某酒店管理集團企業(yè)文化課件-免費閱讀
【正文】 三月 21三月 2123:10:1223:10:12March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/22 23:10:1223:10:1222 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。第五章 基本知識 – 電子郵箱– 我們的郵箱是你的姓加上名字的全拼（如果是單字名字，如果是雙則是名字的每一個字的第一個字母）例如： – 例：張三 – 王小二 – 郵箱 50兆容量，請大家每天要整理郵件，以免影響使用?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》精解– 習(xí)慣四：雙贏思維 人際領(lǐng)導(dǎo)的原則– 利人利己者把生活看作是一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。聽說每一步樓梯讓你長命三秒。– 1關(guān)于回復(fù)– 郵件當(dāng)天回復(fù)，外部文件、付款請求等 48小時書面回復(fù)。隨時隨地記住你是一個成功者。格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 關(guān)于寫報告或者向主管匯報請示事情的格式– 詳述問題；（闡述問題的情況）– 分析產(chǎn)生問題的原因；（分析問題的原因，還有原因的原因，背景、遇到的條件、各種風(fēng)險和遇到的困難等等）– 可能的解決方案；（就此問題可以想到幾種解決方法）– 每個方案的優(yōu)劣；（上述第三條每條解決方法的優(yōu)劣，帶來的收益，成本，好處，壞處，最好能數(shù)字化）– 推薦的最佳方案；（您本人就此問題推薦一個最佳的解決方法）– 推薦的原因。一個人的著裝代表是否在意自己對外的形象。– 格林豪泰關(guān)心個人的成長，了解每個人的職業(yè)規(guī)劃，記錄每個人的成長記錄，每月與員工面談，幫助實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)。– 企業(yè)要做超值的公司– 企業(yè)的同事要做超值的人– 企業(yè)為所有員工和客人提供超值的服務(wù)格林豪泰的經(jīng)營理念– 我們致力于為顧客提供四超 ——“超健康、超舒適、超價值、超期望的酒店服務(wù)產(chǎn)品。品牌核心價值釋義– 超期望 : 在對待客人上 ,格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望 ,如追求工作的效率，休閑與生活的舒適與質(zhì)量 ,然后通過精致的客房與餐飲設(shè)計、便利服務(wù)設(shè)施的提供、對服務(wù)細節(jié)的關(guān)注 ,讓客人有超出其實際預(yù)期的感受 ,達到二星的expectation(期望 ),五星的 experience(體驗 )。格林豪泰的企業(yè)文化的核心價值觀超健康、超舒適、超價值、超期望品牌核心價值釋義– 超健康 : 在對待客人上 ,充分關(guān)注客人對健康生活的需求細節(jié) ,從節(jié)能環(huán)保的設(shè)計、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度 ,到綠色食品的采購與健康美食的制作 ,以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用 ,都體現(xiàn)了格林豪泰對人性的極大尊重 ,致力于為客人提供健康的旅行生活空間。格林豪泰軌跡酒店名稱 開業(yè)日期上海靜安新閘路酒店 2023年 11月深圳東門酒店 2023年 11月無錫解放西路酒店 2023年 11月南通青年中路酒店 2023年 9月 16日蘇州吳中酒店 2023年 10月 26日上海中山滬太酒店 2023年 11月 16日東莞厚街酒店 2023年 12月 1日蘇州凱旋門酒店 2023年 12月 13日上海打浦快捷酒店 2023年 4月 20日上海江浦酒店 2023年 5月 28日上海四川北路快捷酒店 2023年 6月 8日江蘇儀征酒店 2023年 7月 30日格林豪泰軌跡酒店名稱 開業(yè)日期洛陽牡丹廣場酒店 2023年 9月 28日上海一天下酒店 2023年 10月 29日上海延安中路酒店 2023年 11月 9日長安天正快捷酒店 2023年 12月 17日惠州信誠酒店 2023年 12月 30日揚州大廈酒店 2023年 1月 3日上海靜安武定路酒店 2023年 1月 9日上海龍江酒店 2023年 2月 10日上海曲陽酒店 2023年 2月 14日馬鞍山解放路酒店 2023年 3月 18日格林豪泰軌跡酒店名稱 開業(yè)日期泰安紅門酒店 2023年 4月 29日南京草場門酒店 2023年 5月 1日南京御道街酒店 2023年 5月 1日常州時代廣場酒店 2023年 5月 2日南昌福州路酒店 2023年 5月 5日上海長陽酒店 2023年 6月 10日無錫人民東路酒店 2023年 6月 15日第二章 格林豪泰介紹 – 格林豪泰 (GreenTree Inn) 酒店管理有限公司是由美國若干跨國集團聯(lián)手創(chuàng)辦。為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的良好性和一致性，為每一家酒店的長久發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ) ,提高公司的競爭力 , 格林豪泰酒店連鎖公司制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)的手冊，指導(dǎo)和規(guī)范 “格林豪泰酒店 ”所有酒店的運作行為。使我們服務(wù)和產(chǎn)品的性價比最高，讓我們的客人和我們的合作伙伴都能夠獲得超值的回報。你又不能將你的心拋開給大家看一下 ――Alex Xu– 一個人如果 “違心 ”的做一輩子好事，就是一個大好人。格林豪泰介紹– 格林豪泰的宣傳語– 格林豪泰－等你回來– 格林豪泰的定位– 高品位，高性價比商務(wù)連鎖酒店格林豪泰介紹格林豪泰介紹– 酒店設(shè)計理念– 以客人最需要的健康舒適品位的客房為主，配備典雅餐廳、酒吧、多功能商務(wù)中心。 在對待員工上 ,公司關(guān)注員工的精神需求 ,幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 ,并提供發(fā)展的平臺 ,包括定期的高質(zhì)量的培訓(xùn)，離崗和在崗培訓(xùn)緊密的結(jié)合起來，幫助員工實現(xiàn)人生價值 ,讓每一個在格林豪泰的員工的能力在格林豪泰這個平臺上得到最大的提高，才華都得到最大的展現(xiàn)，讓我們的員工和他們家人，朋友，都會為他驕傲，滿足。在項目選擇上 ,以合理利用社會資源為出發(fā)點 ,通過專業(yè)團隊對物業(yè)進行功能提升 ,節(jié)約了 社會資源 ,致力于塑造負責(zé)任、健康的社會形象。 格林豪泰的團隊理念 – 以人為本的團隊建設(shè) – 坦誠的溝通– 公平、公正、正直、互助– 對事不對人，見到問題主動提出來– 主動幫助同事– 交友謹慎，與積極向上、樂觀互助的人交友，拒絕與消極抱怨的人為伍。在格林豪泰您能得到什么？– (1)在社會上具有相對競爭力的薪資和獎金；– (2)充滿朝氣、相對穩(wěn)定、逼你成才、學(xué)習(xí)長進的工作環(huán)境；– (3)公平競爭的一個氛圍；– (4)一個健康成長的土壤。– 關(guān)于表格的格式– 文字左對齊，數(shù)字右對齊，所有的數(shù)字用分節(jié)符號，所有的文件有頁眉。如
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