【正文】 34為確認(rèn)其余設(shè)備間是否存在差異的、分析Pvalue大于 ，因此我們不能判定 1， 3， 4號(hào)機(jī)器間有品質(zhì)差異。123六西格瑪管理Chisquare計(jì)算方法自由度 ( DF ) = ( r 1 ) ? ( c 1 ) r:行數(shù) , c:列數(shù) ?2設(shè)備 1發(fā)生不良的期待值 : 120 ? =設(shè)備 2發(fā)生不良的期待值 : 92 ? =設(shè)備 3發(fā)生不良的期待值 : 122 ? =設(shè)備 4發(fā)生不良的期待值 : 86 ? = 實(shí)際不良發(fā)生的概率 : 124六西格瑪管理案例分析案例分析銑加工完的產(chǎn)品根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分為 A1級(jí)、 A2級(jí)、 O級(jí)等級(jí)別，現(xiàn)使用 4臺(tái)銑床。 Stat Tables ChiSquare Test…ChiSquare Test – 多個(gè)總體的比率檢驗(yàn)多個(gè)總體的比率檢驗(yàn)121六西格瑪管理機(jī)加工有 4臺(tái)做同樣加工的車(chē)床。分析對(duì)象： 車(chē)載發(fā)射系統(tǒng) 216。定性分析和定量分析：216。 邏輯與門(mén)符號(hào)u 表示僅當(dāng)所有輸入事件都發(fā)生時(shí)，輸出事件才發(fā)生的邏輯關(guān)系。 圓形符號(hào)u 它表示基本原因事件，或稱(chēng)基本事件。216。故障樹(shù)分析u故障樹(shù)分析 是通過(guò)對(duì)可能造成產(chǎn)品故障的硬件、軟件、環(huán)境、人為因素進(jìn)行分析，確定產(chǎn)品故障原因的各種可能的組合方式及其發(fā)生概率，從而有效的確定系統(tǒng)發(fā)生故障的各種途徑，并提高系統(tǒng)的可靠性和安全性；216。92六西格瑪管理確定可檢測(cè)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)例如：可檢測(cè)度 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)參考表檢出率 等級(jí) 檢出機(jī)會(huì) 評(píng)價(jià)基準(zhǔn)非常低 10 = % 檢出力很低9 %低 8 % 檢出力低7 %中低 6 % 中低度檢出力中度 5 % 中度可能性中高 4 % 中高可能性高 3 % 高可能性非常高 2 % 非常高可能性幾乎一定 1 % 幾乎一定檢出93六西格瑪管理風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的定義Risk Priority NumberRPN = S x O x D Severity Occurrence Detection94六西格瑪管理不同的影響結(jié)果，卻得出相同的 RPN值，這就要求我們根據(jù)實(shí)際情況具體分析，并特別關(guān)注其中 嚴(yán)重度嚴(yán)重度 的權(quán)重A 8 4 3 96B 4 8 3 96Failure ModeSeverity OccurrenceDetectionRPN風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估的不足95六西格瑪管理過(guò)程步驟 主要的過(guò)程輸入 潛 在失效模式 潛在的失效影響SEV有哪些主要的過(guò)程步驟有哪些主要的過(guò)程輸入主要過(guò)程輸入是如何出錯(cuò)的？p 如果失效模式發(fā)生，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)什么影響1過(guò)程步驟列表2列舉每個(gè)過(guò)程步驟的關(guān)鍵輸入3列舉所有的失效模式5對(duì)客戶(hù)影響的嚴(yán)重性打分4 列舉對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生的影響對(duì)客戶(hù)的影響有多嚴(yán)重FMEA的操作步驟96六西格瑪管理FMEA的操作步驟 (續(xù) )6列舉每個(gè)失效模式產(chǎn)生的原因7評(píng)估每一個(gè)特定的失效原因出現(xiàn)的頻率8記錄目前這個(gè)失效原因在過(guò)程中是如何控制的9評(píng)估目前發(fā)現(xiàn)失效原因的難易程度10風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)(RPN) :Sev X Occ X Det97六西格瑪管理案 例項(xiàng)目： 降低 BGA橋聯(lián)不良率98六西格瑪管理課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實(shí)施六西格瑪4 六西格瑪解決問(wèn)題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)99六西格瑪管理故障樹(shù)分析 —— 內(nèi)容提要216。要考慮兩種類(lèi)型的控制： 預(yù)防：防止失效的原因或失效模式出現(xiàn)，或者降低其出現(xiàn)的幾率。在確定此值時(shí)，需考慮以下問(wèn)題： ?沒(méi)有要求必須分為 10個(gè)等級(jí)。嚴(yán)重度是單一的 FMEA范圍內(nèi)的相對(duì)定級(jí)結(jié)果。要根據(jù)顧客可能發(fā)現(xiàn)或經(jīng)歷的情況來(lái)描述失效的后果，要記住顧客既可能是內(nèi)部的顧客也可能是最終用戶(hù)。 1960’s 美國(guó)航空及太空總署 (NASA )實(shí)施阿波羅登月計(jì)劃時(shí)，在合同中明確要求實(shí)施 FMEA。展開(kāi) DFSS培訓(xùn)；252。六西格瑪項(xiàng)目選擇252。客戶(hù)感受252。當(dāng)前公司是否有足夠的改進(jìn)余地？ 銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、成本高、忙于 “ 救火 ” ……… 今后公司業(yè)務(wù)目標(biāo)及主要發(fā)展方向216。一種系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法216。 柯達(dá)（ Kodak）19六西格瑪管理世界級(jí)企業(yè)實(shí)施六西格瑪排名 實(shí)施六西格瑪?shù)臄?shù)量 ％前 100強(qiáng) 82 前 200強(qiáng) 140 前 300強(qiáng) 191 前 400強(qiáng) 239 前 500強(qiáng) 266 2023年 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中實(shí)施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂?jí)公司的基本哲學(xué)，用豐富的業(yè)績(jī)證明了自己的魅力20六西格瑪管理 TEXAS INSTRUMENTDUPONT成功典范21六西格瑪管理中國(guó)實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)電器 /電子 /機(jī)械 /鑄造：珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團(tuán)、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長(zhǎng)城須崎、北京多元電氣、東莞新進(jìn)電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團(tuán)、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟(jì)電機(jī)、樂(lè)金電子（天津）、廈門(mén) ABB開(kāi)關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機(jī)、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門(mén)子移動(dòng)、金霸王、樓氏電子、惠陽(yáng)公司輕工：金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團(tuán)、上海延鋒江森座椅電信：深圳移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無(wú)錫電信、武漢電信、廣東電信 ……….金融：招商銀行、建設(shè)銀行鋼鐵：寶鋼、太鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新航空工業(yè)：中航一集團(tuán)、二集團(tuán)、哈航、貴州黎陽(yáng)服務(wù)業(yè)：海南航空、上海航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、深圳鹽田港、中航酒店管理公司石化：儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化汽車(chē)：江鈴汽車(chē)、上汽集團(tuán)、上海德?tīng)柛?、上海金亭汽?chē)、哈飛汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)煙草：上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙IT：聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開(kāi)發(fā)科技22六西格瑪管理什么是西格瑪（ σ）?? 度量?? 標(biāo)桿?? 愿 景?? 哲學(xué)?? 方法?? 工具?? 符號(hào)?? 目標(biāo)?? 價(jià)值? σ 是希臘字母表里的一個(gè)字母 ? 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) “ σ ” 定義為 標(biāo)準(zhǔn)差 用來(lái)描述 我們要研究 的過(guò)程的 特性值相對(duì)于 其 平均值的偏離程度 ? 對(duì)于一個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō) ， “ σ ” 是一個(gè) 度量單位 , 它顯示過(guò) 程 的穩(wěn)定性如何？ “ σ ” 越大，說(shuō)明過(guò)程波動(dòng)越大，出錯(cuò) 的機(jī)會(huì)越大 σσ23六西格瑪管理理解西格瑪（ σ）Bad!Good!24六西格瑪管理如何判斷一個(gè)流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應(yīng)商？例子：某公司是按照客戶(hù)的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時(shí)完成客戶(hù)的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓所有員工都有追求卓越的心，并付之與行動(dòng)；252。技術(shù)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)q日趨成熟和復(fù)雜的客戶(hù)需求216。豐富的商品選擇驅(qū)使消費(fèi)理性提升216。塑造企業(yè)文化，從客戶(hù)的角度看待流程、產(chǎn)品和服務(wù)；252。目前所選定的 A和 B供應(yīng)商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價(jià)格方面都滿(mǎn)足要求，為了了解它們的供貨的及時(shí)性，分別收集了 3個(gè)月交貨周期（訂單下達(dá)制至交貨的天數(shù)，數(shù)據(jù)見(jiàn)附表），請(qǐng)問(wèn)：選擇哪家供應(yīng)商更好？訂單 A B1 17 14 2 8 133 14 124 12 135 14 126 9 107 17 128 12 129 12 1310 6 1211 12 1012 10 11供應(yīng)商 平均供貨周期 標(biāo)準(zhǔn)差A(yù) B 12 理解西格瑪（ σ）結(jié)論：選擇供應(yīng)商 B。不斷改進(jìn)、無(wú)邊界、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化六西格瑪將是我們唯一的工作方式，每個(gè)人都是它的忠實(shí)信徒（ Jack Welch）在 GE：33六西格瑪管理 六西格瑪是以客戶(hù)為導(dǎo)向，以業(yè)界最佳為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)，以流程績(jī)效和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思想方法、實(shí)踐活動(dòng)和文化理念六西格瑪定義我們認(rèn)為：六西格瑪是實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和世界級(jí)業(yè)績(jī)的一個(gè)管理系統(tǒng)34六西格瑪管理六西格瑪?shù)睦砟钜钥蛻?hù)為中心，充分關(guān)注客戶(hù)令人興奮重要需求基本需求客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)不滿(mǎn)意沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)時(shí)間客戶(hù)不會(huì)說(shuō)客戶(hù)沒(méi)有想到的不知道客戶(hù)會(huì)說(shuō)出來(lái)可度量實(shí)施范圍不用說(shuō)的需求想當(dāng)然的需求基本的如果沒(méi)有 ,客戶(hù)抱怨35六西格瑪管理商業(yè)需求客戶(hù) 需求中心原則： 質(zhì)量 價(jià)格 速度 質(zhì) 量 價(jià) 格 速度客戶(hù)供 應(yīng) 商需 求 缺 陷 成 本周期 改 善36六西格瑪管理個(gè)人需求q馬斯諾需求層次說(shuō)q阿德弗 ERG理論 ： 生存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)發(fā)展生理安全成長(zhǎng)性尊重自我實(shí)現(xiàn)37六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)假如我們不能把某種事實(shí)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明，那就說(shuō)明我們對(duì)那個(gè)事實(shí)不了解，如果我們不了解事實(shí)，我們就無(wú)法管理，若是我們不能管理，那就失去機(jī)會(huì)。我們現(xiàn)有的改進(jìn)方法能否能夠達(dá)成目標(biāo)？ QCC、 ERP、流程再造 ……43六西格瑪管理評(píng)估與設(shè)計(jì)階段q確定實(shí)施目標(biāo)六西格瑪?shù)膶?shí)施必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的分解，確定六西格瑪?shù)膶?shí)施目標(biāo)。主要業(yè)績(jī)指標(biāo)252。黑帶 /綠帶的選拔與培養(yǎng)252。展開(kāi)六西格瑪專(zhuān)題工具的培訓(xùn)；252。FMEA72六西格瑪管理什么是什么是 FMEA？？ 一個(gè)能夠預(yù)見(jiàn)失效并能避免失效出現(xiàn)或者重復(fù)出現(xiàn)的工具 FMEA如何 幫助我們 ? 幫助我們找出潛在的過(guò)程失效 估計(jì)失效發(fā)生帶來(lái)的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)估當(dāng)前的控制計(jì)劃 尋找優(yōu)先改進(jìn)的過(guò)程環(huán)節(jié) FMEA通常在何時(shí)適用 ? 當(dāng)設(shè)計(jì)流程、新產(chǎn)品和新過(guò)程時(shí) 當(dāng)現(xiàn)有過(guò)程有所改變時(shí)什么是 FMEA？73六西格瑪管理系統(tǒng)系統(tǒng) FMEA設(shè)計(jì) FMEA過(guò)程 FMEA系統(tǒng) FMEA 應(yīng)用于早期概念和設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)和子系統(tǒng)分析（ System FMEA is used to analyze syste