【正文】 過(guò)程、閱卷評(píng)分過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)信息。 職業(yè)技能鑒定過(guò)程及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄 ? 管理要求 （一）格式統(tǒng)一，內(nèi)容規(guī)范，不得用鉛筆 （二）不允許涂改，更正應(yīng)有簽署 （三）在年底前歸檔。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 檔案管理程序要點(diǎn) ? 檔案整理。 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ?改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證。在管理評(píng)審前一個(gè)月編制年度 《 管理評(píng)審計(jì)劃 》 經(jīng)管理者代表審核 ? 《 專(zhuān)項(xiàng)管理評(píng)審計(jì)劃 》 根據(jù)需要制定 ? 管理評(píng)審內(nèi)容。 審核結(jié)束后 ， 審核組長(zhǎng)應(yīng)將本次審核的全部資料和記錄移交給職業(yè)技能鑒定站保存 程序文件的主要內(nèi)容 ? 管理評(píng)審程序要點(diǎn) ? 管理評(píng)審分為年度管理評(píng)審和專(zhuān)項(xiàng)管理評(píng)審，管理評(píng)審會(huì)議由管理者代表主持 ? 年度管理評(píng)審每年一次，專(zhuān)項(xiàng)管理評(píng)審頻次不限，根據(jù)需要確定 ? 每年 12月份進(jìn)行年度管理評(píng)審 。 ? 未次會(huì)議，一般不開(kāi)，有必要時(shí)召開(kāi) ? 編制內(nèi)部審核報(bào)告 程序文件的主要內(nèi)容 ? 內(nèi)部審核程序要點(diǎn) ? 制定并實(shí)施糾正措施 ， 一個(gè)月內(nèi)完成糾正與糾正措施的實(shí)施。 ? 由于機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)或者其他原因，質(zhì)量手冊(cè)需要更改的，由管理者代表提出更改令，由本站負(fù)責(zé)更改，更改后的質(zhì)量手冊(cè)要重新頒布。 測(cè)量、分析與改進(jìn) ? 糾正措施 ? 建立并執(zhí)行 《 糾正和預(yù)防措施控制程序 》 ，分析不合格產(chǎn)生的原因，確定并實(shí)施所需的糾正措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況及效果，防止不合格的再次發(fā)生。 測(cè)量、分析與改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 管理者代表組織策劃對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 ? 對(duì)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)項(xiàng)報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心，由中心作出處理；對(duì)一般未達(dá)標(biāo)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行追溯，找出原因。 測(cè)量、分析與改進(jìn) ? 內(nèi)部審核 ? 建立并執(zhí)行 《 內(nèi)部審核程序 》 ，以確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。 信息管理 ? 信息管理的過(guò)程 ? 信息管理貫穿于整個(gè)鑒定過(guò)程，鑒定過(guò)程中所有需求和產(chǎn)生的信息都應(yīng)得到管理。 ? 應(yīng)在鑒定前確定所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并確保在鑒定過(guò)程中，使用滿足要求并在檢定或校準(zhǔn)有效期內(nèi)的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。 鑒定服務(wù)的實(shí)現(xiàn) 服務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) ? 在報(bào)名及審核階段，執(zhí)行 《 鑒定資格審核程序 》 ，按照規(guī)定條件對(duì)參加鑒定的人員進(jìn)行審核； ? 對(duì)理論培訓(xùn)及考核進(jìn)行策劃，執(zhí)行 《 理論考試程序 》 ； ? 對(duì)實(shí)際操作考核進(jìn)行策劃，執(zhí)行 《 實(shí)際操作考核程序 》 ； ? 對(duì)理論考試和實(shí)際操作考的成績(jī)核進(jìn)行綜合，執(zhí)行 《 鑒定成績(jī)和合格人員確定程序 》 ，確定最終成績(jī)和鑒定合格人員名單。 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 資源管理 ? 工作環(huán)境： ? 依據(jù)質(zhì)量管理體系要求確定并提供所需的工作環(huán)境，對(duì)影響鑒定質(zhì)量的環(huán)境實(shí)施控制，評(píng)價(jià)其是否滿足要求。隨時(shí)注意質(zhì)量管理體系對(duì)人力資源需求的變化。 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 管理評(píng)審 ? 評(píng)審輸入： 顧客滿意度分析報(bào)告 鑒定設(shè)施及工作環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告 質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告 鑒定過(guò)程報(bào)告 其他需要的信息 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 管理評(píng)審 ? 評(píng)審輸出： ? 管理評(píng)審輸出是在分析管理評(píng)審輸入、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的基礎(chǔ)上所作的決策，包括質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)和資源滿足的措施。 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系與職責(zé) 管理承諾 最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng) ,確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，并證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行： ? 以多種方式向相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ? 制定質(zhì)量方針，并使之得到理解與貫徹執(zhí)行； ? 組織評(píng)審并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)年度目標(biāo)管理體系分解并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； ? 按計(jì)劃進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，并提出持續(xù)改進(jìn)的要求； ? 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)所需的各種資源（包括人力資源、信息、財(cái)務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等）及資源的合理配置。 質(zhì)量管理體系 記錄控制 ? 記錄應(yīng)保持清晰、完整、易于識(shí)別和檢索。 總要求 質(zhì)量管理體系 一、管理過(guò)程 二、資源管理過(guò)程 三、鑒定實(shí)現(xiàn)過(guò)程 四、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。 二、系統(tǒng)地識(shí)別鑒定過(guò)程，確定過(guò)程之間的接口和流程，建立文件化的程序，規(guī)范和控制過(guò)程的有效運(yùn)行，使鑒定質(zhì)量滿足規(guī)定的要求和顧客要求，并接受顧客對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)督； 三、實(shí)施目標(biāo)管理、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)，依據(jù)分析的結(jié)