【正文】 34為確認其余設備間是否存在差異的、分析Pvalue大于 ，因此我們不能判定 1， 3， 4號機器間有品質(zhì)差異。123六西格瑪管理Chisquare計算方法自由度 ( DF ) = ( r 1 ) ? ( c 1 ) r:行數(shù) , c:列數(shù) ?2設備 1發(fā)生不良的期待值 : 120 ? =設備 2發(fā)生不良的期待值 : 92 ? =設備 3發(fā)生不良的期待值 : 122 ? =設備 4發(fā)生不良的期待值 : 86 ? = 實際不良發(fā)生的概率 : 124六西格瑪管理案例分析案例分析銑加工完的產(chǎn)品根據(jù)標準分為 A1級、 A2級、 O級等級別，現(xiàn)使用 4臺銑床。 Stat Tables ChiSquare Test…ChiSquare Test – 多個總體的比率檢驗多個總體的比率檢驗121六西格瑪管理機加工有 4臺做同樣加工的車床。分析對象： 車載發(fā)射系統(tǒng) 216。定性分析和定量分析：216。 邏輯與門符號u 表示僅當所有輸入事件都發(fā)生時，輸出事件才發(fā)生的邏輯關(guān)系。 圓形符號u 它表示基本原因事件，或稱基本事件。216。故障樹分析u故障樹分析 是通過對可能造成產(chǎn)品故障的硬件、軟件、環(huán)境、人為因素進行分析，確定產(chǎn)品故障原因的各種可能的組合方式及其發(fā)生概率，從而有效的確定系統(tǒng)發(fā)生故障的各種途徑，并提高系統(tǒng)的可靠性和安全性；216。92六西格瑪管理確定可檢測度的衡量標準例如：可檢測度 評價基準參考表檢出率 等級 檢出機會 評價基準非常低 10 = % 檢出力很低9 %低 8 % 檢出力低7 %中低 6 % 中低度檢出力中度 5 % 中度可能性中高 4 % 中高可能性高 3 % 高可能性非常高 2 % 非常高可能性幾乎一定 1 % 幾乎一定檢出93六西格瑪管理風險系數(shù)的定義Risk Priority NumberRPN = S x O x D Severity Occurrence Detection94六西格瑪管理不同的影響結(jié)果，卻得出相同的 RPN值，這就要求我們根據(jù)實際情況具體分析，并特別關(guān)注其中 嚴重度嚴重度 的權(quán)重A 8 4 3 96B 4 8 3 96Failure ModeSeverity OccurrenceDetectionRPN風險系數(shù)評估的不足95六西格瑪管理過程步驟 主要的過程輸入 潛 在失效模式 潛在的失效影響SEV有哪些主要的過程步驟有哪些主要的過程輸入主要過程輸入是如何出錯的？p 如果失效模式發(fā)生，會給客戶帶來什么影響1過程步驟列表2列舉每個過程步驟的關(guān)鍵輸入3列舉所有的失效模式5對客戶影響的嚴重性打分4 列舉對客戶產(chǎn)生的影響對客戶的影響有多嚴重FMEA的操作步驟96六西格瑪管理FMEA的操作步驟 (續(xù) )6列舉每個失效模式產(chǎn)生的原因7評估每一個特定的失效原因出現(xiàn)的頻率8記錄目前這個失效原因在過程中是如何控制的9評估目前發(fā)現(xiàn)失效原因的難易程度10風險系數(shù)(RPN) :Sev X Occ X Det97六西格瑪管理案 例項目： 降低 BGA橋聯(lián)不良率98六西格瑪管理課程目錄1 為什么需要六西格瑪2 六西格瑪發(fā)展歷史及基本理念3 如何實施六西格瑪4 六西格瑪解決問題的方法論5 案例6 六西格瑪工具介紹 FMEA7 六西格瑪工具介紹 FTA8 六西格瑪工具介紹 統(tǒng)計檢驗99六西格瑪管理故障樹分析 —— 內(nèi)容提要216。要考慮兩種類型的控制： 預防：防止失效的原因或失效模式出現(xiàn)，或者降低其出現(xiàn)的幾率。在確定此值時，需考慮以下問題： ?沒有要求必須分為 10個等級。嚴重度是單一的 FMEA范圍內(nèi)的相對定級結(jié)果。要根據(jù)顧客可能發(fā)現(xiàn)或經(jīng)歷的情況來描述失效的后果，要記住顧客既可能是內(nèi)部的顧客也可能是最終用戶。 1960’s 美國航空及太空總署 (NASA )實施阿波羅登月計劃時，在合同中明確要求實施 FMEA。展開 DFSS培訓；252。六西格瑪項目選擇252。客戶感受252。當前公司是否有足夠的改進余地？ 銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、成本高、忙于 “ 救火 ” ……… 今后公司業(yè)務目標及主要發(fā)展方向216。一種系統(tǒng)解決問題的方法216。 柯達（ Kodak）19六西格瑪管理世界級企業(yè)實施六西格瑪排名 實施六西格瑪?shù)臄?shù)量 ％前 100強 82 前 200強 140 前 300強 191 前 400強 239 前 500強 266 2023年 《 財富 》 500強中實施六西格瑪?shù)墓玖鞲瘳敵蔀槭澜缂壒镜幕菊軐W，用豐富的業(yè)績證明了自己的魅力20六西格瑪管理 TEXAS INSTRUMENTDUPONT成功典范21六西格瑪管理中國實施六西格瑪管理的企業(yè)電器 /電子 /機械 /鑄造：珠海格力、彩虹股份、 TCL、美的、春蘭、約克空調(diào)、澳柯瑪、南泰電子、深圳賽爾康、廣東東菱、正泰集團、華映光電、江蘇博西家用電器、寧夏長城須崎、北京多元電氣、東莞新進電子、富士康（昆山）、東莞新科磁電、惠亞集團、青島安普泰科電子、偉創(chuàng)力科技、肯發(fā)精密儀器、永濟電機、樂金電子（天津）、廈門 ABB開關(guān)、建興光電、梅特勒－托利多儀器、上海汽輪機、上海比華生態(tài)電子、上海永新彩管、上海西門子移動、金霸王、樓氏電子、惠陽公司輕工：金東紙業(yè)、連云港宇研鞋業(yè)、晶苑集團、上海延鋒江森座椅電信：深圳移動、山東移動、廣西移動、河南聯(lián)通、蘇州電信、福州電信、無錫電信、武漢電信、廣東電信 ……….金融：招商銀行、建設銀行鋼鐵：寶鋼、太鋼、濟鋼、漣鋼、武鋼、寧波寶新航空工業(yè)：中航一集團、二集團、哈航、貴州黎陽服務業(yè)：海南航空、上海航空、中遠集團、深圳鹽田港、中航酒店管理公司石化：儀征化纖、中石油、廣州貝爾羅斯、深圳松輝化工、翔鷺石化汽車：江鈴汽車、上汽集團、上海德爾福、上海金亭汽車、哈飛汽車、奇瑞汽車煙草：上海煙草、杭州卷煙、河南煙草、廣西卷煙IT：聯(lián)想、中興通訊、東方通信、深開發(fā)科技22六西格瑪管理什么是西格瑪（ σ）?? 度量?? 標桿?? 愿 景?? 哲學?? 方法?? 工具?? 符號?? 目標?? 價值? σ 是希臘字母表里的一個字母 ? 專業(yè)術(shù)語 “ σ ” 定義為 標準差 用來描述 我們要研究 的過程的 特性值相對于 其 平均值的偏離程度 ? 對于一個過程來說 ， “ σ ” 是一個 度量單位 , 它顯示過 程 的穩(wěn)定性如何？ “ σ ” 越大，說明過程波動越大，出錯 的機會越大 σσ23六西格瑪管理理解西格瑪（ σ）Bad!Good!24六西格瑪管理如何判斷一個流程的能力水平？你更愿意選擇哪家供應商？例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時完成客戶的訂單，需要選擇一家供應商作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴。六西格瑪?shù)哪繕俗屗袉T工都有追求卓越的心，并付之與行動；252。技術(shù)服務發(fā)展促進競爭q日趨成熟和復雜的客戶需求216。豐富的商品選擇驅(qū)使消費理性提升216。塑造企業(yè)文化，從客戶的角度看待流程、產(chǎn)品和服務；252。目前所選定的 A和 B供應商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價格方面都滿足要求，為了了解它們的供貨的及時性，分別收集了 3個月交貨周期（訂單下達制至交貨的天數(shù)，數(shù)據(jù)見附表），請問：選擇哪家供應商更好？訂單 A B1 17 14 2 8 133 14 124 12 135 14 126 9 107 17 128 12 129 12 1310 6 1211 12 1012 10 11供應商 平均供貨周期 標準差A B 12 理解西格瑪（ σ）結(jié)論：選擇供應商 B。不斷改進、無邊界、崇尚學習的企業(yè)文化六西格瑪將是我們唯一的工作方式，每個人都是它的忠實信徒（ Jack Welch）在 GE：33六西格瑪管理 六西格瑪是以客戶為導向，以業(yè)界最佳為目標，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實為依據(jù)，以流程績效和財務評價為結(jié)果，持續(xù)改進企業(yè)經(jīng)營管理的思想方法、實踐活動和文化理念六西格瑪定義我們認為：六西格瑪是實現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和世界級業(yè)績的一個管理系統(tǒng)34六西格瑪管理六西格瑪?shù)睦砟钜钥蛻魹橹行?，充分關(guān)注客戶令人興奮重要需求基本需求客戶滿意客戶不滿意沒有實現(xiàn) 實現(xiàn)時間客戶不會說客戶沒有想到的不知道客戶會說出來可度量實施范圍不用說的需求想當然的需求基本的如果沒有 ,客戶抱怨35六西格瑪管理商業(yè)需求客戶 需求中心原則： 質(zhì)量 價格 速度 質(zhì) 量 價 格 速度客戶供 應 商需 求 缺 陷 成 本周期 改 善36六西格瑪管理個人需求q馬斯諾需求層次說q阿德弗 ERG理論 ： 生存、相互關(guān)系、成長發(fā)展生理安全成長性尊重自我實現(xiàn)37六西格瑪管理強調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以事實為依據(jù)假如我們不能把某種事實用數(shù)據(jù)來說明，那就說明我們對那個事實不了解，如果我們不了解事實，我們就無法管理，若是我們不能管理，那就失去機會。我們現(xiàn)有的改進方法能否能夠達成目標？ QCC、 ERP、流程再造 ……43六西格瑪管理評估與設計階段q確定實施目標六西格瑪?shù)膶嵤┍仨毰c企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，通過對企業(yè)戰(zhàn)略的分解，確定六西格瑪?shù)膶嵤┠繕恕Ｖ饕獦I(yè)績指標252。黑帶 /綠帶的選拔與培養(yǎng)252。展開六西格瑪專題工具的培訓；252。FMEA72六西格瑪管理什么是什么是 FMEA？？ 一個能夠預見失效并能避免失效出現(xiàn)或者重復出現(xiàn)的工具 FMEA如何 幫助我們 ? 幫助我們找出潛在的過程失效 估計失效發(fā)生帶來的相對風險 評估當前的控制計劃 尋找優(yōu)先改進的過程環(huán)節(jié) FMEA通常在何時適用 ? 當設計流程、新產(chǎn)品和新過程時 當現(xiàn)有過程有所改變時什么是 FMEA？73六西格瑪管理系統(tǒng)系統(tǒng) FMEA設計 FMEA過程 FMEA系統(tǒng) FMEA 應用于早期概念和設計階段的系統(tǒng)和子系統(tǒng)分析（ System FMEA is used to analyze syste