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市場營銷第3章電話網(wǎng)與電話業(yè)務(wù)(完整版)

2025-02-04 17:43上一頁面

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【正文】 ,而不匯接到本匯接區(qū)的來話。 電話網(wǎng)選路的基本規(guī)則 ? 路由選擇應(yīng)遵循基本的規(guī)則: 充分利用高效直達(dá)路由,盡量減少轉(zhuǎn)接次數(shù)和盡量少占用傳輸線路 。 ? 低呼損直達(dá)路由 :由兩個(gè)交換中心之間所建立的低呼損直達(dá)電路群構(gòu)成,其呼損低于所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)( ≤1% ),并且該路由上的話務(wù)不允許溢出至其他路由上。 ? 按照 所覆蓋區(qū)域的大小 和 服務(wù)區(qū)域內(nèi)人口的多少 可分為以下幾類: ? 特大城市本地電話網(wǎng)( 1000萬人口以上) ? 大城市本地電話網(wǎng)( 100萬人口以上) ? 中等城市本地電話網(wǎng)( 30萬 ~100萬人口之間) ? 小城市本地電話網(wǎng)( 30萬人口以下) ? 縣本地電話網(wǎng)(縣城及所轄農(nóng)村范圍) ?我國電話網(wǎng)采用分級拓?fù)浣Y(jié)構(gòu): 傳統(tǒng)電話網(wǎng)分 5級 (其中長途四級) P73等級結(jié)構(gòu)電話網(wǎng)示意圖 31 局限: a. 不適宜非縱向話務(wù)量的增加 b. 可靠性低 c. 網(wǎng)絡(luò)管理復(fù)雜 d. 新業(yè)務(wù)開發(fā)困難 路由的定義 ? 在電話網(wǎng)中,進(jìn)行通話的兩個(gè)用戶經(jīng)常不屬于同一交換局,當(dāng)用戶有呼叫請求時(shí),在交換局之間要為其建立起一條傳送信息的通道,這就是路由。 ? 國內(nèi)長途電話網(wǎng) 由 4個(gè)等級的長途交換中心C C C C4和長途中繼線路構(gòu)成; ? 本地網(wǎng) 由長途編號區(qū)內(nèi)的 C5交換中心、用戶終端設(shè)備、中繼線路構(gòu)成。 ② 保證滿意的服務(wù)質(zhì)量,如時(shí)延、時(shí)廷抖動清晰度等。 無級網(wǎng) ? 無級網(wǎng):打破了交換中心分上下級的網(wǎng)路組織原則 , 各交換中心完全平等 ,任何兩個(gè)交換中心之間均可以組成發(fā)話 —— 受話對 , 采用按收信地址和路由表規(guī)定的順序選擇出局局向 。 格型網(wǎng) ? 格型網(wǎng)是復(fù)合網(wǎng)向網(wǎng)狀網(wǎng)發(fā)展的中間狀態(tài),視發(fā)展的完備程度,集中性逐步減小,分散性漸次增強(qiáng)。 總線網(wǎng) ? 總線型網(wǎng)絡(luò)主要在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)中應(yīng)用 , 所有的節(jié)點(diǎn)都連接在一個(gè)公共傳輸通道 —— 總線上 , 屬于共享信道的廣播式網(wǎng)絡(luò) 。 ? 集中了業(yè)務(wù)量 , 提高了線路利用率 。 ? 電信網(wǎng)的硬件即構(gòu)成電信網(wǎng)的設(shè)備,一般主要包括三部分組成: 終端設(shè)備、傳輸設(shè)備和交換設(shè)備 ,使由設(shè)備組成的靜態(tài)網(wǎng)成為一個(gè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動態(tài)體系 、網(wǎng)內(nèi)信令、協(xié)議和接口,以及網(wǎng)路的技術(shù)體制、標(biāo)準(zhǔn)等,各類電信網(wǎng)還有其不同的網(wǎng)絡(luò)組織管理方法,它們是電信網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)電信服務(wù)和運(yùn)行支撐的重要條件。 電信網(wǎng)的概念 ? 電信網(wǎng)是多用戶電信系統(tǒng)互聯(lián)的體系,實(shí)際上就是一個(gè)復(fù)雜的電信系統(tǒng)。 一、電信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式 ? 網(wǎng)路的基本結(jié)構(gòu)是最簡單、最規(guī)則且具有明顯特點(diǎn)的網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 環(huán)形網(wǎng) ?環(huán)形網(wǎng)的鏈路數(shù): 式中 , H:所需的鏈路數(shù) N:通信節(jié)點(diǎn)數(shù) 環(huán)形網(wǎng)的特點(diǎn) ? 在同樣點(diǎn)數(shù)情況下所需線路亦較網(wǎng)狀網(wǎng)為少 。 復(fù)合網(wǎng)的特點(diǎn) ? 復(fù)合網(wǎng)吸收了星狀網(wǎng)和網(wǎng)狀網(wǎng)二者的優(yōu)點(diǎn),比較經(jīng)濟(jì)合理,而且有一定的可靠性。迂回路由: 2, 3, 4; C。 ? 電話網(wǎng)的定義 ? 電話網(wǎng) 是傳遞電話信息的電信網(wǎng),是可以進(jìn)行交互型話音通信、開放電話業(yè)務(wù)的電信網(wǎng),即 PSTN。 ? 按照傳輸系統(tǒng)中所使用的傳輸媒介分為 有線傳輸網(wǎng) 和 無線傳輸網(wǎng) 。 本地電話網(wǎng) 端局 A 匯接局 話機(jī)終端 至長途局 端局 B 話機(jī)終端 中繼線 用戶線 電話網(wǎng)的概念和組成 ? 發(fā)送與接收話音信號的用戶終端設(shè)備(如電話機(jī)) ? 完成電路交換的交換設(shè)備(電話交換機(jī)) ? 連接用戶終端和交換設(shè)備的線路(用戶線):主干電纜、交接箱、配線電纜、分線盒、用戶引入線。 電話網(wǎng)中電路群的種類( 3) ?高效直達(dá)電路 ?為提高網(wǎng)路的經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)質(zhì)量,任意兩個(gè)交換中心之間都可以設(shè)置高效電路群; ?高效電路群的呼損超過 1%,一般可以為 7%~ 10%,該電路的話務(wù)量將有一部分溢出到其他電路; ?高效直達(dá)電路群是根據(jù)兩局間的通信量和電路成本綜合考慮設(shè)置的。 路由選擇的概念和方式 ? 路由選擇也稱選路 ,是一個(gè)交換中心呼叫另一個(gè)交換中心時(shí)在多個(gè)可傳遞信息的途徑中進(jìn)行選擇,對一次呼叫而言,直到選到了目標(biāo)局,路由選擇才算結(jié)束。 端局 A 匯接局 用戶 至長途局 端局 B 用戶 ( 2)多匯接局制本地網(wǎng) ? 多局制電話網(wǎng): 由多個(gè)電話局,即多個(gè)交換節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的電話網(wǎng),其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為 網(wǎng)狀網(wǎng) 結(jié)構(gòu)。 端 局匯 接 局匯 接 局端 局端 局端 局匯 接 區(qū) 1 匯 接 區(qū) 2主 叫 A主 叫 C被 叫 B被 叫 D 集中匯接 端局 匯接局 端局 ( a) 一次匯接方式 端局 匯接局 端局 ( b) 三次匯接方式 主輔匯接 ? 主輔匯接: 將主叫所在的匯接區(qū)叫做主匯接區(qū),將被叫所在的匯接區(qū)叫做輔匯接區(qū)。長話交換中心演變?yōu)閮蓚€(gè)等級 DC1和DC2。 ? 電話號碼的構(gòu)成及撥號流程 ? 本地電話網(wǎng)的電話號碼采用統(tǒng)一的編號計(jì)劃,一般情況下 采用等位編號 ,但應(yīng)能適應(yīng)在同一本地網(wǎng)中號碼位長相差不得超過一位編號的要求。 ? “ 1”為長途、本地特種業(yè)務(wù)號碼、新業(yè)務(wù)號碼、網(wǎng)號的首位號碼、無線尋呼號碼、網(wǎng)間互通號碼、話務(wù)員座席群號碼的首位號碼等。 ? 國內(nèi)長途區(qū)號的編號 ? 信令 是通信網(wǎng)用戶與交換機(jī)之間和交換機(jī)之間有關(guān)呼叫建立、拆線以及設(shè)備運(yùn)行等信息的交換,是 控制交換機(jī)動作的操作命令 。 CAS與 CCS的比較 七號信令網(wǎng)定義 現(xiàn)存的七號信令網(wǎng) 七號信令網(wǎng)的三元素 1 ) 信令點(diǎn)( SP )信令點(diǎn)是七號信令 消息的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 ?根據(jù)通信距離和覆蓋范圍電話業(yè)務(wù)可分為 本地電話業(yè)務(wù) 、國內(nèi)長途業(yè)務(wù) 和 國際長途業(yè)務(wù) 。 ?縮位撥號: 把位數(shù)較多的電話號碼用 1~ 2位自定代碼代替的一種服務(wù)。 ?呼叫等待 : 是當(dāng)有電話呼叫用戶的電話時(shí),用戶的受話器中有等待的通知音。 解決新業(yè)務(wù)開發(fā)最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是 —— 智能網(wǎng)。 在 ITUT建議 CS1中定義了縮位撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、信用卡呼叫、惡意呼叫識別、通用個(gè)人通信、虛擬專用網(wǎng)、記帳卡呼叫、被叫付費(fèi)、大眾呼叫等 25種業(yè)務(wù)。 VPN是業(yè)務(wù)提供者利用公眾網(wǎng)的資源為客戶構(gòu)成的非永久性地連接的專用網(wǎng),在公眾網(wǎng)上享受專用網(wǎng)的服務(wù)。 ? VPN主要為通信業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模的商業(yè)和企業(yè)客戶提供。 ? 按照時(shí)間、發(fā)話位置選擇目的地。 ? 銀行卡電話業(yè)務(wù)的用戶首先要辦理銀行卡,并在銀行卡上存入一定的金額,再申請銀行卡打電話業(yè)務(wù)。 ? 與傳統(tǒng)會議相比較,具有會議安排迅速,沒有時(shí)間、地域限制,費(fèi)用低廉等特點(diǎn),并且可以滿足 3方以上同時(shí)通信,具有電話無法實(shí)現(xiàn)的溝通更加順暢,信息更加真實(shí),范圍更加廣泛等特點(diǎn)。 ? 話音質(zhì)量可用 響度、可懂度、清晰度、重復(fù)度、滿意度、困難率、平均意見得分 等參數(shù)來表達(dá)。 ? 接通率 ? 在電話網(wǎng)中假設(shè)用戶在忙時(shí)發(fā)生的話務(wù)量最近似于平穩(wěn)狀態(tài),則網(wǎng)中完成通話的試呼次數(shù)與總試呼次數(shù)的百分比稱為 接通率 ,也稱為有效率。 即設(shè)備或系統(tǒng)工作 t時(shí)刻后,單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障的概率,以 N(t)來表示。 發(fā)話人回聲 呼叫中出現(xiàn)發(fā)話人回聲的概率 ≤1%。 用戶市話業(yè)務(wù)變更時(shí)限 平均值 ≤12小時(shí),最長為 24小時(shí)。 1 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)用戶的需要,免費(fèi)向用戶提供長途話費(fèi)詳細(xì)清單查詢。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 13分 26秒 00:13: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 00:13:2600:13:2600:13Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 00:13:2600:13:2600:131/30/2023 12:13:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時(shí) 13分 26秒 上午 12時(shí) 13分 00:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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