物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc(編輯修改稿)
2024-08-14 11:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 再要求出貨的交易。處理方式：當客戶要求配送寄庫商品時，系統(tǒng)應檢核客戶是否確實有此項寄庫商品，若有，則出此項商品，并且扣除此項商品的寄庫量?！∽⒁獯隧椛唐返慕灰?64。格是依據(jù)客戶當初訂購時的單164。計算。(6) 兌換券交易交易型態(tài)：客戶兌換券所兌換商品的配送出貨。處理方式：將客戶兌換券所兌換的商品配送給客戶時，系統(tǒng)應查核客戶是否確實有此兌換券回收資料，若有，依據(jù)兌換券兌換的商品及兌換條件予以出貨，并應扣除客戶的兌換券回收資料。不同的訂單交易型態(tài)有不同的訂貨處理方式，因而接單後必須再對客戶訂單或訂單上的訂貨品項加以確認其交易型態(tài)，以便讓系統(tǒng)針對不同型態(tài)的訂單提供不同的處理功能，例如，提供不同的輸入畫面或不同的檢核、查詢功能，不同的儲存檔案等等。5. 訂貨164。格確認不同的客戶（大盤、中盤、零售）、不同的訂購量，可能有不同的售164。，輸入164。格時系統(tǒng)應加以檢核。若輸入的164。格不符（輸入錯誤或因業(yè)務員降164。強接單等），系統(tǒng)應加以鎖定，以便主管審核。6. 加工包裝確認客戶對於訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標等要求，或是有關贈品的包裝等資料皆 詳加確認記錄。7. 設定訂單號碼每一訂單都要有其單獨的訂單號碼，此號碼系由控制單位或成本單位來指定，除了便於計算成本外，可用於制造、配送等一切有關工作，且所有工作說明單及進度報告均應附此號碼。8. 建立客戶主檔將客戶狀況詳細記錄，不但能讓此次交易更易進行，且有益於往後合作機會的增加。客戶主檔應包含訂單處理 用到的及與物流作業(yè)相關的資料，包括：(1) 客戶姓名、代號、等級型態(tài)(產(chǎn)業(yè)交易性質)。(2) 客戶信用額度。(3) 客戶銷售付款及折扣率的條件。(4) 開發(fā)或負責此客戶之業(yè)務員。(5) 客戶配送區(qū)域。例如：大分類──北、中、南中分類──臺北縣、臺中縣、臺南縣、高雄縣小分類──大安區(qū)、中山區(qū)等基於地理性或相關性將客戶分類於不同區(qū)域將有助於提升管理及配送的成效。(6) 客戶收帳地址。(7) 客戶點配送路徑順序：因應區(qū)域、街道、客戶位置，將客戶分配於適當?shù)呐渌吐窂巾樞颉?8) 客戶點適合的車輛型態(tài)：往往客戶所在地點的街道有車輛大小的限制，因而須將適合該客戶的車輛型態(tài)建於資料檔中。(9) 客戶點下貨特性：客戶所在地點或客戶下貨位置，由於建筑物本身或周圍環(huán)境特性(如地下室有限高或高樓層），可能造成下貨時有不同的 求及難易程度，在車輛及工具的調(diào)度上須加以考量。(10) 客戶配送要求：客戶對於送貨時間有特定要求或有協(xié)助上架、貼標等要求亦應將其建於資料檔中。(11) 過期訂單處理指示：若客戶能統(tǒng)一決定每次延遲訂單的處理方式，則可事先將其寫入資料檔以省除臨時詢問或須緊急處理的不便。9. 存貨查詢及依訂單分配存貨(1) 存貨查詢此程序在於確認是否有效庫存能夠滿足客戶 求，通常稱為「事先揀貨（Prepicking the order)」。存貨檔的資料一般包括品項名稱、SKU 號碼、產(chǎn)品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及期望進貨時間。因而輸入客戶訂貨商品之名稱、代號時，系統(tǒng)即應查對存貨檔之相關資料，看此商品是否缺貨，若缺貨則應可提供商品資料或是此缺貨商品的已采購未入庫資訊，便於接單人員與客戶協(xié)調(diào)是否改訂替代品或是允許延後出貨等權宜辦法，以提高人員的接單率及接單處理效率。(2) 分配存貨訂單資料輸入系統(tǒng)，確認無誤後，最主要的處理作業(yè)在於如何將大量的訂貨資料，作最有效的匯總分類、調(diào)撥庫存，以便後續(xù)的物流作業(yè)能有效的進行。存貨的分配模式可分為單一訂單分配及批次分配二種。(a) 單一訂單分配此種情形多為線上即時分配，亦即在輸入訂單資料時，就將存貨
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