【正文】 2023年 1月 30日星期一 上午 12時 13分 26秒 00:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 12時 13分 26秒 00:13:2630 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :13:2600:13Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 電話服務臺、客戶服務中心和人工短消息中心的應答時限 最長為 15秒。 ? 電話業(yè)務服務質量 《電信服務規(guī)范》中明確了本地電話、國內長途電話業(yè)務的服務質量標準和要求，具體如下： 電信業(yè)務經(jīng)營者應免費向用戶提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電話的接入服務，并保障通信線路暢通。 （ 5）可用度或有效度（ A） ）（不可用度）（（常數(shù)）時，則）（當）（失效工作時長）（有效工作時長有效工作時長??????????????NNAUNANtNMTTRMTBFMTBFA/1///NMTBFNtN /1)( ?? （常數(shù)）時，當 ? 電話網(wǎng)通信質量指標 撥號前時延 平均值 ≤，最大值為 1秒。 ? 一般可靠性的定義 ? 可靠性的標準定義為： 產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內完成規(guī)定功能的能力。 ? 呼損有計算方法 : ① 按呼叫次數(shù)計算的呼損 ② 按時間計算的呼損 總呼叫次數(shù)損失呼叫次數(shù)?B總統(tǒng)計時間出線全被占用的時間?E ? 接續(xù)時延 ? 接續(xù)時延 是指在一次接續(xù)過程中交換設備進行接續(xù)和傳遞相關信號所引起的時間延遲，它包括 撥號前延遲 、 交換機連通時延遲 及 信令傳遞延遲 等。 ? 一般情況下，可以 用傳輸質量來衡量通話質量 。 ? 一個電話信息服務系統(tǒng)可以包括若干個用戶信息庫子系統(tǒng)和若干個電話信息服務臺，它們與中心用戶信息庫通過公用電信網(wǎng)連接，用戶通過任何一個電話信息服務臺均可得到系統(tǒng)內所需要的語音信息。 ? 700業(yè)務用戶可以擁有電話機、手機、 BP機等多種通信工具，用戶事先在智能網(wǎng)業(yè)務數(shù)據(jù)庫中進行登記，以激活或暫停使用某個通信工具。 ? 在我國，申請 800業(yè)務的用戶可以是企事業(yè)單位也可以是個人用戶，由于技術上的原因，移動電話也暫時不能做800業(yè)務的主叫和被叫。另一方面可以有自己的編號方案、撥號方式、路由控制和記帳清單。目前我國廣泛使用的記帳卡呼叫業(yè)務有 200業(yè)務、 300業(yè)務和校園卡 201卡等。其特點是能快速、方便、經(jīng)濟、靈活、有效地生成新業(yè)務。 ? 導致： ? 新業(yè)務開發(fā)時間周期長、投資大 ? 不同業(yè)務的相同或類似功能無法共享 ? 業(yè)務對交換設備高度的依賴性，新業(yè)務開發(fā)困難 ? 過渡性解決方案： —— 智能平臺 為了把呼叫處理與業(yè)務處理的功能分開，在電話網(wǎng)的匯接局上附加提供業(yè)務的 專用設備。 ?鬧鐘服務： 用戶利用電話機鈴聲按預定的時間自動響鈴，用戶摘機后將聽到提示話音。 電話業(yè)務 ? 程控電話業(yè)務 ? 補充業(yè)務：不能向用戶單獨提供、必須依附于基本業(yè)務提供的業(yè)務。 信令點編碼 ( 二進制 ) 信令點編碼（十六進 制） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 b 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 2 3 d 7七號信令網(wǎng)三元素 OPC 與 DPC (I) 2 ) S T P ( 信令轉發(fā)點 )S T P 是 轉 發(fā) 七 號 信 令 消 息 的 網(wǎng) 絡 節(jié) 點 。 7號信令網(wǎng) 信令的分類：根據(jù)工作區(qū)域 信令分類：根據(jù)信令通道 信令分類：根據(jù)信令通道 ? 公共信道信令方式 ? 將信令通路與話音通路分開，將若干條電路的信令集中在一條 專用于傳送信令 的通道上傳送。 ? 首位為“ 1”的長途區(qū)號號碼分為兩類： ， 。 國家內長途區(qū)號編號各個國家不盡相同 ， 這里舉例為2位編號 。 一級國際中心局 所轄地區(qū) 紐約 CT1 北美、南美 倫敦 CT1 西歐、地中海 莫斯科 CT1 東歐、北亞、中亞 悉尼 CT1 澳洲 東京 CT1 東亞 新加坡 CT1 東南亞 印巴 CT1 南亞近東、中東 ?CT3是設置在每個國家內，連接其國內長話網(wǎng)的國際網(wǎng)關。 ? C3:設置在 省內的較大城市和地區(qū) ，負責匯接地區(qū)內的長途話務，具有轉接話務的功能。在來話匯接方式中，所有來自其它匯接區(qū)的來話均通過本區(qū)內的匯接局匯接才能夠接續(xù)到被叫所在的端局，而所有通向其它匯接區(qū)的去話則不經(jīng)過本匯接區(qū)的匯接局。 ? 在本地網(wǎng)中， 通常先選直達路由，其次選匯接次數(shù)少的（段數(shù)少的）路由，最后選匯接次數(shù)多（段數(shù)多的）路由 。迂回路由可以由三種電路群組合構成，它不一定是低呼損路由。 ? 路由可以由一個 電路群 組成，也可以由多個電路群經(jīng)交換局串接而成。 ? 長途交換網(wǎng) 已開始從 4級網(wǎng)向 2級網(wǎng)過渡并將最終向無級網(wǎng)過渡，實現(xiàn)動態(tài)無級路由選擇。 ④ 便于管理和維護。 無級網(wǎng)的選路 ? 無級網(wǎng)的選路沒有規(guī)定的路由順序 ， 其路由選擇方案可以采取靜態(tài)的固定選路 ， 也可以采用隨時間或狀態(tài)變化的動態(tài)選路 。網(wǎng)絡設置的目的是為盡量集中業(yè)務量，提高全網(wǎng)傳輸系統(tǒng)利用率而采用的結構。 ? 例如 ， 共享式 HUB組成的局域網(wǎng) ， 就是一個總線型的網(wǎng)絡 ， 共享信道 。 ? 交換成本高 。 ? 傳輸設備：將電（光）信號從一個地點傳送到另一個地點的設備。第 3章 電話網(wǎng)與電話業(yè)務 第二篇 電信運營系統(tǒng)的運行 本章主要內容： ? 電信系統(tǒng)與電信網(wǎng) ? 電話網(wǎng) ? 本地電話網(wǎng) ? 長途電話網(wǎng) ? 7號信令網(wǎng) ? 電話業(yè)務 ? 電話網(wǎng)通信質量與服務質量 第 3章 電話網(wǎng)與電話業(yè)務 電信系統(tǒng)概念 ? 電信系統(tǒng)就是一組協(xié)調工作的電信裝備集合的整體，用來完成電信通信的全過程。它構成電信網(wǎng)中的傳輸鏈路，包括各種傳輸設備。 ? 相鄰兩通信點通信需經(jīng)一次轉接 。 ? 利用網(wǎng)路基本結構形式可以構成任意類型的網(wǎng)絡拓撲結構。 分級網(wǎng)舉例 654321高級交換中心二級交換中心初級交換中心終端局直達電路基干電路 分級網(wǎng)舉例 上前圖顯示的為傳統(tǒng)電信網(wǎng)的典型分級結構： 兩終端局的路由選擇順序為： A。 ? 靜態(tài)的固定路由選擇方式 ， 是對在一段時期內路由表選擇順序是不變的 ， 一般會給出幾條迂回路由的選擇 ， 按照直達路由 —— 第一迂回路由 —— 第二迂回路由等順序選路 ， 直到最終路由 。 ? 電話網(wǎng)的分類 ? 按照電話網(wǎng)所管轄的范圍可分為 公用電話網(wǎng) 、 專業(yè)電話網(wǎng) 。 ? 電信網(wǎng)發(fā)展的總趨勢是 數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化和個人化 。 電話網(wǎng)中電路群的種類（ 1） ? 基干電路 ?在同一交換區(qū)內相鄰等級交換中心之間及最高等級交換中心之間設置的電路群； ?基干電路的呼損標準應滿足呼損率 ≤1%的要求； ?基干電路上的話務量不允許溢出到其他電路上； ?基干電路是根據(jù)分級制的局級位置規(guī)定而設置，不考慮局間通信數(shù)量的多少。 ? 最終路由：任意兩個交換中心之間可以選擇的最后一種路由，由無溢呼的低呼損直達電路群或基干電路群組成。 分級電話網(wǎng)的選路方向 654321高級交換中心二級交換中心初級交換中心終端局直達電路基干電路AB ? 本地電話網(wǎng)的類型 （ 1）單匯接局制本地網(wǎng) ? 單局制電話網(wǎng)： 由一個電話局，即一個交換節(jié)點構成的電話網(wǎng)，其拓撲結構為 星狀網(wǎng) 。 端 局匯 接 局匯 接 局端 局端 局端 局匯 接 區(qū) 1 匯 接 區(qū) 2主 叫 A主 叫 C被 叫 B被 叫 D 來去話匯接 ? 來去話匯接： 是指區(qū)內的所有來去話業(yè)務均通過本匯接區(qū)內的匯接局匯接完成。 ? C4:設置在 縣、市 ，一般為一個長途編號區(qū)內，負責匯接縣、市內的長途話務。一般為 1到多個，與各國的國內長途電話網(wǎng)的交換中心相連，從而形成了一個覆蓋全球的電話通信網(wǎng)。 ? 電話號碼的構成及撥號流程 ? “ 0”為國內長途全自動電話冠號。其中“ 10”為兩位，其余號碼根據(jù)需要分別為兩位、三位或四位。 ? 這條信令通道就叫 信令信道數(shù)據(jù)鏈路 。3 ) 信 令 鏈 路 信 令 鏈 路 是 連 接 節(jié) 點 ( 信 令 點 和 信 令 轉 接 點 ) 的數(shù)據(jù)鏈路 ， 在 七 號 信 令 網(wǎng) 中 是 速 率 為 6 4 K b p s 的 數(shù) 字 鏈 路 。 ? 補充業(yè)務分為號碼識別類、呼叫提供類、呼叫完成類、多方通信類、社團類、計費類、附加信息傳遞類。 ?呼叫轉移： 又稱“電話跟蹤”。 如 168語音平臺。其目標是不僅在今天能向用戶提供諸多的新業(yè)務，而且未來也能如此。 ? 記帳卡呼叫業(yè)務一般有三類卡： A類卡：只需交開戶費，根據(jù)帳單按月付費； B類卡：預付話費，不得透支，可蓄存話費； C類卡：按面值購買，在有效期內使用，即一次性預付使用費。 ? 對于最終業(yè)務用戶，除了可以享受公眾網(wǎng)和專用網(wǎng)的優(yōu)點之外，尤其是使用 VPN有資費優(yōu)惠。 800業(yè)務具有以