【正文】 急診科夜班12機(jī)動(dòng)巡視24地面停車場(chǎng)24地下車庫(kù)24班長(zhǎng)24隊(duì)長(zhǎng)8項(xiàng)目經(jīng)理8四、人員配備基本條件層層選拔的管理者隊(duì)伍、高品質(zhì)的安保管理服務(wù)水準(zhǔn)，依托于一支優(yōu)秀的管理管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)源于合格、合適人才的甄選和合理搭配，******保安服務(wù)有限公司歷來(lái)重視管理者隊(duì)伍的組建，并將其作為工作的開端。 醫(yī)院現(xiàn)有保安員工符合條件優(yōu)先錄用，尊重個(gè)人意見。服務(wù)意識(shí) 安保管理工作是一項(xiàng)以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)?！　　皥?zhí)行力” 在全球倡導(dǎo)的潮流中，項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力是重要籌碼?！　∮?jì)劃能力 項(xiàng)目部有條不紊工作的開展，在于計(jì)劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）?！　《綄?dǎo)能力 計(jì)劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。充分調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性?！　f(xié)調(diào)能力 安保管理是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工作，隊(duì)伍的龐大、服務(wù)對(duì)象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項(xiàng)目經(jīng)理將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上?！　?chuàng)新能力 創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。對(duì)業(yè)主潛在的需求會(huì)有先知先覺(jué)的超前認(rèn)識(shí)?！　”０舶嚅L(zhǎng)的選聘安全、祥和、文明的創(chuàng)建，需要有一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍，保安隊(duì)伍是一支繼承軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)吸收服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合體。保安班長(zhǎng)需接受醫(yī)院面試。是制定切實(shí)可行保安服務(wù)管理架構(gòu)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)高水平保安服務(wù)的前提和保障。實(shí)行針對(duì)性、分層次安全管理。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。 每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。 接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。 1做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。（二） 門崗人員崗位職責(zé) 門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)： 按時(shí)交接班。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開崗位。 嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。 嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。 接聽值班電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切?；卮饡r(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)首先說(shuō)：“對(duì)不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。 門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。 1保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。 1愛護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。 監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。 監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，采取必要的措施。 非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。 監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。（四）夜間巡邏崗崗位職責(zé) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。 保持大門口暢通，車輛停放整齊。 掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。 在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)及時(shí)給予處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。 負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。 負(fù)責(zé)維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。 負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作。 負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開關(guān)情況。二、保安隊(duì)伍獎(jiǎng)懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。2．獎(jiǎng)勵(lì)條件（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。（3）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。（5）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。（二）處分 1．甲類過(guò)失。（2）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。（4）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超10鐘。有下列行為者屬乙類過(guò)失：（1）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)；工作時(shí)間消極怠工。 （3）變相賭博或從事不道德活動(dòng)。（5）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。（7）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。3．丙類過(guò)失。（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。（7）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。（9）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)；私自在外兼職或利用病假、事假炒更。（三）處罰種類及執(zhí)行方式 1．口頭警告：限首次觸犯甲類過(guò)失的行為，由保安隊(duì)簽發(fā)并報(bào)項(xiàng)目部審核備案。 3．降級(jí)、撤職、罰款。 4．辭退或開除。（四）處罰程序 1．員工有違紀(jì)行為，由所在保安隊(duì)填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送項(xiàng)目部。 3．帶班班長(zhǎng)級(jí)以上員工（含帶班班長(zhǎng)級(jí)）的違紀(jì)處罰，由項(xiàng)目經(jīng)理審批。（六）申訴員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。三、監(jiān)督檢查管理日檢：管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫的《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查，填寫《員工考核表》。 公司以每周不低于三次的巡查夜間督查。公司定期開展《保安員職業(yè)道德》、《保安員行為管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。確保高效、出色、優(yōu)質(zhì)的完成保衛(wèi)任務(wù)，履行工作職責(zé)。對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)保安員單一的保安功能，使我們的保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。　　在巡邏崗位設(shè)置上，我們將打破傳統(tǒng)三班四運(yùn)轉(zhuǎn)模式，以保持工作的延續(xù)，避免集中上下崗交接工作中的疏漏。實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，縮短時(shí)間差，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)?！　∪塑嚦鋈氲怯浿贫取?duì)車輛進(jìn)出實(shí)行出入檢查制度，在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。 　　強(qiáng)調(diào)全員管理，充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊設(shè)備。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大的特點(diǎn)，使消防成為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的醫(yī)院遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度，這些都得依靠我們保安管理人全面細(xì)致的巡查制度與周密使用的防災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急方案來(lái)保障了。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是醫(yī)院管理要素之一。　　加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作　?。?）消防教育宣傳工作：　　項(xiàng)目部將在院區(qū)內(nèi)不間斷地傳播