在科室? 所在城市? 崗位級(jí)別? 直接上司和 /或下屬 (注明崗位名稱，而非在職者姓名 )2023/1/25 28曾慶學(xué)人力資源管理撰寫崗位描述之指導(dǎo)原則 2? 職責(zé)概述 : 說(shuō)明設(shè)立該崗位的總體目標(biāo)? 用二至三句話? 說(shuō)明該崗位存在的意義? 簡(jiǎn)述該崗位的核心職責(zé)， 并寫明所受的客觀限制? 要領(lǐng) :? 完成該崗位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，可能更容易? 句型：根據(jù)。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。 ? —— 孫臏真知灼見2023/1/25 7曾慶學(xué)人力資源管理關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場(chǎng)銷售的管理偏向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代 70年代 80年代 90年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間追隨管理的實(shí)踐2023/1/25 8曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng) 顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈2023/1/25 9曾慶學(xué)人力資源管理? 成長(zhǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制? 機(jī)制、制度、流程、技術(shù)? 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配（考核與薪酬）? 文化管理基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)2023/1/25 10曾慶學(xué)人力資源管理人力資源管理的四大機(jī)制成長(zhǎng)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制約束機(jī)制2023/1/25 11曾慶學(xué)人力資源管理人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)2023/1/25 12曾慶學(xué)人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題—— 可持續(xù)發(fā)展 ——理念依據(jù)使命追求核心價(jià)值觀客觀依據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 消費(fèi)者忠誠(chéng)組織的核心能力 客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工的核心專長(zhǎng)與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)2023/1/25 13曾慶學(xué)人力資源管理價(jià)值定義(Value Definition)價(jià)值創(chuàng)造(Value Creation)價(jià)值評(píng)價(jià)(Value Evaluation)價(jià)值分配（ Value Distribution)價(jià)值實(shí)現(xiàn)（ Value Realization）價(jià)值驅(qū)動(dòng)（ Value Driving）戰(zhàn)略績(jī)效管理戰(zhàn)略績(jī)效管理 (價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向 )（ Strategic Performance Management/Value Oriented）戰(zhàn)略薪酬管理戰(zhàn)略薪酬管理 (價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值導(dǎo)向 )(Payments Management / Value Oriented)曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略的人力資源價(jià)值鏈管理模型人力資源規(guī)劃與開發(fā)（ Human Resources Planning and Development）價(jià)值管理人才管理2023/1/25 14曾慶學(xué)人力資源管理變革推動(dòng)者戰(zhàn)略合作伙伴價(jià)值管理者 人力資源 /資本開發(fā)者曾慶學(xué)：人力資源管理角色模型2023/1/25 15曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 /愿景 /使命 /價(jià)值觀組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源規(guī)劃 P1 目標(biāo)管理崗位設(shè)計(jì)、崗位分析崗位設(shè)計(jì)、崗位分析 P2崗位評(píng)估崗位評(píng)估 P2 績(jī)效管理績(jī)效管理 P3人員招聘薪酬與激勵(lì)薪酬與激勵(lì) P4培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展 P5企業(yè)文化體系能力素質(zhì)模型、詞典曾慶學(xué)：基于戰(zhàn)略價(jià)值的人力資源管理 5PS體系 2023/1/25 16曾慶學(xué)人力資源管理？，其中最重要的是哪個(gè)？？，各自發(fā)揮什么作用？？總結(jié)與提問(wèn)2023/1/25 17曾慶學(xué)人力資源管理第一篇：企業(yè)體制改革與人力資源管理 ? 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀?？茖W(xué)實(shí)施崗位評(píng)價(jià) 企業(yè)體制改革 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績(jī)效管理 ? ? 績(jī)效管理循環(huán)第四篇：薪酬體系設(shè)計(jì) ? 薪酬設(shè)計(jì)體系的基本命題－價(jià)值管理 績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段 ? 如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系 2023/1/25 4曾慶學(xué)人力資源管理外行談石化企業(yè)體制改革q 計(jì)劃、市場(chǎng)與企業(yè)q 國(guó)有、私有；國(guó)營(yíng)、私營(yíng)q 體制改革中人力資源管理的重要性q 總裁頭疼的三件事q 現(xiàn)代人才觀念2023/1/25 5曾慶學(xué)人力資源管理辦企業(yè)的三大要素q項(xiàng)目q資金q團(tuán)隊(duì)q中子彈杰克 這些一流的人物在 GE如魚得水。企業(yè)體制改革 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績(jī)效管理 ? 科學(xué)實(shí)施崗位評(píng)價(jià) n 職務(wù) ：即工作。 (限制條件 )做。努力 “ 應(yīng)改為 ” 達(dá)到。? 崗位評(píng)價(jià)得出的是該崗位的薪點(diǎn)，不是薪資。計(jì) 量 ? 與需要解決問(wèn)題能力更強(qiáng)的高級(jí)崗位相比，要素比較體系更適用于職員或一般管理人員崗位的評(píng)價(jià)。 一定要避免感情因素?fù)诫s入崗位評(píng)價(jià)中，對(duì) “崗 ”不對(duì) “人 ”。位 是 ””戰(zhàn) 崗位所需知識(shí)和學(xué)歷指從事本崗位工作必須了解和掌握的各種知識(shí)，包括接受學(xué)校教育和進(jìn)修所獲得的知識(shí)及實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)的豐富程度，所需知識(shí)在性質(zhì)上可分為基礎(chǔ)知識(shí)（概念、原理、理論）、專業(yè)知識(shí)（程序工藝、法則、訣竅）、情況信息（現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)、資料、數(shù)據(jù)）和實(shí)踐操作（步驟規(guī)章、注意事項(xiàng)等），學(xué)歷應(yīng)是國(guó)家承認(rèn)的中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷（ 1）要求具有中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或相當(dāng)程度，了解基本的法規(guī)、規(guī)范、程序操作知識(shí)（ 2）要求具有大學(xué)?？飘厴I(yè)或相當(dāng)程度，了解一大批法則規(guī)范、程序操作知識(shí)（ 3）要求具有大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)程度，掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)及必要的實(shí)踐操作知識(shí)（ 4）要求具有研究生畢業(yè)（包括獲取碩士學(xué)位）或相當(dāng)程度，系統(tǒng)地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀（ 5）要求具有博士研究生或相當(dāng)程度，堅(jiān)實(shí)地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作知識(shí)及掌握國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（ 6）要求精通本崗位專業(yè)知識(shí)，具有在本行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新、開拓新理論的知識(shí)，把握國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向4060801001201502。其工作過(guò)程具有較大的非例行性（ 5）需要確立新的概念與原理并融入原先的各種過(guò)程與方法之中，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展創(chuàng)造解決問(wèn)題的新途徑和新方法。崗位工作環(huán)境指崗位工作所處環(huán)境中對(duì)人員有害影響和潛在危險(xiǎn)程度以及工作地接觸有害環(huán)境的機(jī)率（ 1）工作環(huán)境只要求一般的安全預(yù)防措施，不需要特別的健康安全預(yù)防措施，例如辦公室、會(huì)議室、圖書室和教室等（ 2）工作環(huán)境潛在著一定程度的危險(xiǎn)性，只要求一般的安全預(yù)防措施，例如圍繞移動(dòng)部件、車輛或機(jī)器工作等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過(guò)總工作時(shí)間的一半以上者）（ 3）工作環(huán)境存在著一定危險(xiǎn)性和不舒適，需要特別安全措施，例如承受有害有毒氣體、高溫、塵土、油垢、噪聲、振動(dòng)或接觸傳染病菌及刺激性化學(xué)物品和放射性物質(zhì)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過(guò)總工作時(shí)間的一半以上者）（ 4）工作環(huán)境有著較大危險(xiǎn)性，必須采取嚴(yán)格安全保護(hù)措施，例如從事高空作業(yè)等（指在此類環(huán)境中工作時(shí)間超過(guò)總工作時(shí)間的一半以上者）102035502023/1/25 55曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)管理崗位因素評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)因素 水平層次 評(píng)分1。（ 6）要求具有審核工作方案、工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)并組織實(shí)施管理系統(tǒng)或重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目的能力。要解決企業(yè)、行業(yè)、國(guó)家重大專業(yè)難題，擬定工作規(guī)劃要把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)的現(xiàn)狀發(fā)展趨勢(shì)，以及創(chuàng)造性地借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和方法204060901201502023/1/25 57曾慶學(xué)人力資源管理（續(xù)）因素 水平層次 評(píng)分4。企業(yè)體制改革 ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 內(nèi)容大綱第三篇：績(jī)效管理 ? 科學(xué)實(shí)施崗位評(píng)價(jià) 成功關(guān)鍵在于能否以成人管理的方式對(duì)待員工216。2. 在年底前完成 培訓(xùn) 中 層經(jīng)理 人共 30名。客戶投訴次數(shù)；產(chǎn)成品盤點(diǎn)抽查準(zhǔn)確率為 99。相同或相似性2023/1/25 104曾慶學(xué)人力資源管理任職資格（職業(yè)）管理區(qū)別 任職資格 績(jī)效考核基礎(chǔ) 職類的劃分與行為標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn) 側(cè)重于行為，同時(shí)關(guān)注結(jié)果 側(cè)重于結(jié)果 任職者的貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注行為管理對(duì)象 任職者在工作中體現(xiàn)的能力 /技能 任職者的績(jī)效改進(jìn) /實(shí)際貢獻(xiàn)管理過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)建立 /資格認(rèn)證 /培訓(xùn) 計(jì)劃 /輔導(dǎo) /檢查 /反饋結(jié)果 達(dá)標(biāo) /不達(dá)標(biāo) 優(yōu)秀 /良好 /正常 /需改進(jìn)任職資格與績(jī)效考核：績(jī) 效 任職資格績(jī)效不佳的原因之一可能是技能需改進(jìn)資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績(jī)效輸出2023/1/25 105曾慶學(xué)人力資源管理任職資格水平的測(cè)定專業(yè)技能必備知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn) /成果行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)會(huì)評(píng)價(jià)會(huì)知識(shí)考核評(píng)價(jià)方法績(jī)效考核任職資格等級(jí)知識(shí)積分技能等級(jí)業(yè)績(jī)積分技能得分評(píng)價(jià)結(jié)果2023/1/25 106曾慶學(xué)人力資源管理任職資格等級(jí)定義級(jí)別 角色定義一級(jí)（初做者）216。具有基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能。 不能完全利用現(xiàn)有的方法 /程序解決問(wèn)題。2023/1/25 96曾慶學(xué)人力資源管理部門績(jī)效參考指標(biāo)－人力資源部部門 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo)HR? 加班費(fèi)控制? 用人費(fèi)用控制? 人事費(fèi)用增減幅度? 職工滿意度? 教育訓(xùn)練課程的開辦次數(shù)? 單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)? 職工問(wèn)題解決的程度? 組織氣氛指標(biāo) (士氣調(diào)查 )? 出缺勤率? 人員流動(dòng)率2023/1/25 97曾慶學(xué)人力資源管理 4:基于發(fā)展和長(zhǎng)期能力分解績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)什么是定量指標(biāo) ? 什么是定性 指標(biāo) ?反映在一特定崗位所需的 “ 軟性 ” 技能或能力（如，領(lǐng)導(dǎo)能力或溝通能力）需要采用詳細(xì)的業(yè)績(jī)分段描述來(lái)減少打分時(shí)的主觀性能力指標(biāo)+能被量化為 “ 硬 ” 數(shù)字或目標(biāo)的業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)力， 如財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造 (如，股本回報(bào)率 )運(yùn)營(yíng)效率或有效性 (如，銷售、職員 )戰(zhàn)略目標(biāo) (如，市場(chǎng)占有率 )小知識(shí)：滯后指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo) 超前指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo) （故事）（故事）討論：人力資源部考核員工離職率2023/1/25 98曾慶學(xué)人力資源管理資質(zhì)（員工職業(yè)素質(zhì)技能）影響行為目標(biāo)資質(zhì)是在特定的工作崗位和組織環(huán)境中決定工作績(jī)效的個(gè)人特征。 2023/1/25 86曾慶學(xué)人力資源管理績(jī)效 KPI的 “聰明 ” － SMART 原則Specific 具體具體Measurable可衡量可衡量Relevant 關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)Achievable可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理是目標(biāo)管理的基石！Timed 期限期限2023/1/25 87曾慶學(xué)人力資源管理練習(xí)： 今年我們的銷售額要提過(guò) 25％，如何去分解各個(gè)部門的 KPI(市場(chǎng)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、人力資源部 )。目標(biāo)管理是一個(gè)持續(xù)有效的雙向溝通過(guò)程216?？?jī)效導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)第二篇：崗位管理 ? 崗位管理的意義 ? 崗位分析與崗位描述技巧 崗位的信息責(zé)任指本崗位履行職責(zé)進(jìn)行信息溝通和工作聯(lián)系的范圍和目的以及收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任（ 1）與本部門的專業(yè)人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系，從正常傳遞的原始憑證、基礎(chǔ)臺(tái)帳上收集常規(guī)的數(shù)據(jù)，經(jīng)簡(jiǎn)單運(yùn)算進(jìn)行記錄、登記待查或制作簡(jiǎn)單報(bào)表（