【正文】 一般不符合是指對檢測/校準(zhǔn)結(jié)果有一定影響，但沒有涉及法律、安全和重大經(jīng)濟責(zé)任，對客戶的利益沒有構(gòu)成損害的不符合；、對檢測結(jié)果有嚴(yán)重影響的不符合： 使用曾經(jīng)過載給出可疑數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)已超差、出現(xiàn)間隙性工作不正常和其它異常的設(shè)備； 使用失效標(biāo)準(zhǔn)和方法；；； 檢測質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)檢測系統(tǒng)不正常。，了解客戶的滿意度。 如投訴和反饋意見涉及測量數(shù)據(jù)結(jié)果或檢測報告，質(zhì)量主管應(yīng)組織當(dāng)事人、檢測室負(fù)責(zé)人和監(jiān)督員對檢測方法、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件、測量溯源性、數(shù)據(jù)處理、記錄和報告進(jìn)行核查。 辦公室負(fù)責(zé)接待并受理客戶及其他方面的申述和投訴；負(fù)責(zé)向客戶發(fā)送“檢測服務(wù)調(diào)查表”整理調(diào)查表反饋意見；協(xié)助質(zhì)量主管處理投訴及反饋的意見。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集的有關(guān)客戶投訴的信息，執(zhí)行《投訴和申訴處理程序》。 樣品管理員負(fù)責(zé)接洽和安排客戶為驗證目的提出的檢測樣品的加工制備、包裝和運輸服務(wù)的要求。使用檢測用消耗性材料應(yīng)在其有效期內(nèi)，領(lǐng)用應(yīng)登記,并保存相關(guān)檔案。對分包檢測工作的機構(gòu)還應(yīng)包括：；、工作場地和環(huán)境設(shè)施；、熟悉檢驗技術(shù)、有上崗操作能力和操作證的檢驗人員；、儀器設(shè)備校準(zhǔn)、環(huán)境條件控制、記錄和報告管理程序，并在運行；、準(zhǔn)確、及時的完成所承擔(dān)的分包項目，提交出合格的檢驗報告；，要優(yōu)先選擇經(jīng)過國家、省市級認(rèn)可的單位或計量認(rèn)證合格單位，要滿足有關(guān)法律要求、有質(zhì)量保證體系。 負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行考察。，技術(shù)負(fù)責(zé)人驗收，公司在出具的報告中明確標(biāo)識。3 職責(zé)；；、搜集并保存分包方相關(guān)記錄及擬定分包工作。 合同的履行，應(yīng)嚴(yán)格按委托合同的要求提供服務(wù)，直至合同終止。：指實驗室公布的檢測能力表范圍內(nèi)的日常檢測項目的協(xié)議；：指本實驗室未涉及過屬新增的委托項目合同；樣品接收員在接受委托前應(yīng)詳細(xì)了解客戶的需求，并要求客戶將期望和要求等填寫在“委托協(xié)議書”上，經(jīng)客戶確認(rèn)無誤后，直接由樣品接收員簽署，作為合同評審的依據(jù)。 文件的作廢、回收、銷毀，舊版自動作廢。 文件的評審、更改 質(zhì)量手冊在執(zhí)行過程中，有下列情形之一時，質(zhì)量主管應(yīng)組織有關(guān)人員對文件的符合性、適宜性和有效性進(jìn)行評審，評審周期為1年，并留下記錄：；； ；；；。 文件的發(fā)放對象；非受控版手冊視需要發(fā)給客戶或有關(guān)人員。、標(biāo)識、登記、發(fā)放；、評審、標(biāo)識、登記和管理。對情節(jié)嚴(yán)重者將訴訟行政處罰或司法處罰。，由參加公司提供的檢測結(jié)果的所有權(quán)屬于參加公司。，應(yīng)采用掛號郵寄。:、原始記錄、證書和報告內(nèi)容做好保密工作。、獨立性和誠實性措施的落實情況作為審核和評審內(nèi)容，質(zhì)量主管應(yīng)跟蹤與此相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施使落到實處。 公正性和誠實性措施的要點，嚴(yán)禁以數(shù)量壓質(zhì)量。：，組織制定公正性、獨立性和誠實性措施；，安排監(jiān)督、檢查；；。、包退。 技術(shù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)、核查的作業(yè)指導(dǎo)書；。注意，其技術(shù)指標(biāo)應(yīng)與實驗室認(rèn)可申請書附表《儀器設(shè)備/標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配置表》相一致。 。 （通常習(xí)慣用鋼印）。 ，了解檢定/校準(zhǔn)結(jié)果，有疑問時應(yīng)詳細(xì)詢問承檢單位，便于正確使用檢定證書或校準(zhǔn)證書。適用于本實驗室檢測設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、包括測量和輔助設(shè)備（如環(huán)境條件測量設(shè)備）的校準(zhǔn)/檢定。例如，對數(shù)字多用表的直流電壓可選擇10V進(jìn)行期間核查，因為其內(nèi)部基準(zhǔn)電壓為10V；而直流電流可選擇1mA，因為其內(nèi)部直流電流為1mA的恒流發(fā)生器。為使環(huán)境和人員的影響盡可能地小，可以在期間核查的測量中通過多次(例如等于或大于10次)獨立重復(fù)測量，取其算術(shù)平均值作為測量結(jié)果。，從而來判斷儀器是否處于合格狀態(tài)。如儀器間的比對、方法比對、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)驗證、加標(biāo)回收等。程 序 文 件第2頁 共4頁文 件 號：ZNJC/CP05第 A 版 第0次修訂主題：檢測測量設(shè)備期間核查程序頒布日期： 2016年3月20日對于識別出校準(zhǔn)周期短的儀器設(shè)備正常情況下，可不考慮安排期間核查。、基準(zhǔn)、傳遞標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)的期間核查：可以選擇一個性能比較穩(wěn)定的實物量具作為核查標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)備檔案設(shè)備管理員對所有檢測設(shè)備建立臺帳，對主要設(shè)備建立檔案，原則上“一機一檔”，每份檔案應(yīng)有索引，以便于查閱。，經(jīng)檢定（不管是否在檢定周期內(nèi)）合格的儀器、由設(shè)備管理員通知使用部門可繼續(xù)使用。 設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的處理，應(yīng)立即停止使用，粘貼“停用”標(biāo)識，并在設(shè)備使用記錄中記載；；，必要時會同技術(shù)負(fù)責(zé)人，分析設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的直接原因、失準(zhǔn)程度和對過去的檢測所造成的影響，評審不合格嚴(yán)重程度，提出處理意見，并做好記錄；，當(dāng)有充分證據(jù)證明，設(shè)備失準(zhǔn)后沒有給正在進(jìn)行或此前進(jìn)行的檢測帶來影響，或根據(jù)分析結(jié)果，不合格設(shè)備雖然示值超差，但其實際測量結(jié)果仍不超過被測量允許誤差的三分之一，可不采取跟蹤措施。 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證狀態(tài)完好；。 本程序適用于對實驗室所有在用的檢測設(shè)備的控制。，稀釋完畢才可排放。，應(yīng)及時清理檢驗現(xiàn)場。 相鄰區(qū)域不利影響的隔離當(dāng)檢測場所相鄰區(qū)域內(nèi)的工作對檢測有不利的影響時，應(yīng)采取有效的隔離措施予以消除，使之環(huán)境條件符合要求。 實驗室；，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報實驗室主任批準(zhǔn)，由實驗室組織實施。如不能按計劃實施或培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果時應(yīng)及時采取改進(jìn)措施。《人員崗位能力確認(rèn)表》 、見習(xí)期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓(xùn)，合格后上崗，并由質(zhì)量主管安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質(zhì)量。、編號、發(fā)放、控制和管理。，執(zhí)行要素涉及相關(guān)程序。 ，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、《檢測工作管理程序》和《現(xiàn)場檢測管理程序》，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 ，對從檢測活動開始至檢測結(jié)果報告的整個活動中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質(zhì)量主管，并做好記錄。、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正 、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。 。主持管理評審工作，保證檢測工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。 、從本專業(yè)技術(shù)和管理工作5年以上?！冻绦蛭募逢U述了檢測公司進(jìn)行質(zhì)量控制活動各環(huán)節(jié)的控制要求和控制過程，規(guī)定了質(zhì)量體系運行和技術(shù)運作的目的、目標(biāo)、范圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格，是檢測公司管理體系運行和技術(shù)運作的規(guī)范性文件。 適用于檢測公司人員管理。 、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)、有效，提供管理體系運行的必備資源。，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測人員的自身素質(zhì)，以保證檢測質(zhì)量。，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要 業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工 、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。 、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要素涉及程 序 文 件第3頁 共5頁文 件 號：ZNJC/CP01第2版 第0次修訂主題：人員管理程序頒布日期： 2016年3月20日的相關(guān)程序。 ，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求?，F(xiàn)場檢測人員）儀器使用前后進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時報修。，對溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計，對儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識管理。 《樣品管理程序》，作好樣品管理工作。，對樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。 、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行審核和確認(rèn)，并對審查結(jié)論負(fù)責(zé)。 ，須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員評價認(rèn)可，經(jīng)理授權(quán)批準(zhǔn)。，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域的等）， 綜合部列入人員培訓(xùn)計劃，確保其持證上崗。適用于公司在編人員，包括簽約人員和臨時聘用人員的培訓(xùn)、考核和管理?！百|(zhì)量活動/員工培訓(xùn)簽到表”上簽到。如仍達(dá)不到要求的，由技術(shù)負(fù)責(zé)人提請總經(jīng)理對其工作另行安排。本程序?qū)υO(shè)施的配備、檢測環(huán)境條件的設(shè)定、監(jiān)控和記錄、檢測區(qū)域和內(nèi)務(wù)管理做出規(guī)定。　環(huán)境條件的監(jiān)控與記錄，正確使用設(shè)施，并要確保檢測過程中的環(huán)境條件達(dá)到規(guī)定要求；，當(dāng)環(huán)境條件達(dá)到規(guī)定要求后方能操作設(shè)備，并作記錄（環(huán)境條件記錄表和原始記錄中）；當(dāng)環(huán)境條件不符合要求時，應(yīng)采取措施，如通過有關(guān)部門修理、更換、增添設(shè)施，或選擇合適的環(huán)境，措施無效時應(yīng)停止檢測；，檢測過程中應(yīng)由測試人員監(jiān)測與控制，檢測結(jié)束后應(yīng)復(fù)查環(huán)境條件，并予以記錄； 檢測結(jié)束后如發(fā)現(xiàn)檢測環(huán)境失控，應(yīng)向?qū)嶒炇抑魅位蚣夹g(shù)負(fù)責(zé)人報告，由實驗室主任或技術(shù)負(fù)責(zé)人會同有關(guān)人員評審檢測結(jié)果，必要時重新檢測。、整潔有序，檢驗場地、儀器設(shè)備及器皿、工作臺以及輔助設(shè)施應(yīng)保持整潔，物品擺放有序。有毒藥品應(yīng)放在保險柜內(nèi)，并有明顯標(biāo)志。 、編號并移交實驗室?！霸O(shè)備臺帳”。，確認(rèn)故障存在，通知使用人員辦理送修手續(xù)。校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)簽按國家統(tǒng)一規(guī)定使用三色標(biāo)志，使用范圍為：（綠色） 計量檢定/校準(zhǔn)（包括自檢）合格者、設(shè)備不必檢定，經(jīng)檢查其功能正常者（如計算機、打印機等）、設(shè)備無法檢定，經(jīng)對比或鑒定適用者；（黃色）多功能檢測設(shè)備，某些功能已喪失，但檢測工作所用功能正常，且經(jīng)校準(zhǔn)合格者；程 序 文 件第4頁 共4頁文 件 號：ZNJC/CP04第2版 第0次修訂主題：檢測測量設(shè)備使用維護(hù)程序頒布日期： 2016年3月20日，但檢測工作所用量程合格者、降級使用者。核查是實驗室量值溯源計劃系統(tǒng)的一部分，只要可能，所有設(shè)備都應(yīng)進(jìn)行期間核查 (標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)必須全部做期間核查)。，核查其是否在有效期內(nèi)，使用方法是否正確，保存條件是否符合要求等。、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和儀器設(shè)備目錄。部分測量設(shè)備具備自校準(zhǔn)功能，如電子天平的自帶標(biāo)準(zhǔn)工作砝碼等，可以用來進(jìn)行核查。 ，一般情況一年進(jìn)行一次。如儀器使用過程中發(fā)生受沖擊或其他可疑現(xiàn)象時，應(yīng)隨時安排期間核查。但是，對于多功能設(shè)備，應(yīng)選擇基本參數(shù)。 技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織各檢測室將有關(guān)參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和儀器設(shè)備的歷次校準(zhǔn)數(shù)據(jù)和核查數(shù)據(jù)結(jié)合起來加以記錄，其記錄方式應(yīng)便于可發(fā)現(xiàn)其發(fā)展趨勢，并據(jù)此調(diào)整核查和校準(zhǔn)周期，確保其校準(zhǔn)狀態(tài)受控。，包括檢測設(shè)備和輔助測量設(shè)備（如環(huán)境條件測量設(shè)備），在投入使用前都應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)。，安排好檢測工作，保證不影響正常檢測工作，按時進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。 具體的檢定數(shù)據(jù)，如被檢儀器的示值、實際值（標(biāo)準(zhǔn)值）、示值誤差、最大允許誤差。 程 序 文 件第3頁 共4頁文 件 號：ZNJC/CP06第2版 第0次修訂主題：檢測測量設(shè)備檢定/校準(zhǔn)程序頒布日期： 2016年3月20日，儀器設(shè)備管理員應(yīng)按計劃進(jìn)行功能驗證。 當(dāng)實驗室引入新測量設(shè)備或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備擴展其測量參數(shù)、測量范圍時，設(shè)備管理員協(xié)同質(zhì)量主管繪制量值溯源圖。 實驗室主任；；；。，經(jīng)檢測室負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人報總經(jīng)理批準(zhǔn)。檔案應(yīng)包括以下全部內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和軟件的名稱；、型號、序號或其他唯一性標(biāo)識； 對設(shè)備是否符合規(guī)范的核查； 接收日期和啟用日期；； 接收時的狀態(tài)；。、獨立性和誠實性措施的制定和宣貫、獨立性和誠實性措施，帶頭貫徹執(zhí)行并使之不斷完善。、數(shù)據(jù)和計算應(yīng)在工作時予以實時記錄。：；；；。樣品管理員承擔(dān)在此期間的保密責(zé)任，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。 ；。 文件的標(biāo)識、版次、控制狀態(tài)和發(fā)放編號；：由文件編制人按附錄1的規(guī)定對文件進(jìn)行編碼；：由質(zhì)量主管根據(jù)對文件的評審/更改情況確定，其中1/0表示該文件為第1版第0次修訂；：由辦公室在文件發(fā)放前加蓋“受控”/“非受控”的藍(lán)色印章。程 序 文 件第3頁 共4頁文 件 號：ZNJC/CP10第2版 第0次修訂主題：管理體系文件控制程序頒布日期： 2016年3月20日“文件登記表（收集）”。 體系文件更改后，由辦公室追溯受控文件的發(fā)放范圍，發(fā)至每個持有人。 文件登記表（收集） （發(fā)放或回收） 附錄一：文件編號要求文件類別編號含義舉例質(zhì)量手冊ZNJCM2015ZNJC 公司代號+M質(zhì)量管理+年份號ZNJCM2015程序文件ZNJC/CP(01N)ZNJC 公司代號+CP程序文件代號+順序號ZNJC/CP05技術(shù)規(guī)范ZNJC/ZY(01N)ZNJC 公司代號+ZY文件代號+流水號ZNJC/ZY001操作規(guī)程ZNJC/SB(01N)ZNJC 公司代號+SB作規(guī)程代號+流水號ZNJC/SB01行政文件ZNJC/G(01N)ZNJC 公司代號+G管理文件代碼+流水號ZNJC/G05外來文件用原代號或無代號表單格式ZNJC（ZL或JS）(001N)ZNJC公司代號+（ZL代表質(zhì)量，JS代表技術(shù)）+流水號ZNJCZL001程 序 文 件第1頁 共2頁文 件 號：ZNJC/CP11第2版 第0次修訂主題：合同評審程序頒布日期： 2016年3月20日正確了解客戶的需要，并根據(jù)客戶需要評審實驗室檢測方法、能力和資源，與客戶簽訂滿