【正文】 （6分） 答：ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系中的體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的區(qū)別是：區(qū)別的內(nèi)容和項(xiàng)目產(chǎn)品審核體系審核過程審核目的對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評定對基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評定對產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定審核對象產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理體系1．產(chǎn)品誕生過程/批量生產(chǎn)2．服務(wù)誕生過程/服務(wù)的實(shí)施審核頻率按計(jì)劃，一般是經(jīng)常性的按計(jì)劃，一般一年一次按計(jì)劃及根據(jù)需要審核的特性根據(jù)顧客的要求和期望選擇的特性，重要的過程特性和產(chǎn)品特性質(zhì)量管理體系各要素選擇評定過程所需的特性審核結(jié)論抽樣反應(yīng)的是短時(shí)過程能力，可以得出關(guān)于生產(chǎn)過程狀況的結(jié)論滿足體系要求的符合率過程參數(shù)的短時(shí)能力審核方法選擇專門用于產(chǎn)品的方法檢查文件資料是否符合要求及落實(shí)情況如何選擇專門用于過程的方法審核員要求熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，了解顧客的要求和期望ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系審核員證書熟悉生產(chǎn)過程審核文件要求圖面、技術(shù)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、編碼系統(tǒng)質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單/記錄過程流程、過程的調(diào)整數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書審核記錄檢驗(yàn)結(jié)果、審核報(bào)告與提問目錄對應(yīng)的結(jié)果、審核報(bào)告、缺陷分析及糾正措施檢查記錄、審核報(bào)告、缺陷分析及糾正措施TS16949質(zhì)量管理體系五大核心工具是什么？寫出名稱及代號。3）、全員參與。ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)： 產(chǎn)品防護(hù)在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)?！?。C—250176。”當(dāng)審核員問及最近參加工作的這類人員的培訓(xùn)情況并要求查看其培訓(xùn)記錄時(shí)，質(zhì)量控制員（教師）說：“我確實(shí)對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，但沒有保存他們培訓(xùn)的記錄。4）前進(jìn)化工廠成品車間工序檢測記錄表中“手感情況”欄目中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際記錄的是“儀表測量值”，主任工程師說，手感情況這一項(xiàng)目已經(jīng)過時(shí)，兩年前就不用了，現(xiàn)在的記錄大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪費(fèi)。答：不符合7．5．1．4預(yù)防性和預(yù)知性維護(hù)之規(guī)定，屬一般不符合。 B）章魚圖。3PPM是指_D__?！? 　　 　 　　　　2ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（ AB ）?！?ISO/TS16949沒有精益生產(chǎn)的要求。√4當(dāng)一個(gè)企業(yè)的某個(gè)過程由其分承包方承擔(dān)委外加工時(shí)，公司應(yīng)將其在質(zhì)量管理體系中予以明確識別和鑒定,但企業(yè)無需對此過程進(jìn)行控制?！　獭?管理評審是評價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性。 1產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中不必考慮減輕產(chǎn)品對員工的潛在風(fēng)險(xiǎn)的方法，這些方法應(yīng)在制造過程中加以考慮?！坦芾碚呤褂眠@四個(gè)問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì)劃。ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡稱，它是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所組成的世界性的聯(lián)盟會(huì)。即：公司與實(shí)現(xiàn)顧客滿意程度關(guān)系重大的過程且每一個(gè)過程的聯(lián)結(jié)都是對過程模式的有效運(yùn)用。2審核：為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。反應(yīng)計(jì)劃：指對不合格品或過程不穩(wěn)定確定后，由控制計(jì)劃或其它質(zhì)量體系文件規(guī)定的措施。1實(shí)驗(yàn)室：進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)和校準(zhǔn)的設(shè)施，其范圍包括但不限于化學(xué)、金相、尺寸、物理、電性能或可靠性試驗(yàn)。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。3持續(xù)改進(jìn)是當(dāng)制造過程 有能力或當(dāng)產(chǎn)品特性 可預(yù)測 且滿足 顧客要求 時(shí)實(shí)施的。對照能溯源到國際或國家基準(zhǔn)的測量基準(zhǔn)，按照 規(guī)定的時(shí)間 間隔或 在使用前　對計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。2組織應(yīng)促進(jìn)供方對制造過程業(yè)績的監(jiān)視。 1最高管理者應(yīng)按 策劃的時(shí)間時(shí)隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的 適宜性 、 充分性 和 有效性 。ISO/TS16949中質(zhì)量管理體系審核包括 第一方審核、 第二方審核 、 第三方審核 ISO/TS16949的核心理念是：持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi) 一組將 輸入 轉(zhuǎn)化為 輸出 的相互關(guān)聯(lián)或 相互作用 的活動(dòng)稱為過程。1應(yīng)立即把不符合要求的 產(chǎn)品 或 過程 通報(bào)給負(fù)有 糾正措施 職責(zé)權(quán)限的管理者。1組織應(yīng)根據(jù) 供方 按組織的要求 提供產(chǎn)品的能力 評價(jià)和選擇供方。 2當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng) 報(bào)告顧客 ，并 保持記錄 。3狀態(tài)未經(jīng)標(biāo)識或可疑的產(chǎn)品，應(yīng)歸類為 不合格品　。質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。防錯(cuò)：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。為確保顧客滿意，F(xiàn)MEA是對設(shè)計(jì)過程的完善。（若根據(jù)每一次所作的測量來調(diào)整一個(gè)穩(wěn)定的過程，則調(diào)整就成了另外一個(gè)變差源。3過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。3預(yù)見性維護(hù)：基于過程數(shù)據(jù)，通過可能的失效模式而避免維護(hù)性問題的活動(dòng)。 √過程方法的目的是：組織在于獲取持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織在產(chǎn)品、組織績效和業(yè)績、有效性和效率方面取得更大的收益。11特殊特性是影響產(chǎn)品安全性、性能等產(chǎn)品特性。2管理評審是最高管理者的職責(zé) √ 2剛購入的四輪定位儀、扭矩儀等設(shè)備只要有合格證即可投入使用2章魚圖是用來識別過程的，烏龜圖是用來分析過程的√2組織應(yīng)確保外來文件得到批準(zhǔn)并控制其分發(fā)√2質(zhì)量目標(biāo)包含在經(jīng)營計(jì)劃內(nèi)√2內(nèi)部審核可以不使用規(guī)定的檢查表2返工產(chǎn)品不按照作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行2d6V7J b√ 3內(nèi)部質(zhì)量審核的時(shí)間間隔，可以是一年，也可以是二年，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。內(nèi)審員主要職責(zé)是作公正的審核和客觀的判斷，而對于受審核部門出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，則無責(zé)任提出糾正與預(yù)防措施的建議。4質(zhì)量體系文件中必須包含組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是：（　C） A）質(zhì)量手冊 B）質(zhì)量管理體系程序文件 C）記錄 D）作業(yè)指導(dǎo)書企業(yè)提出ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）認(rèn)證申請應(yīng)當(dāng)具備的基本條件是：（C） A）企業(yè)已編好了質(zhì)量手冊和程序文件 B）企業(yè)的產(chǎn)品已獲得生產(chǎn)許可證 C）企業(yè)已建立了質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行了有效運(yùn)行你廠采購部在與原材料供應(yīng)商簽定采購合同前，委派你去參加對該廠的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核應(yīng)該是