【正文】 我公司人力資源部、后勤保障部等后勤保障部門建立了完備的保障體系，穩(wěn)定兵源，保證服務(wù)質(zhì)量。同時，保安服務(wù)人員還肩負(fù)著校園的窗口形象，要求必須具備良好的形象和規(guī)范的崗容崗姿及情況處理能力，必須具有較高的綜合素質(zhì)?！　”０卜?wù)達(dá)標(biāo)率98％?！　?具體包括：保安、車輛管理程序，消防、公共設(shè)施管理程序等。　　在巡視中發(fā)現(xiàn)火情要及時撲救并上報。執(zhí)行政策，敢于斗爭。，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 ，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 ，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋， 皮鞋不準(zhǔn)釘響底。 ——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。第八章 制度體系建立一、 工作態(tài)度——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。并把理論應(yīng)用到實踐工作之中，使培訓(xùn)工作真正落到實處。項目管理人員的配備已從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，管理人員和操作人員比例縮小，管理人員應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時向保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)匯報，或撥打110報警電話請求派員處理?！?1有關(guān)燃?xì)?、電氣設(shè)備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄資料?！　∠涝O(shè)施、滅火器材情況?！　. 要點(diǎn)火演練的，必須做好安全保護(hù)工作?！　榱耸箲?yīng)急方案在實踐中得到正確運(yùn)用，項目部應(yīng)安排時間按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行消防演練?！胺老Y(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的醫(yī)院遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度，這些都得依靠我們保安管理人全面細(xì)致的巡查制度與周密使用的防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急方案來保障了。對車輛進(jìn)出實行出入檢查制度，在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對人、對證件、對車輛”的三對原則，嚴(yán)格控制、及時疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主需要就是工作”的觀念，改變原來保安員單一的保安功能，使我們的保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。 公司以每周不低于三次的巡查夜間督查。（四）處罰程序 1．員工有違紀(jì)行為，由所在保安隊填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送項目部。（9）不服從正常的工作調(diào)動；私自在外兼職或利用病假、事假炒更。3．丙類過失。有下列行為者屬乙類過失：（1）當(dāng)班時間睡覺；工作時間消極怠工。（5）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。 負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開關(guān)情況。 在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動及時給予處理，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進(jìn)行登記。交班時，應(yīng)將重要事項向交班人交代清楚?；卮饡r，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問題，應(yīng)首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭蜃鞒鼋忉?，不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯栴}或拒絕提供可能的幫助。 嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況?！　”０舶嚅L的選聘安全、祥和、文明的創(chuàng)建，需要有一支高素養(yǎng)的保安隊伍，保安隊伍是一支繼承軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)吸收服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合體。充分調(diào)動下屬的主觀能動性。服務(wù)意識 安保管理工作是一項以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識至上，是工作的前提和基礎(chǔ)?！　∥宜竞軜s幸有機(jī)會能參與到***醫(yī)院的保安服務(wù)工作，如能成功贏得該項目，定將以我們強(qiáng)大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢，并努力協(xié)助***醫(yī)院創(chuàng)造更好醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，竭誠作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。特種保安服務(wù)為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。 公司成立以來，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作，樹立企業(yè)形像，確保服務(wù)單位的資產(chǎn)安全，并深得客戶單位的信賴。公司通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊伍的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。停車場管理服務(wù)為客戶停車場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。為***醫(yī)院及我司樹立一個良好的企業(yè)品牌形象。也是確定物業(yè)項目經(jīng)理的首要條件。是其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。保安班長的選聘必須具備軍人職業(yè)素質(zhì)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，才能塑造具有保安員、引導(dǎo)員、迎賓員復(fù)合功能的高素養(yǎng)隊伍。 制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。 定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。 禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊在我院拍照。 堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，時刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。（三）監(jiān)控人員工作職責(zé) 監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。（五）大廳、門崗保安崗位職責(zé) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時不得吸煙。 負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。3．獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在保安隊長將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報項目部，由項目部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。 （2）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。有下列行為者屬丙類過失：（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索下屬。（10）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，受到國家法律及治安條例處罰。 2．普通員工的違紀(jì)處罰，由所在保安隊隊長審批。并根據(jù)督查檢查標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工考核表》，以保障服務(wù)質(zhì)量。二、安控管理體系建立（一）管理內(nèi)容設(shè)定　　安全管理工作的重點(diǎn)是巡防和預(yù)警，單靠人員巡邏，勢必存在精力、巡查路線的時間誤差，因此采用設(shè)計科學(xué)、交接嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩\(yùn)作模式是安保管理工作的核心問題。車輛的疏導(dǎo)、登記是安全工作的重點(diǎn)。高層建筑樓層高，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成煙囪效應(yīng)，加快火勢蔓延，加之人口密度大，人員疏散困難，因此，消防工作難度大、要求高。第二步驟，消防演練　　1）要求：　　消防演練的次數(shù)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況而定。加強(qiáng)日常消防管理措施　　通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡明指示標(biāo)識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢?！　×x務(wù)消防隊人員及其消防工種人員情況?！?1消防安全培訓(xùn)記錄。四、發(fā)生突發(fā)事件 醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大聚眾滋事或因交通事故或社會上人員斗毆后外傷事件，患者和陪同人員雙方發(fā)生過激事態(tài)、群打群毆事件致醫(yī)務(wù)人員無法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時，保安人員要及時上前制止、勸導(dǎo)并報院領(lǐng)導(dǎo)、總值班、保衛(wèi)科，應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人，必要時報110并向公司報告，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。在管理隊伍的建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運(yùn)用激勵機(jī)制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，嚴(yán)格考核，并實行10%的淘汰率，確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)。　　培訓(xùn)的組織形式　　 公司憑借雄厚的師資優(yōu)勢，在安保部的調(diào)度監(jiān)督下，項目部具體落實執(zhí)行?！獔允乇韭殟徫?，不得擅自離崗、竄崗或睡崗?！拔⑿Α笔求w現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。 ，發(fā)不蓋耳遮臉，不得剃光頭。 3．站、坐、走姿勢要規(guī)范正確，站不得東倒西歪，從不得