班組長的角色認(rèn)知概論-免費(fèi)閱讀
【正文】 :08:2209:08:22January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 8分 :08January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 8分 22秒 上午 9時 8分 09:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:08:2209:08:2209:081/24/2023 9:08:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 溝通的定義 ——管理者最重要的工作 就是溝通 傳送者 接受者 信 息 反 饋 溝通是雙向的 ? 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換 溝通定律 （ ） 你在說什么 （ ） 你是怎么說的 （ ） 你的身體語言 蘇格拉底說 上帝賦予我們一張嘴巴 ，兩只耳朵，也就是讓我們 — 多聽少說 聽也有陷阱 ? 個人主觀投射 ? 急于評價和反應(yīng) ? 忽視非語言的含義 聽 問 封閉式問題 開放式問題 會議結(jié)束了嗎？ 你喜歡你的工作嗎？ 你還有問題嗎？ 你有什么問題？ 你喜歡你的工作的 哪些方面？ 會議是如何結(jié)束的？ 問題的類型 說 ? 自己喋喋不休，對他人置若罔聞。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。 積極思維（杜絕“魚眼”現(xiàn)象）。 心態(tài)決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗 迅興教育 課程大綱 模塊一、 班組長的角色認(rèn)知 模塊二、 有效溝通與現(xiàn)場人際管理 模塊三、 現(xiàn)場 6S與目視化管理 模塊四、 有效發(fā)掘及解決問題 模塊五、 設(shè)備管理與質(zhì)量控制 模塊六、 效率和成本改善技巧 模塊一 班組長的角色認(rèn)知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 班組定義： 為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 ◆ 作業(yè)層就是指班組的員工 2）班組長的地位 ? ◆“兵 頭將尾” (芝麻官吏 ) ? ◆ 最基層組織負(fù)責(zé)人 (細(xì)胞核 ) ? ◆ 即是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人” (雙重身份 ) 經(jīng)營者 管理層 一般 員工 層 投 資者 執(zhí)行層 企業(yè)的層次 怎樣理解 班組長的使命 ●確保完成生產(chǎn)（工作）任務(wù) ●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 ●確保并提高生產(chǎn)效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產(chǎn) (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負(fù)責(zé)具體作業(yè)的執(zhí)行能否完成及完成好壞 怎樣看待班組長的作用 ? 班組長要代表三個立場 ? 班組長扮演的三大角色 ? 班組長必須具有的五大能力 班組長角色的自我認(rèn)知 班組長要代表三個立場 對下 代表經(jīng)營者的立場 對上 代表生產(chǎn)者的立場 對待直接上司 既代表員工的立場，同時又代表上 級的輔助人員的立場。 “縫紉匠”的精神 班組長應(yīng)該具備樂于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見困難就上，見榮譽(yù)就讓。 ? 問題就是差距！ ? 問題 =標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 ?今日的問題，是昨日的行動所造成； ?所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動中。 。 :08:2209:08:22January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :08:2209:08Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 9時 8分 22秒 09:08:2224 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:220
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