消除網(wǎng)上購(gòu)物心理障礙發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷之策doc-免費(fèi)閱讀
【正文】 （4）廣泛吸引潛在消費(fèi)者嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。因此，網(wǎng)上的商品是否貨真價(jià)實(shí)？商品送到手中是否完好無(wú)損，是否合用？這些都是導(dǎo)致潛在消費(fèi)者拒絕網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素。而在女性被調(diào)查者中，網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量達(dá)不到她們的預(yù)期是導(dǎo)致她們拒絕網(wǎng)購(gòu)的主要原因，％的人認(rèn)為她們拒絕網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量不能達(dá)到她們的預(yù)期，這一數(shù)據(jù)也顯著高于其他女性被調(diào)查者和所有男性被調(diào)查者。對(duì)于大齡的被調(diào)查者，隨著年齡的增長(zhǎng)，他們的閱歷也越來(lái)越豐富，看待事物也更加理性，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一購(gòu)物模式的認(rèn)可也越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息內(nèi)容也越來(lái)越信任。對(duì)于新生來(lái)說(shuō)，他們剛接觸電子商務(wù)，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在著更多懷疑。他們對(duì)網(wǎng)站的精確性、完整性、公正性、網(wǎng)站品牌、娛樂(lè)性、有用性等存在懷疑，這也說(shuō)明了男性在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)更加理性，考慮得也比較全面，不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也更加關(guān)心網(wǎng)站信息的可信性。過(guò)濾問(wèn)題：“你是否知道從互聯(lián)網(wǎng)上可以買東西？”，評(píng)價(jià)變量：“你是否曾經(jīng)瀏覽過(guò)網(wǎng)上的購(gòu)物網(wǎng)站或搜尋過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的信息？”，試用變量：“您是否有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷？”，以上測(cè)量都是兩點(diǎn)計(jì)分（“是”或“否”）。下面具體定義這6個(gè)維度，如表1所示。這3個(gè)階段構(gòu)成買方為完成一筆交易必須要經(jīng)過(guò)的一個(gè)線性流程。信任體系和維度的相互關(guān)系如圖1。ACresearch.【關(guān)measuresqualityinformation,arehinderoutinstitution,aspects針對(duì)研究結(jié)論提出了電子商務(wù)的相關(guān)發(fā)展對(duì)策。DevelopmentEliminating號(hào)】F51【復(fù)印期號(hào)】2009年10期【原文出處】《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)）》2009年6期第81～86頁(yè)【英文標(biāo)題】MarketingShoppingonEmerce,technology,psychologicalpotentialofsuspiciousforwardthemeasures魯耀斌、董圓圓（2005）在他們提出的電子商務(wù)信任問(wèn)題研究的理論框架中，他們將網(wǎng)上交易過(guò)程分為4個(gè)不同但相互影響的實(shí)體，即買方、賣方、第三方和技術(shù)。網(wǎng)上交易的一個(gè)關(guān)鍵的部分是技術(shù)維，技術(shù)維描繪了電子商務(wù)的信息技術(shù)框架，包括電子商務(wù)技術(shù)框架（硬件和軟件的應(yīng)用）、電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用。信息維、產(chǎn)品維、交易維這3階段合起來(lái)，再與消費(fèi)者行為維、制度維和技術(shù)維一起構(gòu)成建立信任的機(jī)制。問(wèn)卷的第二部分主要是對(duì)消費(fèi)者心理障礙因素的測(cè)量，主要從技術(shù)維、行為維、制度維、信息維、產(chǎn)品維、交易維六個(gè)方面分別挑選它們的本質(zhì)屬性，將這些本質(zhì)屬性作為電子商務(wù)信用體系六個(gè)方面的代表，設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。In根據(jù)二八原則，即80％是主要原因，20％是次要原因，結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析圖（見(jiàn)圖2）我
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