【正文】 消防法規(guī)、防火知識，并定期邀請消防部門前來舉辦消防知識講座，張貼消防宣傳畫，進行消防知識宣傳。消防演練包括滅火應(yīng)急方案和進行消防演練兩個步驟：第一步，制訂滅火應(yīng)急方案　 保安部在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂滅火應(yīng)急方案，經(jīng)項目部負(fù)責(zé)人審核后實施：　　1）報警的召集訊號；　　2）滅火組織分工，將各班組人員分工組成滅火戰(zhàn)斗組，后勤保障組?！　榱耸箲?yīng)急方案在實踐中得到正確運用，項目部應(yīng)安排時間按照應(yīng)急預(yù)案要求進行消防演練。一般要求每年應(yīng)不少于一次，開展演練的時間，可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定，通?？砂才旁诙?、夏季到來之前?！　. 模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練，即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火，同時進行搶救和疏散物資的訓(xùn)練。　　3）演練注意事項：　　A. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演練任務(wù)、方法和要求?！　. 要點火演練的，必須做好安全保護工作?！　》e極落實防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作?！　挝换靖艣r和消防安全重點部位情況?！　∠拦芾斫M織機構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人?！　∠涝O(shè)施、滅火器材情況?！　∨c消防安全有關(guān)的重點工種人員情況。　　滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。　 1火災(zāi)隱患及其整改情況記錄?！?1有關(guān)燃氣、電氣設(shè)備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄資料。　 1滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄?！?1消防獎懲情況記錄。二、巡邏中遇犯罪分子實施犯罪活動 遇有犯罪分子正在實施犯罪活動時應(yīng)迅速制止，并將其扭送保安室或報110，力量不足時可動員現(xiàn)場職工或通知其它保安人員，途中要提高警惕，防止其行兇或逃路，同時應(yīng)積極采取搶救、補救、排除險情等措施，盡量避免或減輕損失，并作好現(xiàn)場保護工作。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時向保衛(wèi)科或公安機關(guān)匯報，或撥打110報警電話請求派員處理。五、發(fā)生火警 發(fā)現(xiàn)火警時，保安部要做好以下幾個方面的工作：一要根據(jù)火情大小，利用消防用具積極采取撲救，火情大的要迅速報119向消防部門講明發(fā)生火警的單位、地點、著火的是何物品，并派人在路口引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場，明確介紹火警情況和水源情況。關(guān)掉燃氣開關(guān)，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場，積極有效的使用滅火器材，努力撲滅初期火險。四要積極向消防部門和保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因，研究改進防火安全措施。項目管理人員的配備已從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，管理人員和操作人員比例縮小，管理人員應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才。其二，將員工禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)作為先期進入的重點工作，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細膩的溝通、及時的回訪取得與院方的相互信任，拉近彼此的距離，達到規(guī)范化管理的目的。在此基礎(chǔ)上擬訂培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時限等?！　∨嘤?xùn)的考核與評估是培訓(xùn)工作的一個極其重要的環(huán)節(jié)，我們籍此充分了解培訓(xùn)功效，掌握員工的接受效果。并把理論應(yīng)用到實踐工作之中，使培訓(xùn)工作真正落到實處。二、培訓(xùn)計劃：　　第一階段：入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)計劃　　公司將集中組織入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)?！　‰A段：管理期培訓(xùn)　　項目正式接管后，隨著各項工作的不斷深入，為確保管理人員嚴(yán)格按程序操作，規(guī)范服務(wù)，提高水平，我們將在入職培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步進行技防、器械操作等培訓(xùn)?！　。?）培訓(xùn)中考核：技術(shù)（能）方面的培訓(xùn)，要根據(jù)實際情況，邊培訓(xùn)、邊考察，理論與實踐相結(jié)合，便于了解員工是否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作，對沒有按要求做的員工進行督導(dǎo)和指正。第八章 制度體系建立一、 工作態(tài)度——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配?！囵B(yǎng)隊員正直的思想道德，對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違，背后議論，挑撥是非?！l(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。——具有良好的節(jié)約意識，勤儉為公，節(jié)約能源，愛護公共設(shè)施。 ——以真誠的態(tài)度接待業(yè)主。 ——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。 ——視同仁地對待所有人，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。在指定的地點按規(guī)定要求著裝，不得敞衣卷袖卷褲。，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋， 皮鞋不準(zhǔn)釘響底。更不能染發(fā)（除黑色）。、挖鼻孔、搔癢、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。四、 行為舉止，不卑不亢。 ，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。4．進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品；若進去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 ，不得大聲喧嘩、吵鬧，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動問好。五、 電話接聽，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。 ，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 通話完畢后說“再見” 。六、保安交接班制度，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。，交接班人員應(yīng)在記錄本上簽字，對有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任，對責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。七、保安員必知必會要求（一）保安人員人員應(yīng)具有那些素質(zhì)？熱愛祖國，忠于職守。服從命令，聽從指揮。執(zhí)行政策，敢于斗爭?！　【S護管理區(qū)的正常秩序。（三）消防工作“必知必會”的內(nèi)容　　必須知消防工作的指導(dǎo)方針（預(yù)防為主，防消結(jié)合）?！　”仨氈涝O(shè)施的一般性能和消防器材的使用方法?！　≡谘惨曋邪l(fā)現(xiàn)火情要及時撲救并上報?！叭龝睍缶！拔宀粶?zhǔn)”：在值班時不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看書報、聽音樂、不準(zhǔn)打撲克、下棋等。本制度系統(tǒng)規(guī)定公司和項目部各工作崗位的崗位職責(zé)?！　?具體包括：保安、車輛管理程序，消防、公共設(shè)施管理程序等。 管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)——《員工工作評定表》（每月考核）、《員工年度考核鑒定表》（年終考核）。質(zhì)量監(jiān)督與控制　　 以《作業(yè)指導(dǎo)書》《工作手冊》內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)為檢查依據(jù)，貫穿于工作準(zhǔn)備階段、工作實施階段、事后檢查階段、總結(jié)提高階段的四個階段，從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評、年終總評的質(zhì)量監(jiān)督檢查手段進行全程控制。根據(jù)委托管理事項和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，對醫(yī)院的交通、秩序、消防、治安等各項進行維護?！　”０卜?wù)達標(biāo)率98％。　　違章事件發(fā)生率3%以下，處理率100%。　　投訴處理率100%。其安全工作尤為重要，嚴(yán)防發(fā)生涉院侵害患者、醫(yī)務(wù)人員人身安全等惡性案件和涉院重大治安災(zāi)害事故，切實增強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全感，維護醫(yī)院長期安全穩(wěn)定。同時，保安服務(wù)人員還肩負(fù)著校園的窗口形象，要求必須具備良好的形象和規(guī)范的崗容崗姿及情況處理能力，必須具有較高的綜合素質(zhì)。在考察***醫(yī)院安保情況基礎(chǔ)上，本公司提出上述醫(yī)院保安管理服務(wù)方案，相信貴單位能深刻了解本公司對***醫(yī)院的參與興趣和意愿，真誠希望能有機會為***醫(yī)院安保提供服務(wù)。至誠、至精，為客戶營造現(xiàn)代人的安全空間，為打造中國最大、最強的民族保安企業(yè)，誓把***式保安服務(wù)，推向世界每一處需要安全的地方。我公司高級管理人員大部分來自部隊轉(zhuǎn)業(yè)團級以上干部和公安離退警官，管理制度健全，管理措施到位，對隊伍實行全方位管控，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。我公司人力資源部、后勤保障部等后勤保障部門建立了完備的保障體系，穩(wěn)定兵源，保證服務(wù)質(zhì)量。我公司非常重視保安隊伍的管理教育工作和政治思想工作，經(jīng)常開展各項健康向上、有益的文化活動，確保隊伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。 愿我們的努力能為***醫(yī)院保安服務(wù)寫下最亮麗的一筆！