【正文】 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 14分 4秒 00:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 14分 4秒 00:14:0430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :14:0400:14Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 沃特森在這方面提出了一些建議： ? 作為營(yíng)銷人員，由于我們?cè)谄焚|(zhì)上的創(chuàng)造性，我們總傾向于憑直覺做事。 ? 員工們?cè)侔迅鞣N想法傳達(dá)給經(jīng)理。 對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的回應(yīng) ? 環(huán)境掃描 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 事實(shí)證明，運(yùn)用環(huán)境掃描技術(shù)對(duì)許多接待業(yè)企業(yè)都很有好處。大多數(shù)食雜店都在可以用微波爐加熱的食品柜臺(tái)邊設(shè)立食品展柜。這些趨勢(shì)推動(dòng)了所謂 ?代做家餐? 餐館的興起。 ? 根據(jù)各亞文化團(tuán)體所表現(xiàn)出來(lái)的不同要求和購(gòu)買行為，營(yíng)銷人員可以選定這些亞文化群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。 ? 風(fēng)水先生們對(duì)各種動(dòng)土的工程提供最好的風(fēng)向水流的建議，甚至宅地的選擇以及門的朝向、桌子的擺放都有講究。經(jīng)營(yíng)人員不是去刻意往外推銷酒精飲料，而是強(qiáng)調(diào)客人在酒館的經(jīng)歷的社會(huì)方面，或在?快樂(lè)時(shí)光? 當(dāng)中用食物作為刺激生意的手段。 ? 在整個(gè)西方世界的大多數(shù)地方，有關(guān)某些個(gè)人習(xí)慣（如飲酒和吸煙）的文化價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了變化。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 文化價(jià)值觀的傳承性 ? 任何社會(huì)中的個(gè)人都持有某些傳承下來(lái)的核心信仰與價(jià)值觀。這些對(duì)社會(huì)比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)積極地尋找保護(hù)其消費(fèi)者長(zhǎng)期利益、保護(hù)環(huán)境的各種途徑。如今， MADD已擁有 600多個(gè)分會(huì)和5000萬(wàn)美元的?？?。 ? 還有一個(gè)例子發(fā)生在紐約州的西柴斯特郡。企業(yè)的行政長(zhǎng)官們?cè)谥贫ㄆ洚a(chǎn)品與營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)必須熟悉有關(guān)的保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)社會(huì)利益的主要法律。 ? 其次，政府立法與管制的目標(biāo)也是為了保護(hù)消費(fèi)者利益免受企業(yè)不正當(dāng)行為的侵害。政治環(huán)境是由法律、政府機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約作用的壓力集團(tuán)構(gòu)成的。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 馬薩諸塞州的波士頓市曾在網(wǎng)站上公布了各餐館的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)表。科學(xué)家們正在描繪未來(lái)的產(chǎn)品，諸如會(huì)飛的轎車，個(gè)人火箭，以及可以在太空飯店逗留的太空旅行。它在多年前就淘汰了含有聚苯乙烯的硬紙板，現(xiàn)在使用的是更小一些的由可回收紙制成的包裝和紙巾。 ? 迪斯尼還把它的紙制品撕成碎片，送到禮品店作為填充物，而把一些破損的亞麻織物制成抹布，也減少了紙巾開支。 ? 自然環(huán)境中很多吸引游客的因素，如森林、潔凈的沙灘、清澈的溪水、野生動(dòng)植物和清新的空氣，可能會(huì)逐漸消失。通過(guò)跟隨全球經(jīng)濟(jì)的變化，墨西哥采取了相應(yīng)的措施確保其會(huì)議業(yè)務(wù)。當(dāng)歐元與美元的外匯比價(jià)有利于歐元時(shí)，美國(guó)前往歐洲的游客數(shù)目就會(huì)減少，而像邁阿密這樣的美國(guó)旅游目的地就會(huì)從中受益。營(yíng)銷人員并不是以高價(jià)格賣高質(zhì)量產(chǎn)品、低價(jià)格賣低質(zhì)量產(chǎn)品，相反，他們?cè)趯ふ也煌姆绞较蚰切┰谪?cái)務(wù)上較為謹(jǐn)慎的消費(fèi)者提供更高的價(jià)值 —— 高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及合理價(jià)格的恰當(dāng)組合。 ? 收入的變化 ? 八十年代被某些人稱作是 ?瘋狂的八十年代?。而且隨著更加富有而且花錢大手大腳的嬰兒潮一代步入 ?腿腳不利索的年齡?，這一群體的購(gòu)買能力在今后很可能會(huì)進(jìn)一步提高。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 西班牙裔美國(guó)人增加很快，約占總?cè)丝诘?11%。 ? 另外一個(gè)極端的例子就是美國(guó) —— 那兒的人們來(lái)自于世界各地。它們擁有許多大都市不具備的優(yōu)點(diǎn) —— 工作、餐館、娛樂(lè)、社區(qū) ? —— 但卻沒有人口擁擠、交通阻塞、犯罪事件高發(fā)以及人口密集區(qū)經(jīng)常伴有的高地產(chǎn)稅。例如，美國(guó)人是一個(gè)流動(dòng)的民族，每年有近 120萬(wàn)的美國(guó)家庭在流動(dòng)。 ? 美國(guó)家庭的變化 ? ?傳統(tǒng)的家庭? 是由丈夫、妻子和孩子（有的還包括（外）祖父母）組成的。所以，曾有分析家將嬰兒潮的子代命名為 N世代（ NGen）。他們行將取代嬰兒潮出生的人的那種生活方式、文化品格和物質(zhì)主義的價(jià)值觀。 ? 他們?cè)诮?jīng)濟(jì)蕭條和公司減員的時(shí)候長(zhǎng)大，對(duì)經(jīng)濟(jì)前景報(bào)有悲觀的預(yù)期。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? X世代 。美國(guó)現(xiàn)如今年齡處于 61～ 79歲之間的人達(dá)到了 3400萬(wàn)。自那時(shí)起，這些新生兒便構(gòu)成了最強(qiáng)有力的市場(chǎng)環(huán)境。可悲的是，飯店的開業(yè)時(shí)間常常都是這樣的衰退期。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 這說(shuō)明，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)測(cè)以便對(duì)競(jìng)爭(zhēng)做到胸有成竹是非常重要的。廣告強(qiáng)調(diào)了與其它類型的快餐（如漢堡包）相比，三明治所具有的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。真正忠誠(chéng)的顧客不僅在行為上忠誠(chéng)，會(huì)經(jīng)常到賭場(chǎng)去；而且他們?cè)趹B(tài)度上也高度忠誠(chéng)，他們很可能會(huì)把賭場(chǎng)介紹給自己的朋友。 ? ： 當(dāng)顧客被問(wèn)及 ?你最喜歡到哪一家購(gòu)買產(chǎn)品? 的問(wèn)題時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被提及的比率。營(yíng)銷人員不僅要針對(duì)目標(biāo)顧客的需要適時(shí)做出調(diào)整，而且還要針對(duì)同一市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)作出相應(yīng)的調(diào)整。在聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)中，可口可樂(lè)還在資金上對(duì)萬(wàn)代予以支持。這些公司應(yīng)該經(jīng)常檢視它們的業(yè)績(jī)，并替換掉那些業(yè)績(jī)差的企業(yè)。 ? 營(yíng)銷中介 ? 營(yíng)銷中介 指那些幫助公司向最后買者推廣、銷售和分銷產(chǎn)品的企業(yè)。餐館現(xiàn)不得不提高價(jià)格，而這個(gè)價(jià)格水平很可能是顧客不愿支付的。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 各種影響供應(yīng)商的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀也會(huì)深刻地影響公司的營(yíng)銷計(jì)劃。產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新，以便滿足不斷變化的市場(chǎng)需要。本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 旅游管理精品教材譯叢 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 ?十一五?國(guó)家重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項(xiàng)目 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 第 3章 營(yíng)銷環(huán)境 公司的微觀環(huán)境 公司的宏觀環(huán)境 相互聯(lián)系的環(huán)境因素 對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的回應(yīng) 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 營(yíng)銷管理的任務(wù)是為目標(biāo)市場(chǎng)提供有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)?？? ? 房部負(fù)責(zé)提供銷售部賣出客房的清潔衛(wèi)生。 ? 假設(shè)一家餐館經(jīng)理要在周末經(jīng)營(yíng)一道活龍蝦特色菜。項(xiàng)目流產(chǎn)了。 ? 就接待業(yè)而言，營(yíng)銷中介指那些幫助接待業(yè)企業(yè)尋找顧客或增加銷售的企業(yè)，它們包括旅行社、旅游批發(fā)商與經(jīng)營(yíng)商以及飯店代理商。 ? 金融中介機(jī)構(gòu) 包括銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司和其他一些企業(yè)，這些企業(yè)幫助接待業(yè)公司進(jìn)行資金融通，或?yàn)樗鼈兊纳唐放c服務(wù)交易提供風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保。比這些更為豐厚的是，可口可樂(lè)向合作者提供海量的顧客調(diào)查。公司必須通過(guò)將其產(chǎn)品的形象銘刻在消費(fèi)者頭腦當(dāng)中來(lái)建立起自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。 ? 管理人員往往不能正確地判斷他們的競(jìng)爭(zhēng)者。然而，虛假忠誠(chéng)的顧客盡管在行為上忠誠(chéng)，但他們對(duì)賭場(chǎng)沒有感情，一旦馬路對(duì)面有一家新賭場(chǎng)開張的話，他們就很可能會(huì)離開。 ? 麥當(dāng)勞那句廣告語(yǔ) ?你今天應(yīng)該休息一下了?所指向的競(jìng)爭(zhēng)者就是第四層次的，它建議家庭主婦給她自己放個(gè)假，暫時(shí)離開廚房休息一會(huì)兒?？偸前杨櫩蜐M意放在第一位，也同樣是重要的，因?yàn)轭櫩涂偸悄茏叩絼e處用餐。 ? 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)研究人口的規(guī)模、密度、地理分布、性別、種族、職業(yè)和其他統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。隨著這些人口從嬰兒成長(zhǎng)為少年、青年、成年直到如今的中老年，他們已經(jīng)成了移動(dòng)的靶子，不斷地在創(chuàng)造著新的市場(chǎng)。到 2025年，大約會(huì)有 6400萬(wàn)出生在戰(zhàn)后生育高峰期的人年齡達(dá)到 6179歲。生育高峰期之后便是從 1965年到 1976年間的 ?生育蕭條期?，這期間有 4500萬(wàn)人出生。結(jié)果， X世代就成了更多疑、更玩世不恭的一代，對(duì)那些許諾能很容易地獲得個(gè)人成功的營(yíng)銷宣傳往往嗤之以鼻。每一年，這個(gè)群體的消費(fèi)購(gòu)買力能達(dá)到 1250億美元，到 2023年，他們?cè)谒挟a(chǎn)品領(lǐng)域都將取代嬰兒潮出生的一代而成為市場(chǎng)的主體。 ? 世代營(yíng)銷。然而，美國(guó)人原有的那種兩個(gè)小孩兩部汽車并居住在城郊的家庭理想已經(jīng)漸漸失去了光彩。人口的地理遷移引起了營(yíng)銷人員的興趣，因?yàn)椴煌貐^(qū)的人們有著不同的購(gòu)買習(xí)慣。 ? 受教育程度的提高和白領(lǐng)階層人數(shù)的增長(zhǎng) ? 美國(guó)人口的受教育程度正在提高。 ? 美國(guó)常常被稱為一個(gè)大熔爐，在這里，許多來(lái)自不同國(guó)家和文化的群體都被融合成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。來(lái)自亞洲的人口近年來(lái)也在快速增長(zhǎng)，大約占到 3%。 ? 據(jù)估計(jì)，美國(guó)現(xiàn)有 1500萬(wàn)同性戀者。由于收入增加，稅負(fù)減少，地產(chǎn)迅猛增值，信貸發(fā)展迅速，美國(guó)人陷入瘋狂購(gòu)物的狀態(tài)。 ? 營(yíng)銷人員應(yīng)該更加