質(zhì)量管理體系之質(zhì)量手冊(cè)與程序文件制作-免費(fèi)閱讀
【正文】 交接記錄由檔案保管人保存。 程序文件的主要內(nèi)容 ?文件資料控制程序要點(diǎn) ? 文件更改 :質(zhì)量管理體系文件需局部更改時(shí)，由職業(yè)技能鑒定站組織修改，由原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后實(shí)施。同時(shí)應(yīng)根據(jù)情況明確未達(dá)標(biāo)審理結(jié)論的執(zhí)行時(shí)限要求。 建立未達(dá)標(biāo)服務(wù)的審理組織，審理組織的審理人員的資格由管理者代表確認(rèn)并授權(quán)，同時(shí)應(yīng)征顧客代表的同意 程序文件的主要內(nèi)容 ? 未達(dá)標(biāo)服務(wù)控制程序 ? 審理范圍 ： （一）理論考試未達(dá)標(biāo)服務(wù)審理 理論考評(píng)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織理論考試的未達(dá)標(biāo)審理。內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分析不合格產(chǎn)生的原因及對(duì)技能鑒定質(zhì)量的影響，制定并實(shí)施糾正措施，職業(yè)技能鑒定站組織對(duì)糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證 程序文件的主要內(nèi)容 ? 糾正和預(yù)防措施控制程序要點(diǎn) （二）技能鑒定不合格。 凡是上級(jí)下達(dá)給鑒定站的文件、批示以及本鑒定站的申報(bào)資料、鑒定資格審核、鑒定資料、考評(píng)原始記錄、試卷、鑒定成績(jī)和合格人員確定、顧客滿意度監(jiān)視和測(cè)量調(diào)查等具有保存價(jià)值的文件材料，都屬于歸檔范圍。 程序文件的主要內(nèi)容 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ? 管理評(píng)審計(jì)劃。 《 不合格項(xiàng)報(bào)告及糾正措施表 》 應(yīng)經(jīng)審核組長(zhǎng)簽字，受審核方負(fù)責(zé)人（或代表）確認(rèn) 。 ? 運(yùn)用 PDCA循環(huán)，對(duì)鑒定的過(guò)程和結(jié)果尤其是管理過(guò)程效率進(jìn)行改進(jìn)；通過(guò)采納合理化建議和合理調(diào)配資源等活動(dòng)，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。 ? 未達(dá)標(biāo)服務(wù)控制 ? 明確提出未達(dá)標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目，并區(qū)分嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)項(xiàng)和一般未達(dá)標(biāo)項(xiàng)，包括其內(nèi)容。 信息管理 ? 信息管理的要求 ? 應(yīng)對(duì)管理的信息進(jìn)行分析，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并每?jī)赡暝u(píng)價(jià)、識(shí)別體系持續(xù)改進(jìn)的區(qū)域，以便改進(jìn)。 鑒定服務(wù)的實(shí)現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過(guò)程包括： ? 鑒定啟動(dòng)之初的報(bào)名階段，顧客應(yīng)依據(jù)國(guó)家要求確認(rèn)本人或本機(jī)構(gòu)將參加鑒定的人員是否符合參加鑒定的硬件要求； ? 理論培訓(xùn)考核和實(shí)際操作考核階段都需要有顧客的參與和支持； ? 顧客滿意度的調(diào)查需要顧客的配合和支持。 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 資源管理 ? 人力資源： ? 明確各崗位職責(zé)，確定崗位對(duì)人員資格、能力的需求，并對(duì)人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 記錄應(yīng)分類收集、標(biāo)識(shí)、保存和處置，其保存期限應(yīng)能夠滿足法律法規(guī)的要求相適應(yīng)。 二、系統(tǒng)地識(shí)別鑒定過(guò)程，確定過(guò)程之間的接口和流程，建立文件化的程序，規(guī)范和控制過(guò)程的有效運(yùn)行，使鑒定質(zhì)量滿足規(guī)定的要求和顧客要求，并接受顧客對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)督； 三、實(shí)施目標(biāo)管理、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)，依據(jù)分析的結(jié)果采取必要的糾正措施和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的結(jié)果，并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 四、通過(guò)過(guò)程管理及相應(yīng)表格等保持鑒定結(jié)果的可追溯性。 質(zhì)量管理體系 記錄控制 ? 記錄應(yīng)保持清晰、完整、易于識(shí)別和檢索。 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 管理評(píng)審 ? 評(píng)審輸入： 顧客滿意度分析報(bào)告 鑒定設(shè)施及工作環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告 質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告 鑒定過(guò)程報(bào)告 其他需要的信息 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 管理評(píng)審 ? 評(píng)審輸出： ? 管理評(píng)審輸出是在分析管理評(píng)審輸入、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎(chǔ)上所作的決策，包括質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)和資源滿足的措施。 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 資源管理 ? 工作環(huán)境： ? 依據(jù)質(zhì)量管理體系要求確定并提供所需的工作環(huán)境，對(duì)影響鑒定質(zhì)量的環(huán)境實(shí)施控制，評(píng)價(jià)其是否滿足要求。 ? 應(yīng)在鑒定前確定所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并確保在鑒定過(guò)程中，使用滿足要求并在檢定或校準(zhǔn)有效期內(nèi)的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。 測(cè)量、分析與改進(jìn) ? 內(nèi)部審核 ? 建立并執(zhí)行 《 內(nèi)部審核程序 》 ，以確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。 測(cè)量、分析與改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 管理者代表組織策劃對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 ? 由于機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)或者其他原因，質(zhì)量手冊(cè)需要更改的，由管理者代表提出更改令，由本站負(fù)責(zé)更改，更改后的質(zhì)量手冊(cè)要重新頒布。 審核結(jié)束后 ， 審核組長(zhǎng)應(yīng)將本次審核的全部資料和記錄移交給職業(yè)技能鑒定站保存 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ? 管理評(píng)審分為年度管理評(píng)審和專項(xiàng)管理評(píng)審，管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表主持 ? 年度管理評(píng)審每年一次，專項(xiàng)管理評(píng)審頻次不限，根據(jù)需要確定 ? 每年 12月份進(jìn)行年度管理評(píng)審 。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ?改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證。 職業(yè)技能鑒定過(guò)程及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄 ? 管
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