【正文】 電信業(yè)務(wù)建立接續(xù)過(guò)程的良好程度，它要求接通的任意性與快速性，即任意一個(gè)用戶(hù)能夠快速地接通網(wǎng)內(nèi)的任意其他一個(gè)用戶(hù)。 ? 衡量接續(xù)質(zhì)量的主要指標(biāo)包括 : ? 呼損率 ? 用戶(hù)發(fā)起呼叫時(shí)，如在交換機(jī)中未能選到一條空閑電路，或在電路群中未能占用一條空閑電路，從而未能建立接續(xù)完成通話，這種狀態(tài)稱(chēng)為呼叫損失，簡(jiǎn)稱(chēng) 呼損或呼損率 。 ? 呼損有計(jì)算方法 : ① 按呼叫次數(shù)計(jì)算的呼損 ② 按時(shí)間計(jì)算的呼損 總呼叫次數(shù)損失呼叫次數(shù)?B總統(tǒng)計(jì)時(shí)間出線全被占用的時(shí)間?E ? 接續(xù)時(shí)延 ? 接續(xù)時(shí)延 是指在一次接續(xù)過(guò)程中交換設(shè)備進(jìn)行接續(xù)和傳遞相關(guān)信號(hào)所引起的時(shí)間延遲，它包括 撥號(hào)前延遲 、 交換機(jī)連通時(shí)延遲 及 信令傳遞延遲 等。 ? 撥號(hào)前時(shí)延 指用戶(hù)摘機(jī)到聽(tīng)到撥號(hào)音的這段時(shí)間，產(chǎn)生這段時(shí)延的原因在于 等待公共控制設(shè)備時(shí)間和選線時(shí)間 等因素。 ? 撥號(hào)后時(shí)延 指用戶(hù)撥完最末一個(gè)號(hào)碼至所聽(tīng)到回鈴音或忙音的這段時(shí)間，產(chǎn)生這段時(shí)延是由于 接續(xù)時(shí)間、信令傳遞時(shí)間和等待公共控制設(shè)備時(shí)間 等因素造成的。 ? 接通率 ? 在電話網(wǎng)中假設(shè)用戶(hù)在忙時(shí)發(fā)生的話務(wù)量最近似于平穩(wěn)狀態(tài)，則網(wǎng)中完成通話的試呼次數(shù)與總試呼次數(shù)的百分比稱(chēng)為 接通率 ，也稱(chēng)為有效率。 總試呼次數(shù)呼叫成功的試呼次數(shù)接通率 ? ? 穩(wěn)定質(zhì)量 ? 穩(wěn)定質(zhì)量反映電信網(wǎng)的 可用程度 。 ? 穩(wěn)定質(zhì)量一般用 可靠性指標(biāo) 來(lái)衡量。 ? 網(wǎng)絡(luò)的可靠性 ? 經(jīng)濟(jì)的合理性 ? 可靠性與經(jīng)濟(jì)性的協(xié)調(diào) 電信網(wǎng)的可靠性 ? 可靠性問(wèn)題的研究起源于故障。 ? 就一般產(chǎn)品而言，當(dāng)產(chǎn)品不能完成規(guī)定功能時(shí)就認(rèn)為發(fā)生了故障；故障是產(chǎn)品失效的狀態(tài)。 ? 一般可靠性的定義 ? 可靠性的標(biāo)準(zhǔn)定義為： 產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。 ? 對(duì)于設(shè)備和系統(tǒng)的可靠性而言，常用的測(cè)度指標(biāo)有失效率、可靠度、平均失效（障礙）間隔時(shí)間（ MTBF）、平均修復(fù)時(shí)間（ MTTR）、可用度或稱(chēng)有效度等。 （ 1）失效率。 即設(shè)備或系統(tǒng)工作 t時(shí)刻后，單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障的概率，以 N(t)來(lái)表示。 （ 2）可靠度。 系統(tǒng)或設(shè)備在規(guī)定的條件下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)的概率，以 R(t)來(lái)表示。 。時(shí)間內(nèi)未失效的數(shù)量；時(shí)間內(nèi)失效的總數(shù)；其中，)()()()()()()()()(00tNtNNttNttNNtNtNtNtNtRsfsfssfs????????? （ 3）平均失效（障礙）間隔時(shí)間（ MTBF） （ 4）平均修復(fù)時(shí)間（ MTTR） 當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，進(jìn)行修復(fù)的平均處理時(shí)長(zhǎng)。 （ 5）可用度或有效度（ A） ）（不可用度）（（常數(shù)）時(shí)，則）（當(dāng)）（失效工作時(shí)長(zhǎng)）（有效工作時(shí)長(zhǎng)有效工作時(shí)長(zhǎng)??????????????NNAUNANtNMTTRMTBFMTBFA/1///NMTBFNtN /1)( ?? （常數(shù)）時(shí)，當(dāng) ? 電話網(wǎng)通信質(zhì)量指標(biāo) 撥號(hào)前時(shí)延 平均值 ≤，最大值為 1秒。 撥號(hào)后時(shí)延 接通率 傳輸損耗 端到端的傳輸損耗 ≤21dB。 振鳴和準(zhǔn)振鳴 振鳴的概率 ≤%；準(zhǔn)振鳴的概率 ≤1%。 發(fā)話人回聲 呼叫中出現(xiàn)發(fā)話人回聲的概率 ≤1%。 可懂串話 同一交換局 ≤%；不同交換局 ≤1%。 單向傳輸時(shí)間 本地電話 ≤13毫秒；國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 ≤85毫秒。 發(fā)送方短消息中心的響應(yīng)時(shí)延 平均值 ≤20秒，最大值 45秒。 ? 電話網(wǎng)通信質(zhì)量指標(biāo)（續(xù)） 短消息中心系統(tǒng)接通率 固定網(wǎng)短消息中心接通率 ≥95% 1短消息的存儲(chǔ)有效期 固定網(wǎng)短消息的存儲(chǔ)有效期 ≥72小時(shí) 1短消息發(fā)送時(shí)延 短消息發(fā)送時(shí)延平均值 ≤10分鐘，最大值為 24小時(shí)；短消息發(fā)送及時(shí)率 ≥99% 1計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率 計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率 ≤104 ? 集中計(jì)費(fèi)：計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率 =有錯(cuò)誤的話單數(shù) /總話單數(shù)； ? 對(duì)于單式或復(fù)式計(jì)次：計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率 =錯(cuò)誤的脈沖次數(shù) /總的脈沖次數(shù)。 ? 電話業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量 《電信服務(wù)規(guī)范》中明確了本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體如下： 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)向用戶(hù)提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電話的接入服務(wù)，并保障通信線路暢通。 電話裝機(jī)、移機(jī)時(shí)限 城鎮(zhèn)：平均值 ≤15日，最長(zhǎng)為 25日；農(nóng)村：平均值 ≤20日，最長(zhǎng)為 30日。 電話復(fù)話時(shí)限 平均值 ≤12小時(shí)，最長(zhǎng)為 24小時(shí)。 用戶(hù)市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限 平均值 ≤12小時(shí)，最長(zhǎng)為 24小時(shí)。 用戶(hù)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)變更 平均值 ≤12小時(shí)，最長(zhǎng)為 24小時(shí)。 電話障礙修復(fù)時(shí)限 城鎮(zhèn)：平均值 ≤24小時(shí)，最長(zhǎng)為 48小時(shí)；農(nóng)村：平均值 ≤36小時(shí)，最長(zhǎng)為 72小時(shí)。 ? 電話業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量（續(xù)） 由于非用戶(hù)原因需要更改用戶(hù)電話號(hào)碼時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)至少 提前 45日 通知用戶(hù)，至少 提前 15日 告知用戶(hù)新的電話號(hào)碼。 電話號(hào)碼凍結(jié)時(shí)限 最短為 90日。 電話服務(wù)臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限 最長(zhǎng)為 15秒。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提供電話號(hào)碼查詢(xún)業(yè)務(wù)，電話查號(hào)準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到 95%。 1 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要求公用電話代辦點(diǎn)設(shè)置規(guī)范標(biāo)志，張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)工具，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取費(fèi)用，并接受電信管理機(jī)構(gòu)和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和檢查。 1 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的需要，免費(fèi)向用戶(hù)提供長(zhǎng)途話費(fèi)詳細(xì)清單查詢(xún)。原始話費(fèi)數(shù)據(jù)保留期限至少 5個(gè)月。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:13:2600:13:2600:131/30/2023 12:13:26 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :13:2600:13Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:13:2600:13:2600:13Monday, January 30, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :13:2600:13:26January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 13分 26秒 00:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 13分 :13January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 13分 26秒 00:13:2630 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 13分 26秒 上午 12時(shí) 13分 00:13: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:13:2600:13:2600:131/30/2023 12:13:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :13:2600:13Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:13:2600:13:2600:13Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :13:2600:13:26January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 13分 26秒 00:13: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 上午 12時(shí) 13分 :13January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 13分 26秒 00:13:2630 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 13分 26秒 上午 12時(shí) 13分 00:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:13:2600:13:2600:131/30/2023 12:13:26 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:2600:13Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:13:2600:13:2600:13Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :13:2600:13:26January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 13分 26秒 00:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 上午 12時(shí) 13分 :13January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 13分 26秒 00:13:2630 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 13分 26秒 上午 12時(shí) 13分 00:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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