某酒店管理集團(tuán)企業(yè)文化課件-wenkub.com
2025-01-02 17:48 本頁面
【正文】 三月 2111:10 下午 三月 2123:10March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 23:10:1223:10:1223:10Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 11:10:12 下午 11:10 下午 23:10:12三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2123:10:1223:10:12March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22 三月 202311:10:12 下午 23:10:12三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 23:10:1223:10:1223:103/22/2023 11:10:12 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。我們可以預(yù)見、也可以期盼到，通過他們的努力，通過公司部門及酒店各員工給予他們的配合，發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神。– 知識庫中所包含內(nèi)容有：組織架構(gòu)、各部門工作職能、政策制度、工作流程、做事標(biāo)準(zhǔn)、心得體會等。– 習(xí)慣七：不斷更新 平衡的自我更新原則– 人生最值得投資的就是磨練自己，因為生活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。– 習(xí)慣五 :知彼解己 同理心交流的原則– 知彼解己 ——首先尋求去了解對方，然后爭取讓對方了解自己。我們做任何事都是先在心中構(gòu)想，然后付諸實現(xiàn)。執(zhí)行力是用來完成目標(biāo)的能力和手段，是如何把決策目標(biāo)轉(zhuǎn)化為既定的計劃，然后把既定計劃轉(zhuǎn)化成需要結(jié)果的過程。– 禁止：網(wǎng)上黃色，賭博，犯罪，炒股，瀏覽和自已工作沒有關(guān)系的網(wǎng)站。 ：如 MSN,Skype,網(wǎng)易泡泡，任何聊天室等。一個垃圾堆中的廚房是不可能炒出健康的菜肴來的。格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 1關(guān)于判斷事情的輕重緩急A、首先放下手頭上所有的工作，先處理正在影響我們外邊客人的事情；– 次之，處理正在影響我們員工的事情；B、處理和建設(shè)系統(tǒng)的有關(guān)的工作；– 處理日常的工作C、處理已經(jīng)產(chǎn)生后果的事件，總結(jié)和改進(jìn)。格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 關(guān)于保密的標(biāo)準(zhǔn)– 任何時候確保檔案管理和保密工作，任何時候離開時，文件檔案要鎖好，嚴(yán)禁隨意放在桌上；廢棄的合同、文件必須用碎紙機(jī)粉碎。（同時保證你送的人能收到）格林豪泰的做事標(biāo)準(zhǔn)– 關(guān)于關(guān)門關(guān)窗關(guān)機(jī)的規(guī)定– 任何時候離開自己的辦公桌，要確保自己身邊的門窗鎖好，確保電腦以及屏幕關(guān)掉（或設(shè)置屏保，帶密碼），下班時保證關(guān)機(jī)。例如手機(jī)： 138XXXXXXXX； 固定電話： 86（ 21） 36174886。對外的形象要統(tǒng)一而端莊。在格林豪泰，成功一定要有一些好的方式方法– (1)理想信念；– (2)好的思路；– (3)最重要的是態(tài)度；– (4)有原則，講誠信；– (5)有計劃，把握輕重緩急；– (6)點點積累，堅持不懈。格林豪泰代表什么 – (1)代表一個國際性的高品位的商務(wù)連鎖品牌；– (2)代表高性價比的酒店服務(wù)；– (3)代表關(guān)愛 (關(guān)愛同事、關(guān)愛客人、關(guān)愛酒店 )；– (4)代表坦誠的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊；– (5)代表高品格高素質(zhì)的團(tuán)隊– (6)代表是一個公平、互助、逼你成才的平臺。– 無私的分享成功，喜悅格林豪泰的學(xué)習(xí)理念– 學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊– 逼你成才– 學(xué)習(xí)速度不低于平均速度：只有學(xué)習(xí)速度高于整個社會的平均速度，才會進(jìn)步，反之會退步；會被淘汰。– “以人為本 ”，致力于為員工打造學(xué)習(xí)成長的平臺，培養(yǎng)高品格、高素質(zhì)的人才。為我們的下一代創(chuàng)造一個和諧健康的環(huán)境。工作在格林豪泰 ,每個員工的成長都會大大高于其實際心理預(yù)期，更重要的是 ——大大的超出他們在朋友和家人中的學(xué)習(xí)和提高的速度。超值才會帶來財富，地位，影響力，幸福。品牌核心價值釋義– 超舒適 : 在對待客人上 ,從人體工程學(xué)角度出發(fā) ,從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購、高速電纜光纖的鋪設(shè) ,到整個酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。注重商務(wù)客人需求，提供免費高速光纖上網(wǎng)、商務(wù)服務(wù)。格林豪泰介紹– 中文名稱– 格林豪泰酒店管理集團(tuán)– 格林豪泰酒店連鎖– 格林豪泰酒店– 英文名稱– GreenTree Inns Hotel Management Group, Inc.– GreenTree Inns Chain– GreenTree Inn格林豪泰介紹– 格林豪泰的 LOGO– 綠色代表：健康、自然、環(huán)保。不要老問別人的居心 ――Alex Xu– 看人要看好的一面，不要老是懷疑別人 ――Alex Xu– 運氣是自己努力得來的，每一個人都是貴人，但是他們愿意幫助你嗎？ ――Alex Xu建議和反饋– 如果對本手冊有任何的建議 ,或者發(fā)現(xiàn)本手冊中的一些規(guī)定不符合實際操作 ,請及時的向公司的培訓(xùn)部反饋意見 . 每一個被采納的意見獎勵 100元。企業(yè)家格言– 兩人行必有我?guī)? ――Alex Xu– 吃別人一塹，長自己一智 ――Alex Xu– 要做一個別人喜歡的人 ――Alex Xu– 解決問題的標(biāo)準(zhǔn)：功能 成本 品味 ――Alex Xu– 有原則不亂 有計劃不忙 有預(yù)算不窮 ――Alex Xu企業(yè)家格言– 永遠(yuǎn)沒有借口 ――Alex Xu– 交友要慎重
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