消除網(wǎng)上購物心理障礙發(fā)展電子商務(wù)營銷之策-全文預(yù)覽
【正文】 根據(jù)二八原則，即80％是主要原因，20％是次要原因，結(jié)合統(tǒng)計分析圖（見圖2）我們可以看出，在電子商務(wù)信任體系構(gòu)成維度中，被調(diào)查對象對產(chǎn)品維、信息維、交易維存在懷疑，并且是造成他們拒絕網(wǎng)上購物的最主要因素。In問卷的第二部分主要是對消費(fèi)者心理障礙因素的測量，主要從技術(shù)維、行為維、制度維、信息維、產(chǎn)品維、交易維六個方面分別挑選它們的本質(zhì)屬性，將這些本質(zhì)屬性作為電子商務(wù)信用體系六個方面的代表，設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)查。本文主要根據(jù)上述理論體系，對電子商務(wù)信任問題進(jìn)行深入研究，尋找在電子商務(wù)信任體系的這六個維度中，哪些維度是造成消費(fèi)者拒絕網(wǎng)上購物的主要原因，并試圖找出消除障礙的方法，從多方面入手完善信任機(jī)制、提高電子商務(wù)的信任度，最終促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。信息維、產(chǎn)品維、交易維這3階段合起來，再與消費(fèi)者行為維、制度維和技術(shù)維一起構(gòu)成建立信任的機(jī)制。網(wǎng)上交易的一個關(guān)鍵的部分是技術(shù)維，技術(shù)維描繪了電子商務(wù)的信息技術(shù)框架，包括電子商務(wù)技術(shù)框架（硬件和軟件的應(yīng)用）、電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)的商業(yè)應(yīng)用。圖1 電子商務(wù)信任體系魯耀斌、董圓圓（2005）在他們提出的電子商務(wù)信任問題研究的理論框架中，他們將網(wǎng)上交易過程分為4個不同但相互影響的實體，即買方、賣方、第三方和技術(shù)。一、電子商務(wù)的六維度信任體系分析Nielsen公司的一項調(diào)查也顯示導(dǎo)致人們不從網(wǎng)上購物的主要原因是擔(dān)心在網(wǎng)上提供信用卡信息的安全問題，沒有可以網(wǎng)上支付的銀行卡，擔(dān)心不能退貨，更喜歡去實際的商店購物等等。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2007年1月發(fā)布的第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截止到2006年12月31日，[1]，這說明網(wǎng)上購物在中國擁有巨大的市場潛力。measures鍵theofforwardofsuspiciouswhileofsuspiciouspotentialthepsychologicalthetechnology,information,Emerce,ofonIofShoppingPsychological號】F51【復(fù)印期號】2009年10期【原文出處】《現(xiàn)代財經(jīng)（天津財經(jīng)大學(xué)學(xué)報）》2009年6期第81～86頁【英文標(biāo)題】Marketing題EliminatingOnlineDevelopment針對研究結(jié)論提出了電子商務(wù)的相關(guān)發(fā)展對策。researchaspectsofinstitution,andoutofhinderThearereliabilityinformation,arequalityputmeasurestoresearch.【關(guān)obstacle/emerce/marketingAC為了深入探討這一問題，本文從電子
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