某酒店管理集團(tuán)企業(yè)文化課件-在線瀏覽
2025-02-05 17:48本頁(yè)面
【正文】 了我們下一代有一個(gè)過(guò)得去的生活環(huán)境，不要浪費(fèi)，學(xué)會(huì)節(jié)省資源 ――Alex Xu– 珍惜別人的東西，就是珍惜自己的。你不希望別人也能珍惜你的嗎？ ――Alex Xu– 換位一下，你就什么都明白了 ――Alex Xu企業(yè)家格言 學(xué)習(xí) － 行動(dòng) － 再學(xué)習(xí) － 再行動(dòng) － 習(xí)慣 － 性格 － 成功 ――Alex Xu– 只想沒(méi)有用，行動(dòng)說(shuō)明一切。不要老問(wèn)別人的居心 ――Alex Xu– 看人要看好的一面，不要老是懷疑別人 ――Alex Xu– 運(yùn)氣是自己努力得來(lái)的，每一個(gè)人都是貴人，但是他們?cè)敢鈳椭銌幔? ――Alex Xu建議和反饋– 如果對(duì)本手冊(cè)有任何的建議 ,或者發(fā)現(xiàn)本手冊(cè)中的一些規(guī)定不符合實(shí)際操作 ,請(qǐng)及時(shí)的向公司的培訓(xùn)部反饋意見(jiàn) . 每一個(gè)被采納的意見(jiàn)獎(jiǎng)勵(lì) 100元。格林豪泰軌跡酒店名稱 開(kāi)業(yè)日期上海靜安新閘路酒店 2023年 11月深圳東門(mén)酒店 2023年 11月無(wú)錫解放西路酒店 2023年 11月南通青年中路酒店 2023年 9月 16日蘇州吳中酒店 2023年 10月 26日上海中山滬太酒店 2023年 11月 16日東莞厚街酒店 2023年 12月 1日蘇州凱旋門(mén)酒店 2023年 12月 13日上海打浦快捷酒店 2023年 4月 20日上海江浦酒店 2023年 5月 28日上海四川北路快捷酒店 2023年 6月 8日江蘇儀征酒店 2023年 7月 30日格林豪泰軌跡酒店名稱 開(kāi)業(yè)日期洛陽(yáng)牡丹廣場(chǎng)酒店 2023年 9月 28日上海一天下酒店 2023年 10月 29日上海延安中路酒店 2023年 11月 9日長(zhǎng)安天正快捷酒店 2023年 12月 17日惠州信誠(chéng)酒店 2023年 12月 30日揚(yáng)州大廈酒店 2023年 1月 3日上海靜安武定路酒店 2023年 1月 9日上海龍江酒店 2023年 2月 10日上海曲陽(yáng)酒店 2023年 2月 14日馬鞍山解放路酒店 2023年 3月 18日格林豪泰軌跡酒店名稱 開(kāi)業(yè)日期泰安紅門(mén)酒店 2023年 4月 29日南京草場(chǎng)門(mén)酒店 2023年 5月 1日南京御道街酒店 2023年 5月 1日常州時(shí)代廣場(chǎng)酒店 2023年 5月 2日南昌福州路酒店 2023年 5月 5日上海長(zhǎng)陽(yáng)酒店 2023年 6月 10日無(wú)錫人民東路酒店 2023年 6月 15日第二章 格林豪泰介紹 – 格林豪泰 (GreenTree Inn) 酒店管理有限公司是由美國(guó)若干跨國(guó)集團(tuán)聯(lián)手創(chuàng)辦。格林豪泰介紹– 中文名稱– 格林豪泰酒店管理集團(tuán)– 格林豪泰酒店連鎖– 格林豪泰酒店– 英文名稱– GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.– GreenTree Inns Chain– GreenTree Inn格林豪泰介紹– 格林豪泰的 LOGO– 綠色代表：健康、自然、環(huán)保。– 橢圓代表：緊密結(jié)合、舒適。注重商務(wù)客人需求，提供免費(fèi)高速光纖上網(wǎng)、商務(wù)服務(wù)。格林豪泰的企業(yè)文化的核心價(jià)值觀超健康、超舒適、超價(jià)值、超期望品牌核心價(jià)值釋義– 超健康 : 在對(duì)待客人上 ,充分關(guān)注客人對(duì)健康生活的需求細(xì)節(jié) ,從節(jié)能環(huán)保的設(shè)計(jì)、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度 ,到綠色食品的采購(gòu)與健康美食的制作 ,以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用 ,都體現(xiàn)了格林豪泰對(duì)人性的極大尊重 ,致力于為客人提供健康的旅行生活空間。品牌核心價(jià)值釋義– 超舒適 : 在對(duì)待客人上 ,從人體工程學(xué)角度出發(fā) ,從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購(gòu)、高速電纜光纖的鋪設(shè) ,到整個(gè)酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。品牌核心價(jià)值釋義– 超價(jià)值 : 在對(duì)待客人上 ,格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店 ,致力于為客人提供超價(jià)值的服務(wù) ,從最初的定價(jià)，客房餐飲環(huán)境 ,到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施 ,客人只需要付出經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格就可以享受到超價(jià)值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。超值才會(huì)帶來(lái)財(cái)富，地位，影響力，幸福。品牌核心價(jià)值釋義– 超期望 : 在對(duì)待客人上 ,格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望 ,如追求工作的效率，休閑與生活的舒適與質(zhì)量 ,然后通過(guò)精致的客房與餐飲設(shè)計(jì)、便利服務(wù)設(shè)施的提供、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注 ,讓客人有超出其實(shí)際預(yù)期的感受 ,達(dá)到二星的expectation(期望 ),五星的 experience(體驗(yàn) )。工作在格林豪泰 ,每個(gè)員工的成長(zhǎng)都會(huì)大大高于其實(shí)際心理預(yù)期，更重要的是 ——大大的超出他們?cè)谂笥押图胰酥械膶W(xué)習(xí)和提高的速度。 格林豪泰是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司 , 公司奉行 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ,通過(guò)對(duì)客人、員工提供超價(jià)值，超期望的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的承諾。為我們的下一代創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的環(huán)境。– 企業(yè)要做超值的公司– 企業(yè)的同事要做超值的人– 企業(yè)為所有員工和客人提供超值的服務(wù)格林豪泰的經(jīng)營(yíng)理念– 我們致力于為顧客提供四超 ——“超健康、超舒適、超價(jià)值、超期望的酒店服務(wù)產(chǎn)品。– “以人為本 ”，致力于為員工打造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，培養(yǎng)高品格、高素質(zhì)的人才。格林豪泰的服務(wù)理念 – 全方位的服務(wù)；主動(dòng)式的服務(wù)；讓每個(gè)人（客人、同事等）感受到被關(guān)心、關(guān)愛(ài)。– 無(wú)私的分享成功，喜悅格林豪泰的學(xué)習(xí)理念– 學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)– 逼你成才– 學(xué)習(xí)速度不低于平均速度：只有學(xué)習(xí)速度高于整個(gè)社會(huì)的平均速度，才會(huì)進(jìn)步，反之會(huì)退步；會(huì)被淘汰。– 格林豪泰關(guān)心個(gè)人的成長(zhǎng)，了解每個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，記錄每個(gè)人的成長(zhǎng)記錄，每月與員工面談，幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。格林豪
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