物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc-免費閱讀
【正文】 各店使用TELEXON 公司的手持終端機，用光筆在棚上的標簽做掃描，再輸入訂購數(shù)量，然後，訂貨資料即可由電話線傳至總公司的資料中心，訂貨速度方便迅速。若提早列印，則對於因為揀貨、分類作業(yè)後發(fā)現(xiàn)實№存貨不足，或是客戶臨時更改訂單等原因，造成原出貨單上的資料與實№不符時，須重新列印送貨單。揀貨單的列印應(yīng)考慮商品儲位，依據(jù)儲位前後相關(guān)順序列印，以減少人員重覆往返取貨，同時揀貨數(shù)量、單位亦 詳確標示。(b) 若客戶不允許過期交貨，且公司也無法重新調(diào)撥，則可考慮刪除訂單上不足額之訂單。(c) 客戶允許不足額之訂貨，留待下一次訂單一 配送。此外，也可依上述原則在接受客戶訂單時即將優(yōu)先順序性鍵入(以A、B、C或3來表示)，而後在作分配時即可依此順序自動作取舍，也就是建立一套訂單處理的優(yōu)先系統(tǒng)?！÷窂綄⑼慌渌蛥^(qū)域 路徑的訂單匯總一起處理。因而輸入客戶訂貨商品之名稱、代號時，系統(tǒng)即應(yīng)查對存貨檔之相關(guān)資料，看此商品是否缺貨，若缺貨則應(yīng)可提供商品資料或是此缺貨商品的已采購未入庫資訊，便於接單人員與客戶協(xié)調(diào)是否改訂替代品或是允許延後出貨等權(quán)宜辦法，以提高人員的接單率及接單處理效率。(6) 客戶收帳地址。7. 設(shè)定訂單號碼每一訂單都要有其單獨的訂單號碼，此號碼系由控制單位或成本單位來指定，除了便於計算成本外，可用於制造、配送等一切有關(guān)工作，且所有工作說明單及進度報告均應(yīng)附此號碼。5. 訂貨164?！∽⒁獯隧椛唐返慕灰?64。如簽訂某期間內(nèi)定時配送某數(shù)量商品。處理方式：訂單資料輸入後，因其貨品已交予客戶，故訂單資料不 再參與揀貨、出貨、配送等作業(yè)，只 記錄交易資料，以便收取應(yīng)收款項。交易型態(tài)：正常、一般的交易訂單。尤其當要求送貨時間有問題或出貨時間已延遲的時候，更 再與客戶確認一下訂單內(nèi)容或更正期望運送時間。其作法可分為三種： (a) 訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機（ Terminal ）及掃瞄器 巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃瞄器掃描訂貨簿或貨架上的商品標簽，再輸入訂貨數(shù)量，當所有訂貨資料皆輸入完畢後，利用數(shù)據(jù)機將訂貨資料傳給供應(yīng)商或總公司。(e) 郵寄訂單客戶將訂貨表單，或訂貨磁片、磁帶郵寄給供應(yīng)商。(b) 廠商巡貨、隔日送貨供應(yīng)商派巡貨人員前一天先至各客戶處尋查 補充之貨品，隔天再予以補貨的方式。五、訂單處理由接到客戶訂貨開始至準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關(guān)客戶、訂單的資料確認、存貨查詢、單據(jù)處理乃至於出貨配發(fā)等。此方法廠商可利用巡貨人員為店頭整理貨架、貼標或提供經(jīng)營管理意見、市場資訊等，亦可促銷新品或?qū)⒆约旱纳唐贩旁谧钫純?yōu)勢的貨架上。近來的郵寄效率及品質(zhì)已不符所 。(b) P0S（Point of Sale 銷售時點管理系統(tǒng)）客戶若有POS收怠機則可在商品庫存檔里設(shè)定安全存量，每當銷售一筆商品資料時，電腦自動扣除該商品庫存，當庫存低於安全存量時，即自動產(chǎn)生訂貨資料，將此訂貨資料確認後即可透過電信網(wǎng)路傳給總公司或供應(yīng)商。同樣的若采用電子訂貨方式，若采用電子訂貨方式接單，亦須對接收訂貨資料，加以檢查確認，若透過VAN中心進行電子訂貨處理，可委托其進行一些基本的客戶下單資料檢查，對於錯誤的下單資料，傳回給客戶修、改再重新傳送。接單後按正常的作業(yè)程序揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案的訂單。(3) 間接交易訂單格是依據(jù)客戶當初訂購時的單164。格確認不同的客戶（大盤、中盤、零售）、不同的訂購量，可能有不同的售164。8. 建立客戶主檔將客戶狀況詳細記錄，不但能讓此次交易更易進行，且有益於往後合作機會的增加。(7) 客戶點配送路徑順序：因應(yīng)區(qū)域、街道、客戶位置，將客戶分配於適當?shù)呐渌吐窂巾樞颉?2) 分配存貨訂單資料輸入系統(tǒng)，確認無誤後，
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