【正文】 通過教育和培訓(xùn)，是員工意識到： 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 違反這些要求所造成的后果； 自己的工作對質(zhì)量管理體系的重要性； 如何為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 5 相關(guān)文件 《糾正措施與預(yù)防措施控制程序》 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 34 頁 6 記錄 《管理評審計(jì)劃》 《管理評審簽到表》 《管理評審 會議記錄》 《管理評審報(bào)告》 《管理評審措施計(jì)劃》 6 資源管理 依據(jù) GB/T1900120xx 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并提供所需的 人力、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 ，以： a) 實(shí)施和改進(jìn)管理體系的過程，滿足公司業(yè)務(wù)和社會的需求； b) 配備必要的資源，滿足顧客的期望，達(dá)到顧客滿意。 應(yīng)該由各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備的資料如下： a) 辦公室準(zhǔn)備審核的結(jié)果（包括內(nèi)審、外部審核等）以及糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況； b) 辦公室準(zhǔn)備供方供貨質(zhì)量； c) 市場部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備銷售任務(wù)完成情況與市場需求的變化以及相關(guān)法律法規(guī)的變化等；準(zhǔn)備售后服務(wù)情況及顧客反饋（包括滿意、不滿意的信息，顧客投訴等）； d) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 33 頁 e) 生產(chǎn)部準(zhǔn)備其質(zhì)量趨勢，新專業(yè)、新標(biāo)準(zhǔn)、新概念的產(chǎn)生； f) 管理者代表準(zhǔn)備以往管理評審的措施實(shí)施情況； g) 各部門均準(zhǔn)備對包括質(zhì)量方針、目標(biāo)在內(nèi)的體系文件修訂的建議；各部門均準(zhǔn)備組織機(jī)構(gòu)變更的建議； g) 各部門均可以提出其他任何改進(jìn)建議。 b) 溝通的方式：下達(dá)文件、會議傳達(dá)、交談、會議協(xié)調(diào)、電話、傳 真、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物、公告欄、提建議、培訓(xùn)教育等； c) 溝通內(nèi)容 （ 1）公司內(nèi)各崗位職責(zé)及相互關(guān)系，公司以文件或相關(guān)會議方式進(jìn)行傳達(dá)，達(dá)到公司員工人人清楚，提高員工責(zé)任感和管理效率，提高管理體系運(yùn)行的有效性； （ 2）各級管理者要通過適當(dāng)方式，與相關(guān)部門、人員確定適宜溝通方式，提高信息溝通的效率和準(zhǔn)確性； （ 3）公司各部門建立、實(shí)施和保持溝通的責(zé)任、方法及信息傳遞效果的跟蹤驗(yàn)證，提高內(nèi)部溝通有效性； （ 4）溝通時(shí)要選擇適當(dāng)溝通方式，注意情感溝通，以激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，使他們的才干為公司帶來收益。 t）負(fù)責(zé)水、電、汽供應(yīng) ,定期檢查供水、供汽、供電管線的完好情況 ,防止跑、冒、滴、漏。 p）歸口管理公司機(jī)械設(shè)備。 E）生產(chǎn)部 a) 根據(jù)生產(chǎn)部經(jīng)理下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)單負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施，以確保顧客的交貨期要求； b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求； c) 負(fù)責(zé)車間工作環(huán)境的識別和控制，抓好安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律和安全紀(jì)律 ,確保良好的生產(chǎn)秩序； d) 做好常規(guī)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃及生產(chǎn)提供過程控制的策劃，確保生產(chǎn)過程處于受 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 30 頁 控狀態(tài)； e) 按生產(chǎn)任 務(wù)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，抓好產(chǎn)品生產(chǎn)的流轉(zhuǎn)和自檢、互檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量； f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間產(chǎn)品的防護(hù)、標(biāo)識和可追溯性包括產(chǎn)品標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識的管理工作； g) 負(fù)責(zé)不合格品的隔離和標(biāo)識，對不合格品要認(rèn)真進(jìn)行返工或返修； h) 負(fù)責(zé)按工藝文件要求組織生產(chǎn) ,使影響質(zhì)量的所有因素均處于受控狀態(tài) 。 公司依據(jù) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，為確保管理體系的實(shí) 施，要求各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到部門，明確而清晰，而各部門則要嚴(yán)格遵守崗位要求?？偨?jīng)理組織為滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建立、實(shí)施 、保持和改進(jìn)管理體系的策劃，確定公司管理體系的范圍，組織文件化管理體系的編制、審批并組織管理體系的實(shí)施，定期評價(jià)和改進(jìn)。 總經(jīng)理遵循并向全公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，以增強(qiáng)顧客滿意為目的，責(zé)成公司有關(guān)部門， 通過市場調(diào)研，預(yù)測或與顧客直接溝通的方式，統(tǒng)籌確定顧客的當(dāng)前或未來要求和期望（包括對產(chǎn)品、過程、管理體系等方面），并在公司各個層次進(jìn)行溝通，調(diào)配公司的整體資源，在公司內(nèi)開展各種業(yè)務(wù)活動，以滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 不管是歸檔 前，還是歸檔后，記錄的貯存應(yīng)采取如下防護(hù)措施： a)貯存環(huán)境整潔，無腐蝕性氣體，通風(fēng)良好。 記錄的歸檔管理與處置 記錄歸檔管理按《文件控制程序》 的要求歸檔，具體如下： 各部門配合辦公室對記錄進(jìn) 行收集和分類。 記錄的填寫、收集 記錄的填寫 a)記錄應(yīng)用鋼筆或簽字筆填寫，字跡清晰、正確； 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 24 頁 b)盡量不涂改 ,但若出現(xiàn)筆誤需更改時(shí)，劃紅線或用涂改液覆蓋，并寫出正確內(nèi)容，更改人簽字或蓋章。 2 范圍 適用于本公司產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量和整合體系運(yùn)行相關(guān)的記錄。 文件作廢、換版 除本程序 規(guī)定的情況外，如文件不符合實(shí)際要求，符合下面條件，可以直接作廢，加蓋“作廢保留”存檔，回收復(fù)本銷毀： a)該文件已被別的文件替代； b)該文件所管理的活動和職責(zé)已不存在。并在《文件發(fā)布作廢登記表》中進(jìn)行作廢登記?？刹捎萌缦路椒ǜ模? a)當(dāng)更改量比較小時(shí)，采用換頁方法。 文件更改控制 本節(jié)所指更改，指本程序 所述體系文件的更改。每份文件復(fù)本都有不同的發(fā)文編號，便于追溯。 圖中審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布人從本文 、 、 的規(guī)定。 程序文件： 如：文件控制程序 ANE/ 其中 ANE為德州奧諾爾服飾有限公司 ,CX為程序文件， ，01 為順序號。 技術(shù)文件 產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔、采購資料、銷售合同等。按照 進(jìn)行控制。 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 13 頁 3 術(shù)語 采用 GB/T1900020xx 和 GB/T1900120xx 中的術(shù)語及如下術(shù)語。 管理者代表： 20xx 年 5 月 1 日 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 10 頁 德州奧諾爾服飾有限公司 質(zhì)量管理 手冊 文件編號 ： ANE/SC20xx(A/0) 文件修改記錄 版本號： Ａ /0 文件修改記錄 序號 修改 章節(jié)號 修改內(nèi)容 修改人 及日期 審核人 及日期 批準(zhǔn)人 及日期 備注 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 11 頁 1 目的與范圍 總則 管理手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)而建立的管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限以及部門之間的相互關(guān)系，做到全過程的有效控制，是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。 《管理手冊》的修訂和換版 a)《管理手冊》的修訂 ① 辦公室負(fù)責(zé)收集各部門對《管理手冊》的修改意見，管理 者代表組織有關(guān)人員進(jìn)行修訂。 b) 《管理手冊》由辦公室統(tǒng)一管理建檔并編號分發(fā)。 本《管理手冊》由企管部控制，分受控文件和非受控文件兩種文本，更改只對受控文件文本。 德州奧諾爾服飾有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 ： ANE/SC20xx(A/0) 編 制： 王恩忠 審 核： 霍憲陽 批 準(zhǔn)：霍憲陽 現(xiàn)行版本： A 分 發(fā) 號： 受控狀態(tài)： 發(fā)布日期： 20xx 年 5 月 1 日 實(shí)施日期： 20xx 年 5 月 1 日 目 錄 受控 質(zhì)量管理手冊 A/0 版 第 1 頁 《管理手冊》頒布令 ................................................................ 4 方針和目標(biāo) .................................................................. 5 公司簡介 .................................................................... 6 管理者代表任命書 ............................................................. 7 手冊管理制度 ................................................................ 8 1目的與范圍 ......................................................................... 11 2引用標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................... 12 3術(shù)語 ............................................................................... 13 4質(zhì)量管理體系 ....................................................................... 14 質(zhì)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)圖 ......................................................... 14 質(zhì)量體系職責(zé)與 權(quán)限分配表 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 本《管理手冊》自 20xx 年 5 月 1 日正式頒布，自 20xx 年 5 月 1 日起開始執(zhí)行。 c) 《管理手冊》應(yīng)受控發(fā)放，受控發(fā)放對象為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及其他獲準(zhǔn)單位或人員，受控發(fā)放的《管理手冊》應(yīng)加蓋“受控文件”的印章并有唯一的發(fā)放號碼， d) 《管理手冊》的復(fù)印數(shù)量、發(fā)放范圍，由總經(jīng)理確定。 ②《管理手冊》未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得隨意修改。 管理手冊是公司提供產(chǎn)品和服務(wù) 的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防發(fā)生不合格，達(dá)到顧客滿意；也是作為向顧客證明具有質(zhì)量保證能力之用。 質(zhì)量管理術(shù)語 采用 GB/T1900020xx idtISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 疵點(diǎn)術(shù)語 采用 FZ 700041992 《 紡織品 針織品疵點(diǎn)術(shù)語 》 產(chǎn)品術(shù)語 毛坯布 由本色紗線按照一定的工藝要求經(jīng)經(jīng)編機(jī)編織而成的毛高符合