【正文】 流通企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，一般沒有自己制造的產(chǎn)品，技術(shù)也不復(fù)雜。印尼華人黃鴻年控股（占30。 二、企業(yè)集團的組建 商品流通企業(yè)集團與上述一般企業(yè)集團的主要差別在于, 集團中的核心企業(yè)是實力雄厚的商品流通企業(yè), 集團的主要業(yè)務(wù)是從事商品流通，如武商集團是以武漢商場股份有限公司為核心企業(yè)的商品流通企業(yè)集團。核心層企業(yè)稱為控股公司或母公司。161。161。矩陣制中的專門機構(gòu)如Ａ產(chǎn)品市場開發(fā)小組、全面質(zhì)量管理辦公室等。但事業(yè)部的獨立性是相對的，不是獨立的法人，只是總部的一個分支機構(gòu)，即分公司。商品流通企業(yè)按功能劃分的部門通常是研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等，各部門直接受高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，并直接向總經(jīng)理負責(zé)，部門的經(jīng)營決策必須有高層經(jīng)理人員的介入才能做出。這種組織形式中，各層領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)都是綜合性的，由經(jīng)理實行沒有職能機構(gòu)的集中管理，經(jīng)理融直線指揮與職能管理于一身。一是工作時必須遵循的原則、法則。五、規(guī)章制度制定與關(guān)系協(xié)調(diào)組織設(shè)計的最后一項工作，就是解決組織中各個部門、各個環(huán)節(jié)和各項活動之間的協(xié)調(diào)問題。授權(quán)的多少或大小，要根據(jù)下屬管理者的能力大小而定。采用這種手段就是為了更好地控制和管理好企業(yè)的經(jīng)營活動，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。責(zé)權(quán)必須對應(yīng)。由于領(lǐng)導(dǎo)者個人具有某種專門知識和技能所形成的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有五種表現(xiàn)形式，分別形成于不同的權(quán)力基礎(chǔ)。　　企業(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位，要根據(jù)企業(yè)的法律形式、領(lǐng)導(dǎo)制度、規(guī)模大小和組織結(jié)構(gòu)的形式來設(shè)置，通常的領(lǐng)導(dǎo)職位有董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、副經(jīng)理、部長、副部長、主任、副主任等。因此，組織工作還必須對各個職位確定工作任務(wù)，并規(guī)定任職資格，這就是職務(wù)設(shè)計。一般認為上層的管理跨度應(yīng)窄一些，4～8人為合適；下層管理跨度應(yīng)寬一些，15～20人為合適。二是客觀方面的因素，即由客觀條件和下屬人員素質(zhì)決定的因素。顯然，在組織規(guī)模一定的情況下，如果不考慮其它因素，則管理幅度越大，管理層次就越少，否則管理層次就越多。如生產(chǎn)資料流通企業(yè)，常常在其總部所在地區(qū)按經(jīng)營產(chǎn)品的和業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分部門，而在外地則按地域設(shè)置部門。　　職能管理部門是對經(jīng)營業(yè)務(wù)活動進行計劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理部門，如計劃、財務(wù)、統(tǒng)計、勞資、物價等部門?！　澐植块T，在遵循組織設(shè)計原則，考慮各種影響因素的前提下，還要具體體現(xiàn)兩個特征?！　×魍ㄆ髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)中的工作崗位，一般有采購、銷售、保管、裝卸、會計、出納、統(tǒng)計、合同管理等。環(huán)境越是復(fù)雜和動蕩不定，就越要組織內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，形成統(tǒng)一整體?！　　　〉乩矸植际侵钙髽I(yè)經(jīng)營活動或機械在地理位置上的分布?！　　　∪耸墙M織中的決定因素。而且規(guī)模太大，受管理者能力的限制，分權(quán)的程度就會高，有可能需要建立分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的內(nèi)容是設(shè)置工作崗位的依據(jù)，經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的運行方式?jīng)Q定著部門的劃分和組織結(jié)構(gòu)框架。而且由于按活動過程組成的團隊擁有內(nèi)部協(xié)調(diào)較多的自主權(quán)，使得分管經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作量減少，管理幅度可以增大，使組織結(jié)構(gòu)趨向偏平。所謂層級制組織是層次等級和專業(yè)分工明確的組織形式。所以，企業(yè)的組織設(shè)計必須以營銷活動為中心，即是說，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，營銷機構(gòu)是主體，處于決定的地位。進行組織設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)這一經(jīng)驗，減少職能管理機構(gòu)和管理人員，把更多的人力投入到經(jīng)營活動中去。“下級服從上級，局部服從整體”是統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則的基本要求。流通企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，它以營利為目的，利潤最大化是它的首要目標(biāo)?！　∪?、組織管理及其工作內(nèi)容　　組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。財產(chǎn)組織是因企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成的,它是企業(yè)存在的基礎(chǔ),也是影響企業(yè)整個組織結(jié)構(gòu)的重要因素。根據(jù)兩權(quán)分離的原則,企業(yè)的投資者一般不直接參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理,更不從事具體的生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)活動,所以,從對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)來看,企業(yè)組織應(yīng)只包括經(jīng)營管理者和勞動者,這時的組織邊界稱為“內(nèi)邊界”?，F(xiàn)代組織管理論的代表人物巴納德（Chester I. Barnard）從功用上給組織下的定義是：“組織是二人或二人以上，用人類意識加以協(xié)調(diào)而成的活動或力量的系統(tǒng)。而且，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還與企業(yè)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)環(huán)境等因素有關(guān)，這些因素的變化對組織結(jié)構(gòu)會提出新的要求。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還要隨著環(huán)境或條件的變化進行調(diào)整和再設(shè)計?！边@種“協(xié)調(diào)系統(tǒng)”依據(jù)系統(tǒng)原理，使系統(tǒng)中的各種要素相互協(xié)調(diào)配合，產(chǎn)生“綜合效應(yīng)”，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。但是,公司制企業(yè)的兩權(quán)分離是相對的,企業(yè)的所有者為了維護自己的利益,通過行使所有者權(quán)利間接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動,而且從利益目標(biāo)和責(zé)任范圍來看,他們與經(jīng)營管理者和勞動者一起構(gòu)成企業(yè)利益共同體。管理組織是圍繞著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動而形成的，作用是對日常生產(chǎn)經(jīng)營活動進行協(xié)調(diào)。組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。這是流通企業(yè)的經(jīng)濟效益。從事商流服務(wù)業(yè)務(wù)的流通企業(yè)，經(jīng)營過程中不需要什么技術(shù)設(shè)備，因而不受太多條件的制約，容易形成分散失控的局面。 （4）責(zé)權(quán)一致性原則。以營銷活動為中心設(shè)計流通企業(yè)的組織機構(gòu)應(yīng)做好三個方面的工作：一是要把企業(yè)的主要力量安排在直接從事營銷活動的機構(gòu)中，包括人員數(shù)量在整個組織中的比重應(yīng)是最大的、人員的素質(zhì)應(yīng)該是最高的；二是營銷機構(gòu)必須是主要的直線機構(gòu)，由各層次的主要負責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)指揮；三是在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系中，其他部門的活動應(yīng)該有利于營銷活動的順利進行，保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。這種設(shè)計思想的不足之處是破壞了業(yè)務(wù)流程的整體性，不利于滿足“社會人”和“自我實現(xiàn)人”的需求，從而會影響員工的積極性。商品流通企業(yè)，由于各經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的關(guān)系并不像生產(chǎn)企業(yè)那樣密切，而且為了對控制進貨和集中調(diào)度商品，多采用第一種設(shè)計思想，少數(shù)情況下采用第二種設(shè)計思想，如對某種新產(chǎn)品建立進、銷、存一體化經(jīng)營機構(gòu)，對某些工程項目的物資供應(yīng)實行配套供應(yīng)等。經(jīng)營生活資料的百貨商場，可以由售貨員在柜臺前直接向顧客交貨收款，流程簡單?！　　　〖夹g(shù)復(fù)雜程度是影響組織內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系的重要因素。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)實際是人的職位結(jié)構(gòu)。不難理解，地理分布越分散，內(nèi)部的信息溝通就越困難，集中控制的難度就越大?！　〉谌?jié) 組織設(shè)計的工作步驟　　一、工作崗位設(shè)計　　工作崗位是根據(jù)專業(yè)化分工原則，按工作職能劃分而成的工作職位。不同類型的流通企業(yè)，可根據(jù)自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點和企業(yè)內(nèi)部的條件，或把崗位分得更細，或設(shè)計出具有綜合性的工作崗位。一是使部門與部門之間相對具有較大的獨立性，即部門之間的相關(guān)性應(yīng)該小。它們不直接參加經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，但與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動有著直接的聯(lián)系，它們與業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的聯(lián)接主要是通過信息的傳遞?！　∪?、管理層次及管理幅度設(shè)計。例如，圖52所示為一個有16個基層部門的企業(yè)，B層的管理幅度定為8，則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次有3層（包括部門1層）；如果B層的管理幅度為4，則管理就為4層，如圖53所示。主觀因素主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者能否減少花在下級身上的時間。中層的管理幅度介于二者之間。所謂職務(wù)，是指人們在某一職位上所應(yīng)完成的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的任職資格。我國企業(yè)過去由于受計劃經(jīng)濟體制的影響，常常把企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)職位與行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)職位對應(yīng)起來，設(shè)為局長、處長、科長、股長等?！　、欧ǘ?quán)?！　、蓚€人影響權(quán)。權(quán)力是為了使下屬承擔(dān)一定的責(zé)任而授予的，是承擔(dān)責(zé)任的保證。因此，授權(quán)只能是在對自己管理的范圍不失去控制的前提下，把自己的責(zé)任和權(quán)力的一部分交給下屬。能力強的，多授一點，可以交給一些重要一點的權(quán)力；能力弱的就要少授一些。一個組織是由許多部門和個人組成的，他們分布在不同的層次上，承擔(dān)著不同的工作任務(wù)，具有不同的權(quán)力和責(zé)任。二是工作的準(zhǔn)則，即應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)。圖54所示為直線型組織結(jié)構(gòu)示意圖。圖45為制造業(yè)