【正文】 銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力商務(wù)談判溝通能力，期間，你是如何與客戶溝通的：與某公司的采購經(jīng)理進行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗，你的主要內(nèi)容如何安排，你是如何開發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動機你為什么來應(yīng)聘這個職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無意中落下了一個文件夾，其中有很多對你來說是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團隊合作你的一位同事工作能力和業(yè)績都不如你，可最近得到了提升，你如何對待此事工作主動性請舉一個本屬于你的上級領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒有做，你主動完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對客戶進行推銷時，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2．常見銷售人員面試樣例（二）常見銷售人員面試問題1．人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？2．你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情？3．對于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？4．你認為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5．你認為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？6．你最典型的一個工作日是怎樣安排的？7．請你用3分時間推銷一件產(chǎn)品給我。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、基層管理人員筆試試題文案名稱公司基層管理人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門一、單項選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：2，1，2，2，4，（C）A．2 B．6 C．8 D．122．173173173－162162162=（D）A．926 183　　 B．936 185 C．926 187　　 D．926 1893．父親把所有財產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長子拿一份財物和剩下的十分之一，次子拿兩份財物和剩下的十分之一，三子拿三份財物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財物都一樣多，請問父親一共有（B）個兒子。1. 某民營公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名。A．改善組織內(nèi)部薪酬福利制度　　B．建立更合理的激勵和約束機制C．充分利用現(xiàn)有人力資源　　　　D．預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?．招聘工作的基礎(chǔ)和前提（ A D ）A．工作分析 B．制訂招聘計劃 C．制定招聘策略 D．人力資源規(guī)劃3．工作分析信息的主要來源（ABC）。A．運動員登上奧運冠軍領(lǐng)獎臺時的心理體驗B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎時的心理體驗C．觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗D．通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時的心理體驗4．“印者，信也。A．成語　　B．熟知　　C．詞組　?。模嘁艄?jié)詞15．秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對方主動贈送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（ B ） A．收下歸自己所有 B．收下后上交公司 C．及時匯報 D．先收下，后退回 16．秘書接待工作的3項主要任務(wù)分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（ D ） A．學(xué)習(xí) B．參觀訪問 C．培訓(xùn)活動 D．業(yè)余文化娛樂活動 17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）?！北骸凹自谡f謊。第6條 附則本細則擬定和修改由人力資源部負責(zé)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實行。第4條 試用期管理1．試用開始：新進員工經(jīng)人力資源部進行公司文化、制度培訓(xùn)后，由人事行政專員向其介紹本公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并將其引至用人部門報到。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十二、新進人員任職細則 公司版本20年月新進人員任職細則頒布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：第1條 招聘申請各部門如因工作需要需增補人員時，需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員使用狀況擬定招聘人員的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容，填具《人員增補申請書》，呈經(jīng)理核準(zhǔn)后交人力資源部依程序辦理，人力資源部應(yīng)于半個月內(nèi)完成招聘。2．由人力資源部接收應(yīng)聘材料，并根據(jù)招聘部門對招聘人員素質(zhì)和技能的要求進行初步篩選。5．競聘成功的員工應(yīng)在一周之內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定時間內(nèi)到新的部門報到。2．為避免事前溝通，競聘委員會名單在競聘之前不予公布。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十、內(nèi)部競聘管理制度 公司版本20年月內(nèi)部競聘管理制度頒布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范本公司內(nèi)部競聘流程，健全公司人才選用機制，保證公司各部門、各崗位能夠及時招聘到所需要的人才，特制定本制度。2．試用與轉(zhuǎn)正。2．復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部安排符合空缺職位要求的應(yīng)聘者進行復(fù)試，主要是對應(yīng)聘者與崗位的契合度進行考察，例如應(yīng)聘者對崗位所需技能的掌握程度、綜合能力素質(zhì)與崗位的匹配度等方面。外部招聘的方式主要有通過招聘媒體（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會、去職業(yè)介紹所登記等。公司因新增加業(yè)務(wù)，導(dǎo)致內(nèi)部此工種人才不足時，各部門需及時將人員需求上報人力資源部。2．總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。第13條 試用期規(guī)定1．新員工試用期一般為1～6個月不等，視各崗位的實際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。2．人力資源部向錄用人員發(fā)送《錄用通知書》。2．臨時招聘：部門提前天向人力資源部提交增員、補員的申請表，人力資源部通過分析職位要求和招聘難度制訂具體的招聘計劃和行動方案。3．協(xié)助人力資源部對候選人員進行綜合測評，決定是否錄用。第2章 招聘職責(zé)第4條 人力資源部職責(zé)1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司中、長期人力資源規(guī)劃。九、人員增補申請表1．人員增補申請表（一）申請部門職位增補人數(shù)希望上崗時間工作內(nèi)容任職條件增補理由性別：學(xué)歷：專業(yè)：技能：工作經(jīng)驗：□擴大編制□儲備人力□辭職補充□短期需要□其他_____性別：學(xué)歷：專業(yè)：技能：工作經(jīng)驗：□擴大編制□儲備人力□辭職補充□短期需要□其他_____……人力資源部門審批： 總經(jīng)理審批：2．人員增補申請表（二）申請部門增補職位名稱增補人員數(shù)額希望到崗日期申請增補理由□ 擴大編制□ 儲備人力□ 辭職補缺□ 臨時需求□ 其他（請注明）（1） 年 月 日（2） 年 月 日（3） 年 月 日（4） 年 月 日應(yīng)具備的資格條件性別：□ 男 □ 女 □ 不限年齡： 歲～ 歲學(xué)歷：□ 博士 □ 碩士 □ 本科 □ 大專 □ 大專以下專業(yè)： 職稱：□ 高級 □ 中級 □ 不限英語：□ 精通 □ 熟練 □ 良好 □ 一般 □ 不限經(jīng)歷： 技能： 其他： 崗位職責(zé)描述 申請部門負責(zé)人（簽字） 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)意見 主管領(lǐng)導(dǎo)（簽字） 年 月 日人力資源部意見 人力資源部經(jīng)理（簽字） 年 月 日第三章 人員招聘管理一、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因□員工辭退 □員工離職 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部意見簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：二、人員招聘申請表申請部門部門經(jīng)理（簽字）申請原因□員工辭退 □員工離職 □業(yè)務(wù)增量 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門說明需求計劃使用時間職務(wù)名稱與人數(shù)上崗時間臨時使用（小于30天） 168。四、回歸分析法回歸分析法是根據(jù)企業(yè)多年的歷史數(shù)據(jù)，通過建立人力資源需求量及其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系來預(yù)測企業(yè)在未來一定時期內(nèi)所需要的各類人員數(shù)量。同時，各個專家之間并不直接面對面，也不必集中到一個地方討論，而只是與調(diào)查人員聯(lián)系，并根據(jù)調(diào)查人員提供的反饋信息不斷修正自己的預(yù)測。各部門經(jīng)理根據(jù)本部門實際情況確定本部門的用人需求預(yù)測人力資源部匯總公司各部門的用人需求預(yù)測，報總經(jīng)理審批公司總經(jīng)理審核全公司的用人需求，確定公司人員總需求預(yù)測各部門經(jīng)理會同人力資源部確定本部門的具體用人需求人力資源部根據(jù)公司用人總要求，將用人總計劃分配至各部門公司總經(jīng)理提出公司總的用人目標(biāo)和需求的指導(dǎo)性建議經(jīng)驗預(yù)測法的兩種方式實際工作中，企業(yè)一般是結(jié)合“自上而下”和“自下而上”兩種方式來預(yù)測人力資源需求的。質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型公司知識產(chǎn)品知識質(zhì)量知識客戶知識質(zhì)量問題處理能力產(chǎn)品質(zhì)量管理能力問題發(fā)現(xiàn)能力信息收集和處理能力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力關(guān)注細節(jié)能力計劃調(diào)度能力邏輯分析能力進取心自信心忠誠度責(zé)任心能力素質(zhì)模型六、客服人員能力素質(zhì)模型在對客戶服務(wù)人員工作特征進行分析的基礎(chǔ)上，某企業(yè)構(gòu)建的客戶服務(wù)人員能力素質(zhì)模型如下。市場人員能力素質(zhì)模型公司知識產(chǎn)品知識營銷策劃知識公共關(guān)系知識信息收集、公關(guān)能力市場導(dǎo)向、歸納思維市場信息分析能力市場策劃實施能力關(guān)系網(wǎng)建立商務(wù)談判能力判斷能力、溝通能力創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向團隊意識工作主動性能力素質(zhì)模型三、采購人員能力素質(zhì)模型結(jié)合采購類人員的工作特征，某公司構(gòu)建的采購人員能力素質(zhì)模型如下。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的人力資源人員能力素質(zhì)模型如下。總體來講，由人力資源部設(shè)計調(diào)查問卷，并循環(huán)地收集和反饋各個專家意見，直到專家們的意見趨于一致，便得到了人力資源預(yù)測結(jié)果。規(guī)定時間內(nèi)的工作總?cè)蝿?wù)量=某類崗位所需人員數(shù)量某類人員勞動效率在企業(yè)的具體實踐中，通常有如下表所示的5種核定企業(yè)定員人數(shù)的方法。此外，回歸分析法需要查閱企業(yè)歷年（一般為10年以上）大量的數(shù)據(jù)和資料，數(shù)據(jù)越齊全，預(yù)測值就越準(zhǔn)確，僅用幾年的數(shù)據(jù)進行預(yù)測得出的結(jié)果往往是不準(zhǔn)確的。申請人：________日期：______年______月______日六、員工應(yīng)聘登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)單位培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價七、招聘費用估算表 方式部門費 用報紙方式廣播方式招聘會方式