【正文】 所 以 企 業(yè) 應(yīng)不 斷 地 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) ， 向 員 工 灌 輸 企 業(yè) 的價(jià) 值 觀 ， 培 訓(xùn) 良 好 的 行 為 規(guī) 范 ， 使 其 能 夠 自 覺 地 按 慣 例工 作 ， 從 而 形 成 良 好 、 融 洽 的 工 作 氛 圍 ， 增 強(qiáng) 員 工 對(duì) 組織 的 認(rèn) 同 感 ， 增 強(qiáng) 員 工 與 員 工 及 管 理 人 員 之 間 的 凝 聚力 及 團(tuán) 隊(duì) 精 神 。 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 層 對(duì)核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 高 度 重 視 將 會(huì) 推 動(dòng) 長(zhǎng) 虹 公 司 核 心員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 工 作 以 更 快 的 步 伐 向 綜 合 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 發(fā)展 。 （ 2） 培 訓(xùn) 工 作 作 為 人 力 資 源 開 發(fā) 的 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 程 ，應(yīng) 有 計(jì) 劃 性 和 針 對(duì) 性 。 育 人 是 用 人 的 基 礎(chǔ) ，用 人 是 育 人 的 目 的 ； 人 才 公 平 競(jìng) 爭(zhēng) 是 企 業(yè) 人 才 資 源 的 開發(fā) 和 使 用 能 否 形 成 良 性 循 環(huán) 的 重 要 前 提 。 限 于 自 身 的學(xué) 習(xí) 能 力 和 學(xué) 習(xí) 意 識(shí) ,許 多 員 工 并 不 能 通 過 自 覺 、主 動(dòng) 的 學(xué) 習(xí) 達(dá) 到 理 想 的 效 果 。（ 3） 完 善 激 勵(lì) 約 束 機(jī) 制 。 （ 2） 籌 資 投 入 機(jī) 制 。 勞動(dòng) 者 只 有 不 斷 獲 取 更 多 、 更 新 的 知 識(shí) ， 不 斷 提 高 工 作 能力 ， 創(chuàng) 造 性 地 開 展 工 作 ， 才 能 不 斷 推 動(dòng) 企 業(yè) 進(jìn) 步 。 同 時(shí) ， 在 局 域 網(wǎng) 上 還 可 進(jìn) 行 員 工 培 訓(xùn) 需 求 調(diào)查 ， 讓 局 域 網(wǎng) 成 為 公 司 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 和 員 工 培 訓(xùn) 的 重 要平 臺(tái) 。 激 發(fā) 員 工 遷 善 心態(tài) 、 調(diào) 整 行 為 、 達(dá) 成 目 標(biāo) 。（ 3） 提 高 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 系 統(tǒng) 性 和 針 對(duì) 性 。 從 長(zhǎng) 虹 公 司 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 工 作流 程 、 相 關(guān) 報(bào) 表 看 ， 員 工 的 培 訓(xùn) 管 理 屬 于 一 個(gè) 較 薄 弱 的環(huán) 節(jié) ， 提 高 組 織 系 統(tǒng) 有 效 性 的 關(guān) 鍵 之 一 在 于 強(qiáng) 化 培 訓(xùn) 管理 的 力 度 。 可 見 ， 對(duì) 目 前 的 培 訓(xùn) 狀 況 不 滿 的 主 要 是 主 管 和非 管 理 類 員 工 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 項(xiàng) 目 是 培訓(xùn) 與 開 發(fā) 內(nèi) 容 的 具 體 安 排 ， 包 括 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 課 程 名 稱 、培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 對(duì) 象 、 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 形 式 、 時(shí) 間 地 點(diǎn) 、 教 師 配備 、 設(shè) 備 器 材 、 方 法 和 技 術(shù) 等 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 時(shí) ， 不僅 要 用 準(zhǔn) 確 的 語 言 文 字 對(duì) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 內(nèi) 容 加 以 概 括 和 描述 ， 而 且 應(yīng) 盡 可 能 地 給 出 量 化 的 衡 量 指 標(biāo) 中 指 標(biāo) 體 系 。（ 4） 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 案 的 確 定 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 需 求 分 析 應(yīng) 從 何入 手 ， 有 關(guān) 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 理 論 認(rèn) 為 應(yīng) 當(dāng) 從 績(jī) 效 差 距 入 手 ：培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 之 所 以 必 要 ， 傳 統(tǒng) 理 論 認(rèn) 為 是 因 為 企 業(yè)工 作 崗 位 要 求 的 績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn) 與 員 工 實(shí) 際 工 作 績(jī) 效 之 間 存 在著 差 距 ； 新 的 理 論 則 認(rèn) 為 還 應(yīng) 包 括 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 或 企 業(yè) 文 化需 要 的 員 工 能 力 與 員 工 實(shí) 際 能 力 之 間 的 差 距 ， 這 種 差 距導(dǎo) 致 低 效 率 ， 阻 礙 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 。 組 織 分 析 要 分 析 公 司的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 、 技 術(shù) 革 新 、 機(jī) 構(gòu) 重 組 、 規(guī) 模 縮 減 、 權(quán) 力 下放 、 團(tuán) 隊(duì) 合 作 等 。在 案 例 研 究 中 ， 學(xué) 習(xí) 者 處 于 積 極 主 動(dòng) 的 地 位 ， 對(duì) 培 訓(xùn) 者的 依 賴 程 度 降 到 最 底 限 度 ； 培 訓(xùn) 者 只 起 誘 導(dǎo) 、 啟 發(fā) 作用 ， 并 權(quán) 變 地 組 織 和 調(diào) 控 研 究 討 論 的 進(jìn) 程 。 其 最 大 的 好 處 是 便 于 大 規(guī) 模 傳授 知 識(shí) 信 息 ， 具 體 形 式 可 以 有 多 種 多 樣 ； 但 在 單 向 傳 遞信 息 中 ， 受 訓(xùn) 者 往 往 處 于 很 被 動(dòng) 的 狀 態(tài) ,而 且 難 以有 具 體 操 作 實(shí) 感 。 管 理 人 員 的 培 訓(xùn) 方 法 有 工 作 輪換 法 、 敏 感 性 訓(xùn) 練 法 、 會(huì) 議 討 論 法 、 工 作 內(nèi) 培 訓(xùn) 法 即 管理 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 法 、 崗 位 競(jìng) 爭(zhēng) 法 、 案 例 分 析 法 、 角 色 扮 演 法 、模 擬 實(shí) 驗(yàn) 法 、 團(tuán) 體 討 論 法 、 職 權(quán) 分 析 訓(xùn) 練 法 、 頭 腦 風(fēng) 暴法 、 商 業(yè) 游 戲 法 等 。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手（ 2） 按 照 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 劃 分 。（ 1） 按 照 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 同 工 作 的 關(guān) 系 劃 分 。（ 2） 按 照 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 職 能 類 型 來 設(shè) 置 培 訓(xùn) 部 門 。（ 3） 樹 立 清 晰 的 目 標(biāo) 。 通 過 培 訓(xùn) 與 開 發(fā)工 作 ， 員 工 能 及 時(shí) 掌 握 新 知 識(shí) 和 技 術(shù) ， 為 企 業(yè) 創(chuàng) 造更 多 的 效 益 ， 更 好 地 為 企 業(yè) 服 務(wù) ， 提 高 企 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì) 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 區(qū) 別培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 是 有 差 異 的 ， 培 訓(xùn) 是 關(guān) 注 現(xiàn) 在 有 短 期 目標(biāo) ， 使 員 工 掌 握 當(dāng) 前 工 作 中 所 需 要 的 知 識(shí) 和 技 能 ； 提 高員 工 工 作 的 績(jī) 效 從 而 開 發(fā) 員 工 的 技 術(shù) 性 技 巧 ， 掌 握 基 本的 工 作 知 識(shí) 、 方 法 、 步 驟 和 過 程 。 長(zhǎng) 虹 公 司 簡(jiǎn) 介長(zhǎng) 虹 總 部 地 處 中 國(guó) 綿 陽(yáng) ， 與 聯(lián) 想 電 腦 、 阿 里 巴巴 網(wǎng) 絡(luò) 、 萬 科 的 房 地 產(chǎn) 海 爾 、 TCL 電 器 等 都 是 行 業(yè)的 頂 級(jí) 品 牌 .也 是 中 國(guó) 最 具 價(jià) 值 品 牌 之 一 。結(jié)尾將企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作上升到人力資源投資的高度，并做出了良好的展望。本文闡述了培訓(xùn)與開發(fā)的含義、區(qū)別、作用及應(yīng)堅(jiān)持的原則，還有培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施。 但 制 度 轉(zhuǎn) 軌過 程 中 市 場(chǎng) 給 予 的 巨 大 機(jī) 會(huì) 掩 蓋 了 中 小 型 民 營(yíng) 企 業(yè) 在 管理 上 的 缺 陷 。 植 根 中 國(guó) ， 長(zhǎng) 虹 在 廣 東 、 江 蘇 、 長(zhǎng) 春 、 合 肥 、景 德 鎮(zhèn) 等 地 建 立 數(shù) 字 工 業(yè) 園 ， 在 北 京 、 上 海 、 深 圳 、 成都 設(shè) 立 研 發(fā) 基 地 ， 在 中 國(guó) 30 多 個(gè) 省 市 區(qū) 設(shè) 立 200余 個(gè) 營(yíng) 銷 分 支 機(jī) 構(gòu) ， 擁 有 遍 及 全 國(guó) 的 30000 余 個(gè)營(yíng) 銷 網(wǎng) 絡(luò) 和 12022 余 個(gè) 服 務(wù) 網(wǎng) 點(diǎn) ； 融 入 全 球 ， 長(zhǎng) 虹 在印 尼 、 澳 大 利 亞 、 捷 克 、 韓 國(guó) 等 國(guó) 投 資 設(shè) 廠 ， 在美 國(guó) 、 法 國(guó) 、 俄 羅 斯 、 印 度 等 10 多 個(gè) 國(guó) 家 和 地 區(qū)設(shè) 立 分 支 機(jī) 構(gòu) ， 為 全 球 100 多 個(gè) 國(guó) 家 和 地 區(qū) 提 供 產(chǎn)品 與 服 務(wù) 。 工 作 質(zhì) 量 包 括 生 產(chǎn) 過 程質(zhì) 量 和 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 、 客 戶 服 務(wù) 質(zhì) 量 等 ， 培 訓(xùn) 能 使 員 工 素 質(zhì) 、職 業(yè) 能 力 提 高 ， 改 進(jìn) 工 作 態(tài) 度 和 提 高 勞 動(dòng) 技 能 水 平 ； 增強(qiáng) 崗 位 意 識(shí) 和 責(zé) 任 感 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 工作 不 僅 要 保 證 員 工 的 積 極 性 和 主 動(dòng) 性 ， 還 要 服 務(wù)于 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 不 僅 關(guān) 注 眼 前 問 題 ， 更 要 立足 于 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展 。即 在 培 訓(xùn) 主 管 下 ， 按 特 定 知 識(shí) 技 術(shù) 領(lǐng) 域 ， 由 培 訓(xùn) 專 家 來負(fù) 責(zé) 有 關(guān) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 開 發(fā) 、 管 理 和 修 正 。 這 種 組 織 結(jié) 構(gòu) 克 服 了 以 上 兩 種 設(shè) 置 的局 限 性 。半 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) ， 是 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) 與 不 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) 的 一 種 結(jié) 合 。態(tài) 度 培 訓(xùn) ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中 的 第 三 個(gè) 層 次 ， 又 稱 態(tài)度 學(xué) 習(xí) ， 它 主 要 涉 及 對(duì) 員 工 的 價(jià) 值 觀 、 職 業(yè) 道 德 、 行 為規(guī) 范 、 人 際 關(guān) 系 、 工 作 滿 意 度 、 組 織 承 諾 、 不 同 主 體 的利 益 關(guān) 系 處 理 ， 以 及 個(gè) 人 行 為 方 式 選 擇 等 內(nèi) 容 和 項(xiàng) 目 的培 訓(xùn) 。盡 管 具 體 的 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 千 差 萬 別 ， 但 一 般 來 說 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容包 括 三 個(gè) 層 次 ， 即 知 識(shí) 培 訓(xùn) 、 技 能 培 訓(xùn) 和 素 質(zhì) 培 訓(xùn) ， 選擇 哪 個(gè) 層 次 的 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 應(yīng) 根 據(jù) 各 個(gè) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 層 次 的 特點(diǎn) 和 培 訓(xùn) 需 求 分 析 來 選 擇 。 由 于 在 職 培 訓(xùn) 與 實(shí) 際 工 作 不 分離 ， 隨 意 性 較 大 ， 因 此 為 了 保 證 在 職 培 訓(xùn) 的 有 效 性 需 要采 用 一 些 程 式 化 的 工 作 規(guī) 范 。 培 訓(xùn) 需 求 分 析 包 括 組 織 分 析 、 任 務(wù) 分 析 、 人員 分 析 。 知 識(shí) ， 一 般 指 可 以 直 接應(yīng) 用 于 完 成 工 作 任 務(wù) 的 信 息 體 系 ； 技 能 ， 一 般 指從 事 某 項(xiàng) 工 作 表 現(xiàn) 出 的 熟 練 技 藝 ； 能 力 ， 一 般 指.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手從 事 某 項(xiàng) 工 作 的 能 量 、 經(jīng) 驗(yàn) 與 水 平 ； 其 他 個(gè) 性 因 素 ， 一般 指 從 事 某 項(xiàng) 工 作 所 表 現(xiàn) 出 的 品 性 ， 態(tài) 度 與 興 趣 等 。（ 3） 確 定 解 決 方 案 。首 先 ， 要 明 確 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 目 標(biāo) 。 更 簡(jiǎn) 潔 地 說 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 基 本 內(nèi) 容 就 是 提高 認(rèn) 識(shí) 、 訓(xùn) 練 技 能 、 改 變 態(tài) 度 、 調(diào) 整 行 為 。 選 擇 “偶爾 ”和 “沒 有 ”得 到 培 訓(xùn) 員 工 的 分 配 情 況 為 ： 職 能 部門 9 份 ， 占 其 總 樣 本 的 50%； 業(yè) 務(wù) 部 門 6 份 ， 占 其總 樣 本 的 33%； 客 服 部 門 2 份 ， 占 其 總 樣 本 的 11%；分 公 司 1 份 ， 占 其 總 樣 本 的 6%。 在 知 識(shí) 以 平 均3 年 為 周 期 老 化 的 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 完 全 靠 人 力 資 源 部 和各 部 門 開 展 培 訓(xùn) 來 滿 足 公 司 快 速 發(fā) 展 的 需 要 是 非 常 困 難的 ， 除 需 進(jìn) 一 步 完 善 規(guī) 章 制 度 來 保 障 公 司 各 級(jí) 部 門 開 展培 訓(xùn) 的 系 統(tǒng) 性 、 針 對(duì) 性 、 有 效 性 外 ， 必 須 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng) 對(duì)激 勵(lì) 制 度 的 完 善 ， 積 極 推 動(dòng) 員 工 的 自 我 培 訓(xùn) ， 加速 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 的 提 高 ， 在 公 司 形 成 一 個(gè) 良 好 的 學(xué) 習(xí).. . . ..學(xué)習(xí)好幫手氛 圍 。 此 類 培 訓(xùn) 包 括 理 論 培 訓(xùn) 和 能力 開 發(fā) 培 訓(xùn) ， 理 論 培 訓(xùn) 的 目 的 是 使 員 工 俱 備 更 高 的 理 論分 析 、 研 究 探 討 、 創(chuàng) 新 開 發(fā) 能 力 和 一 定 理 論 水 平 。 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 是關(guān) 于 調(diào) 整 心 態(tài) 、 提 高 承 受 心 理 壓 力 的 一 種 培 訓(xùn) 。 利 用 企 業(yè) 的 局 域 網(wǎng) 可 以 開 展 有 針 對(duì)性 的 、 交 互 式 、 及 時(shí) 性 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 活 動(dòng) 。應(yīng) 切 實(shí) 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一 些 企 業(yè) 管 理 者 對(duì) 于 培 訓(xùn)的 重 要 意 義 認(rèn) 識(shí) 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 中持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是 企業(yè) 發(fā) 展 的 新 動(dòng) 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培 訓(xùn) ，培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識(shí) 到 員 工 培 訓(xùn)是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競(jìng) 爭(zhēng) 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。在 實(shí) 施 人 才 培 訓(xùn) 的 過 程 中 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 主 動(dòng) 接 受 培 訓(xùn)并 親 自 參 與 對(duì) 高 層 治 理 員 工 和 后 備 員 工 的 培 訓(xùn) ； 在 評(píng) 價(jià)..