物流中心作業(yè)系統(tǒng)管理5doc(完整版)
【正文】 物流中心取貨的交易訂單。4. 訂單型態(tài)確認物流中心雖有整合傳統(tǒng)批發(fā)商的功能以及有效率的物流、資訊處理功能，但在面對眾多的交易對象時，似乎仍 因應客戶的不同 求而有不同的作法，這反映到接受訂貨業(yè)務(wù)上，可看出其具有多種的訂單交易型態(tài)，亦即物流中心因應不同的客戶或不同的商品有不同交易及處理方式。但另一方面，透過電腦直接傳遞往往較為昂貴，因而究竟要選擇那一種訂單傳遞方式，應比較成本與效益之差異來決定。尤其現(xiàn)今客戶更趨高頻度的訂貨，且要求快速配送，傳統(tǒng)訂貨方式已無法應付 求，這使得新的訂貨方式──電子訂貨因應而生。(d) 傳真訂貨業(yè)者將缺貨資料整理成書面資料，利用傳真機傳給廠商。(l) 傳統(tǒng)訂貨方式(a) 廠商鋪貨供應商直接將商品放在車上，一家家去送貨，缺多少補多少。而電腦化處理，能提供較大速率及較低的成本，適合大量的訂單。中，而且廠商亂塞貨將造成零售業(yè)者難以管理、分析自己所賣之商品?？蛻糇孕腥∝涬m可省卻物流中心配送作業(yè)，但各別取貨可能影響物流作業(yè)的連貫性。(c) 訂貨應用系統(tǒng)客戶資訊系統(tǒng)里若有訂單處理系統(tǒng)，可將應用系統(tǒng)產(chǎn)生的訂貨資料，經(jīng)由轉(zhuǎn)換軟體功能轉(zhuǎn)成與供應商約定的共通格式，在約定時間里將資料傳送出去。因而接單系統(tǒng)中應設(shè)計下述二途徑來查核客戶信用的狀況：(1) 客戶代號或客戶名稱輸入時當輸入客戶代號名稱資料後，系統(tǒng)即加以檢核客戶的信用狀況，若客戶應收帳款已超過其信用額度時，系統(tǒng)應加以警示，以便輸入人員決定是否繼續(xù)輸入其訂貨資料或逕行拒絕其訂貨。處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進行揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案等作業(yè)。(5) 寄庫式交易(6) 兌換券交易格時系統(tǒng)應加以檢核。(2) 客戶信用額度。(9) 客戶點下貨特性：客戶所在地點或客戶下貨位置，由於建筑物本身或周圍環(huán)境特性(如地下室有限高或高樓層），可能造成下貨時有不同的 求及難易程度，在車輛及工具的調(diào)度上須加以考量。(a) 單一訂單分配此種情形多為線上即時分配，亦即在輸入訂單資料時，就將存貨分配給該訂單。然而，若以批次分配選定參與分配的訂單後，若這些訂單的某商品總出貨量大於可分配的庫存量，則應如何取舍來分配這有限的庫存？可依以下四原則來決定客戶訂購的優(yōu)先性：(a) 具特殊優(yōu)先權(quán)者先分配對於一些例外的訂單如缺貨補貨訂單、延遲交貨訂單、緊急訂單或遠期訂單，這些在前次即應允諾交貨的訂單，或客戶提前預約或緊急 求的訂單，應有優(yōu)先取得存貨的權(quán)利。階段三：最後，再根據(jù)每一訂單或每批訂單之訂貨品項及考慮一些紙上作業(yè)的時間，來將整張或整批訂單的揀取標準時間算出。配合上述客戶意愿與公司政策，對於缺貨訂單的處理方式歸納如下：(1) 重新調(diào)撥：若客戶不允許過期交貨，而公司也不愿失去此客戶訂單時，則有必要重新調(diào)撥分配訂單。對於此種將整張訂單延後配送，亦 將這些順延的訂單記錄成檔。(2) 送貨單物品交貨配送時，通常 附上送貨單據(jù)給客戶清點簽收。(a) 庫存缺貨商品提供依商品別或供應商別查詢的缺貨商品資料，以提醒采購人員緊急采購。16 / 16。14. 接訂單方式的應用(1) 下圖為日本某公司的訂貨系統(tǒng)，包括銷售員以手持終端機(handy terminal)經(jīng)由公共電話線以連線方式傳回主電腦，或由客戶以電話或傳真機(Fax)傳至主電腦訂貨。要確保送貨單上的資料與實№送貨資料相符，除了出貨前的清點外，出貨單據(jù)的列印時間及修改亦須注意。13. 訂單資料處理輸出訂單資料經(jīng)由上述的處理後，即可開始列印一些出貨單據(jù)，以展開後續(xù)的物流作業(yè)。(b) 若客戶允許不足額之訂貨或整張訂單留待下一次訂單一 配送，則亦采行「補送」處理。
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