【正文】 銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力商務(wù)談判溝通能力，期間，你是如何與客戶溝通的：與某公司的采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)，你的主要內(nèi)容如何安排，你是如何開(kāi)發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無(wú)意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來(lái)說(shuō)是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績(jī)都不如你，可最近得到了提升，你如何對(duì)待此事工作主動(dòng)性請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒(méi)有做，你主動(dòng)完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2．常見(jiàn)銷售人員面試樣例（二）常見(jiàn)銷售人員面試問(wèn)題1．人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？2．你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情？3．對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？4．你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5．你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？6．你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？7．請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品給我。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、基層管理人員筆試試題文案名稱公司基層管理人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門(mén)一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：2，1，2，2，4，（C）A．2 B．6 C．8 D．122．173173173－162162162=（D）A．926 183　　 B．936 185 C．926 187　　 D．926 1893．父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長(zhǎng)子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問(wèn)父親一共有（B）個(gè)兒子。1. 某民營(yíng)公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名。A．改善組織內(nèi)部薪酬福利制度　　B．建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C．充分利用現(xiàn)有人力資源　　　　D．預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?．招聘工作的基礎(chǔ)和前提（ A D ）A．工作分析 B．制訂招聘計(jì)劃 C．制定招聘策略 D．人力資源規(guī)劃3．工作分析信息的主要來(lái)源（ABC）。A．運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C．觀眾見(jiàn)證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D．通過(guò)十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí)的心理體驗(yàn)4．“印者，信也。A．成語(yǔ)　　B．熟知　　C．詞組　?。模嘁艄?jié)詞15．秘書(shū)人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的應(yīng)該（ B ） A．收下歸自己所有 B．收下后上交公司 C．及時(shí)匯報(bào) D．先收下，后退回 16．秘書(shū)接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來(lái)賓的工作事宜、接待工作和（ D ） A．學(xué)習(xí) B．參觀訪問(wèn) C．培訓(xùn)活動(dòng) D．業(yè)余文化娛樂(lè)活動(dòng) 17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）?！北骸凹自谡f(shuō)謊。第6條 附則本細(xì)則擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。第4條 試用期管理1．試用開(kāi)始：新進(jìn)員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行公司文化、制度培訓(xùn)后，由人事行政專員向其介紹本公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并將其引至用人部門(mén)報(bào)到。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十二、新進(jìn)人員任職細(xì)則 公司版本20年月新進(jìn)人員任職細(xì)則頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1條 招聘申請(qǐng)各部門(mén)如因工作需要需增補(bǔ)人員時(shí)，需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人員使用狀況擬定招聘人員的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容，填具《人員增補(bǔ)申請(qǐng)書(shū)》，呈經(jīng)理核準(zhǔn)后交人力資源部依程序辦理，人力資源部應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)完成招聘。2．由人力資源部接收應(yīng)聘材料，并根據(jù)招聘部門(mén)對(duì)招聘人員素質(zhì)和技能的要求進(jìn)行初步篩選。5．競(jìng)聘成功的員工應(yīng)在一周之內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到新的部門(mén)報(bào)到。2．為避免事前溝通，競(jìng)聘委員會(huì)名單在競(jìng)聘之前不予公布。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十、內(nèi)部競(jìng)聘管理制度 公司版本20年月內(nèi)部競(jìng)聘管理制度頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范本公司內(nèi)部競(jìng)聘流程，健全公司人才選用機(jī)制，保證公司各部門(mén)、各崗位能夠及時(shí)招聘到所需要的人才，特制定本制度。2．試用與轉(zhuǎn)正。2．復(fù)試，根據(jù)第一輪面試的結(jié)果，人力資源部安排符合空缺職位要求的應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試，主要是對(duì)應(yīng)聘者與崗位的契合度進(jìn)行考察，例如應(yīng)聘者對(duì)崗位所需技能的掌握程度、綜合能力素質(zhì)與崗位的匹配度等方面。外部招聘的方式主要有通過(guò)招聘媒體（報(bào)紙、電視、電臺(tái)）發(fā)布招聘信息、參加人才招聘會(huì)、去職業(yè)介紹所登記等。公司因新增加業(yè)務(wù)，導(dǎo)致內(nèi)部此工種人才不足時(shí)，各部門(mén)需及時(shí)將人員需求上報(bào)人力資源部。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止等的核準(zhǔn)。第13條 試用期規(guī)定1．新員工試用期一般為1～6個(gè)月不等，視各崗位的實(shí)際需要及員工的工作表現(xiàn)而定。2．人力資源部向錄用人員發(fā)送《錄用通知書(shū)》。2．臨時(shí)招聘：部門(mén)提前天向人力資源部提交增員、補(bǔ)員的申請(qǐng)表，人力資源部通過(guò)分析職位要求和招聘難度制訂具體的招聘計(jì)劃和行動(dòng)方案。3．協(xié)助人力資源部對(duì)候選人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，決定是否錄用。第2章 招聘職責(zé)第4條 人力資源部職責(zé)1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司中、長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃。九、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表1．人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（一）申請(qǐng)部門(mén)職位增補(bǔ)人數(shù)希望上崗時(shí)間工作內(nèi)容任職條件增補(bǔ)理由性別：學(xué)歷：專業(yè)：技能：工作經(jīng)驗(yàn)：□擴(kuò)大編制□儲(chǔ)備人力□辭職補(bǔ)充□短期需要□其他_____性別：學(xué)歷：專業(yè)：技能：工作經(jīng)驗(yàn)：□擴(kuò)大編制□儲(chǔ)備人力□辭職補(bǔ)充□短期需要□其他_____……人力資源部門(mén)審批： 總經(jīng)理審批：2．人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（二）申請(qǐng)部門(mén)增補(bǔ)職位名稱增補(bǔ)人員數(shù)額希望到崗日期申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)理由□ 擴(kuò)大編制□ 儲(chǔ)備人力□ 辭職補(bǔ)缺□ 臨時(shí)需求□ 其他（請(qǐng)注明）（1） 年 月 日（2） 年 月 日（3） 年 月 日（4） 年 月 日應(yīng)具備的資格條件性別：□ 男 □ 女 □ 不限年齡： 歲～ 歲學(xué)歷：□ 博士 □ 碩士 □ 本科 □ 大專 □ 大專以下專業(yè)： 職稱：□ 高級(jí) □ 中級(jí) □ 不限英語(yǔ)：□ 精通 □ 熟練 □ 良好 □ 一般 □ 不限經(jīng)歷： 技能： 其他： 崗位職責(zé)描述 申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人（簽字） 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 主管領(lǐng)導(dǎo)（簽字） 年 月 日人力資源部意見(jiàn) 人力資源部經(jīng)理（簽字） 年 月 日第三章 人員招聘管理一、人員需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)颉鯁T工辭退 □員工離職 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門(mén)說(shuō)明需求計(jì)劃說(shuō)明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)簽字：日期：人力資源部意見(jiàn)簽字：日期：總經(jīng)理意見(jiàn)簽字：日期：二、人員招聘申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)部門(mén)經(jīng)理（簽字）申請(qǐng)?jiān)颉鯁T工辭退 □員工離職 □業(yè)務(wù)增量 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門(mén)說(shuō)明需求計(jì)劃使用時(shí)間職務(wù)名稱與人數(shù)上崗時(shí)間臨時(shí)使用（小于30天） 168。四、回歸分析法回歸分析法是根據(jù)企業(yè)多年的歷史數(shù)據(jù)，通過(guò)建立人力資源需求量及其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所需要的各類人員數(shù)量。同時(shí)，各個(gè)專家之間并不直接面對(duì)面，也不必集中到一個(gè)地方討論，而只是與調(diào)查人員聯(lián)系，并根據(jù)調(diào)查人員提供的反饋信息不斷修正自己的預(yù)測(cè)。各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況確定本部門(mén)的用人需求預(yù)測(cè)人力資源部匯總公司各部門(mén)的用人需求預(yù)測(cè)，報(bào)總經(jīng)理審批公司總經(jīng)理審核全公司的用人需求，確定公司人員總需求預(yù)測(cè)各部門(mén)經(jīng)理會(huì)同人力資源部確定本部門(mén)的具體用人需求人力資源部根據(jù)公司用人總要求，將用人總計(jì)劃分配至各部門(mén)公司總經(jīng)理提出公司總的用人目標(biāo)和需求的指導(dǎo)性建議經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法的兩種方式實(shí)際工作中，企業(yè)一般是結(jié)合“自上而下”和“自下而上”兩種方式來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求的。質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)質(zhì)量知識(shí)客戶知識(shí)質(zhì)量問(wèn)題處理能力產(chǎn)品質(zhì)量管理能力問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力信息收集和處理能力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力關(guān)注細(xì)節(jié)能力計(jì)劃調(diào)度能力邏輯分析能力進(jìn)取心自信心忠誠(chéng)度責(zé)任心能力素質(zhì)模型六、客服人員能力素質(zhì)模型在對(duì)客戶服務(wù)人員工作特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，某企業(yè)構(gòu)建的客戶服務(wù)人員能力素質(zhì)模型如下。市場(chǎng)人員能力素質(zhì)模型公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)營(yíng)銷策劃知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)信息收集、公關(guān)能力市場(chǎng)導(dǎo)向、歸納思維市場(chǎng)信息分析能力市場(chǎng)策劃實(shí)施能力關(guān)系網(wǎng)建立商務(wù)談判能力判斷能力、溝通能力創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作主動(dòng)性能力素質(zhì)模型三、采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型結(jié)合采購(gòu)類人員的工作特征，某公司構(gòu)建的采購(gòu)人員能力素質(zhì)模型如下。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的人力資源人員能力素質(zhì)模型如下?？傮w來(lái)講，由人力資源部設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并循環(huán)地收集和反饋各個(gè)專家意見(jiàn)，直到專家們的意見(jiàn)趨于一致，便得到了人力資源預(yù)測(cè)結(jié)果。規(guī)定時(shí)間內(nèi)的工作總?cè)蝿?wù)量=某類崗位所需人員數(shù)量某類人員勞動(dòng)效率在企業(yè)的具體實(shí)踐中，通常有如下表所示的5種核定企業(yè)定員人數(shù)的方法。此外，回歸分析法需要查閱企業(yè)歷年（一般為10年以上）大量的數(shù)據(jù)和資料，數(shù)據(jù)越齊全，預(yù)測(cè)值就越準(zhǔn)確，僅用幾年的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)得出的結(jié)果往往是不準(zhǔn)確的。申請(qǐng)人：________日期：______年______月______日六、員工應(yīng)聘登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語(yǔ)級(jí)別第二外語(yǔ)級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)單位培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書(shū)所受過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣和愛(ài)好個(gè)人特長(zhǎng)及自我評(píng)價(jià)七、招聘費(fèi)用估算表 方式部門(mén)費(fèi) 用報(bào)紙方式廣播方式招聘會(huì)方式