【正文】 計數(shù)型接收抽樣的接收準(zhǔn)則必須是零缺陷 。 ? 對質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控 ， 和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估必須是管理評審的部分內(nèi)容 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 48 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) ? 應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量和能夠?qū)崿F(xiàn)的并和質(zhì)量方針保持一致 ? 相關(guān)層面和機(jī)能上應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 49 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 目標(biāo)應(yīng)該是： ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的 ? 源自業(yè)務(wù)計劃 ? 被規(guī)定并被貫徹 ? 可衡量的 ? 測量出來的 ? 被管理層用于進(jìn)行有效的評審 ? 被用于糾正措施和持續(xù)改進(jìn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 50 of 97 TRAINING SERVICES 保持捷豹汽車在市場 領(lǐng)先和贏利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴(kuò)大 英國市場 擴(kuò)大 海外市場 減少 加班時間 減少 勞動力 改良 生產(chǎn)方法 改進(jìn) 產(chǎn)品形象 擴(kuò)大 歐洲市場 擴(kuò)大 美國市場 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標(biāo)樹 ? 經(jīng)捷豹公司運(yùn)用 各層目標(biāo)通過實線表示十分明確。 現(xiàn)在史密斯先生準(zhǔn)備付款并開始排隊 。適用于整個汽車供應(yīng)鏈。 然后史密斯先生開始尋找購物車 ， 并在他的汽車附近找到了一 輛 。 管理者使用這四個問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險的綜合計 劃 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 53 of 97 TRAINING SERVICES 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、 設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場清潔 適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置條件；適當(dāng)?shù)目臻g和儲存環(huán)境；清潔完整的傳送和操作設(shè)備 。 ? 設(shè)計和開發(fā)策劃 ? 多方論證方法 (橫向職能方法 ) 作為利用由個體組成的團(tuán)隊完成需要獲得所有相關(guān)知識和技術(shù)以進(jìn)行決策過程的任務(wù)和活動 特殊特性開發(fā)、確認(rèn)和監(jiān)測 FMEA的開發(fā)和評審 控制計劃的開發(fā)和評審 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 76 of 97 TRAINING SERVICES 設(shè)計和開發(fā) ? 設(shè)計和開發(fā)輸入 ? 產(chǎn)品設(shè)計輸入 顧客要求 信息使用 質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維護(hù)性、時間安排和成本目標(biāo) ? 制造過程設(shè)計輸入 APQP參考顧客指定手冊 ? 特殊特性 包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù) 識別（ PFMEA,顧客要求，過去的問題分析和法規(guī)） 標(biāo)記 , 控制計劃 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 77 of 97 TRAINING SERVICES 設(shè)計和開發(fā) ? 設(shè)計和開發(fā)輸出 ? 產(chǎn)品設(shè)計輸出 補(bǔ)充 設(shè)計輸出應(yīng)該是努力簡化、優(yōu)化、創(chuàng)新和減少浪費(fèi)結(jié)果 ? 制造過程設(shè)計輸出 ? 設(shè)計和開發(fā)評審 ? 監(jiān)測 設(shè)計過程的監(jiān)測是“管理評審”的基本輸入 ? 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 樣件計劃 , PPAP ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 78 of 97 TRAINING SERVICES 采購 ? 法規(guī)的符合性 ? 供方質(zhì)量管理體系開發(fā) ? 經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方 ? ? 供方監(jiān)測 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 79 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 控制計劃 試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 易于獲得 ? 作業(yè)準(zhǔn)備的驗證 ? 數(shù)據(jù)的評審 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 80 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 生產(chǎn)工裝的管理 ? 生產(chǎn)安排 ? 服務(wù)信息反饋 ? 與顧客的服務(wù)協(xié)議 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 適用于所有過程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 81 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 標(biāo)識和可追隨性 標(biāo)識是強(qiáng)制要求 ? 顧客財產(chǎn) ? 儲存和庫存 ? MSA ? 校準(zhǔn)記錄 ? 外部實驗室 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 82 of 97 TRAINING SERVICES 第八章 測量、分析和改進(jìn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 83 of 97 TRAINING SERVICES 測量、分析和改進(jìn) ? 統(tǒng)計工具的確定 ? 基本統(tǒng)計概念知識 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 84 of 97 TRAINING SERVICES 顧客滿意 ? 需要對顧客的感受信息進(jìn)行監(jiān)控，以了解您是否滿足了他們的要求 ? 內(nèi)部和外部顧客 ? 顧客滿意度 補(bǔ)充 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 85 of 97 TRAINING SERVICES 內(nèi)部審核 ? 以確定質(zhì)量管理體系是否 : 符合計劃的安排 有效地實施并加以保持 ? 計劃應(yīng)考慮狀態(tài)及重要性 , 覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過程、活動和班次， 按年度計劃安排 （ ) ? 體系、產(chǎn)品、過程審核 () ? 內(nèi)部審核員資格 () ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 86 of 97 TRAINING SERVICES 過程的監(jiān)視和測量 方針 計劃 過程 輸出 結(jié)果 輸入 目標(biāo) 2 個截然不同但又緊密相關(guān)的流程 : 垂直線 展開方針 設(shè)定目標(biāo) 測量過程 水平線 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 87 of 97 TRAINING SERVICES 過程的監(jiān)視和測量 ? 制造過程的監(jiān)視和測量 驗證穩(wěn)定性和能力 , 滿足初始零件批準(zhǔn)要求 確定達(dá)到的改進(jìn)的等級 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 88 of 97 TRAINING SERVICES 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ? 尺寸檢驗和功能試驗 控制計劃中的規(guī)定 ? 外觀件 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 89 of 97 TRAINING SERVICES 不合格品控制 ? 不合格品控制 補(bǔ)充 可疑產(chǎn)品 ? 返工產(chǎn)品控制 指導(dǎo)書作業(yè) ? 顧客信息 ? 顧客授權(quán) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 90 of 97 TRAINING SERVICES 改進(jìn)環(huán) ? 確定、測量和分析目前的形勢 ? 建立改進(jìn)目標(biāo) ? 尋找可能的方法 ? 評估方法 ? 實施選定的方法 ? 測量、驗證和分析實施情況 ? 正式實施變化 ISO/TS16949:2023 Wh