物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc-wenkub
2022-08-15 11:27:43 本頁面
【正文】 送，傳統(tǒng)訂貨方式已無法應(yīng)付 求，這使得新的訂貨方式──電子訂貨因應(yīng)而生。(f) 客戶自行取貨客戶自行到供應(yīng)商處看貨、補(bǔ)貨，此種方式多為以往傳統(tǒng)雜貨店因地緣近所采行。(d) 傳真訂貨業(yè)者將缺貨資料整理成書面資料，利用傳真機(jī)傳給廠商。此種方式的缺點(diǎn)是廠商可能會(huì)將巡貨人員的成本加入商品的進(jìn)164。(l) 傳統(tǒng)訂貨方式(a) 廠商鋪貨供應(yīng)商直接將商品放在車上，一家家去送貨，缺多少補(bǔ)多少。訂單處理可以人工或資料處理設(shè)備來完成，其中，人工處理較具有彈性，但只適合少量的訂單，一旦訂單數(shù)量稍多處理即將變得緩慢且容易出錯(cuò)。而電腦化處理，能提供較大速率及較低的成本，適合大量的訂單。此種方式對於周轉(zhuǎn)率較快的商品、或新上市商品較常使用。中，而且廠商亂塞貨將造成零售業(yè)者難以管理、分析自己所賣之商品。利用傳真機(jī)雖可快速的傳送訂貨資料，但其傳送資料品質(zhì)不良常增加事後確認(rèn)作業(yè)?？蛻糇孕腥∝涬m可省卻物流中心配送作業(yè)，但各別取貨可能影響物流作業(yè)的連貫性。 圖52 傳統(tǒng)訂貨方式 (2) 電子訂貨方式電子訂貨，顧名思義即藉由電子傳遞方式，取代傳統(tǒng)人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式，也就是將訂貨資料轉(zhuǎn)為電子資料型式，藉由通訊網(wǎng)路傳送，此系統(tǒng)即稱電子訂貨系統(tǒng)(EOSElectronic Order System)：采用電子資料交換方式取代傳統(tǒng)商業(yè)下單 接單動(dòng)作的自動(dòng)化訂貨系統(tǒng)。(c) 訂貨應(yīng)用系統(tǒng)客戶資訊系統(tǒng)里若有訂單處理系統(tǒng)，可將應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的訂貨資料，經(jīng)由轉(zhuǎn)換軟體功能轉(zhuǎn)成與供應(yīng)商約定的共通格式，在約定時(shí)間里將資料傳送出去。2. 求品項(xiàng)數(shù)量及日期的確認(rèn)此為對於訂貨資料項(xiàng)目的基本檢查，即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符公司要求的情形。因而接單系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)計(jì)下述二途徑來查核客戶信用的狀況：(1) 客戶代號(hào)或客戶名稱輸入時(shí)當(dāng)輸入客戶代號(hào)名稱資料後，系統(tǒng)即加以檢核客戶的信用狀況，若客戶應(yīng)收帳款已超過其信用額度時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)加以警示，以便輸入人員決定是否繼續(xù)輸入其訂貨資料或逕行拒絕其訂貨。將各訂單交易型態(tài)及相對處理方式整理如下：(1) 一般交易訂單處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進(jìn)行揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案等作業(yè)。交易型態(tài)：與客戶簽訂配送契約的交易。(5) 寄庫式交易處理方式：當(dāng)客戶要求配送寄庫商品時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)檢核客戶是否確實(shí)有此項(xiàng)寄庫商品，若有，則出此項(xiàng)商品，并且扣除此項(xiàng)商品的寄庫量。(6) 兌換券交易不同的訂單交易型態(tài)有不同的訂貨處理方式，因而接單後必須再對客戶訂單或訂單上的訂貨品項(xiàng)加以確認(rèn)其交易型態(tài)，以便讓系統(tǒng)針對不同型態(tài)的訂單提供不同的處理功能，例如，提供不同的輸入畫面或不同的檢核、查詢功能，不同的儲(chǔ)存檔案等等。格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢核。6. 加工包裝確認(rèn)客戶對於訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，或是有關(guān)贈(zèng)品的包裝等資料皆 詳加確認(rèn)記錄。(2) 客戶信用額度。例如：大分類──北、中、南中分類──臺(tái)北縣、臺(tái)中縣、臺(tái)南縣、高雄縣小分類──大安區(qū)、中山區(qū)等基於地理性或相關(guān)性將客戶分類於不同區(qū)域?qū)⒂兄短嵘芾砑芭渌偷某尚А?9) 客戶點(diǎn)下貨特性：客戶所在地點(diǎn)或客戶下貨位置，由於建筑物本身或周圍環(huán)境特性(如地下室有限高或高樓層），可能造成下貨時(shí)有不同的 求及難易程度，在車輛及工具的調(diào)度上須加以考量。存貨檔的資料一般包括品項(xiàng)名稱、SKU 號(hào)碼、產(chǎn)品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及期望進(jìn)貨時(shí)間。(a) 單一訂單分配此種情形多為線上即時(shí)分配，亦即在輸入訂單資料時(shí)，就將存貨分配給該訂單。隨著作業(yè)的不同，各物流中心的分批原則亦可能不同，總括來說有下面幾種方法：將整個(gè)接單時(shí)段劃分成
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