【正文】 計(jì)數(shù)型接收抽樣的接收準(zhǔn)則必須是零缺陷 。 ? 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控 ， 和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評(píng)估必須是管理評(píng)審的部分內(nèi)容 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 48 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) ? 應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量和能夠?qū)崿F(xiàn)的并和質(zhì)量方針保持一致 ? 相關(guān)層面和機(jī)能上應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 49 of 97 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 目標(biāo)應(yīng)該是： ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的 ? 源自業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 被規(guī)定并被貫徹 ? 可衡量的 ? 測(cè)量出來(lái)的 ? 被管理層用于進(jìn)行有效的評(píng)審 ? 被用于糾正措施和持續(xù)改進(jìn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 50 of 97 TRAINING SERVICES 保持捷豹汽車在市場(chǎng) 領(lǐng)先和贏利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動(dòng)力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴(kuò)大 英國(guó)市場(chǎng) 擴(kuò)大 海外市場(chǎng) 減少 加班時(shí)間 減少 勞動(dòng)力 改良 生產(chǎn)方法 改進(jìn) 產(chǎn)品形象 擴(kuò)大 歐洲市場(chǎng) 擴(kuò)大 美國(guó)市場(chǎng) 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標(biāo)樹 ? 經(jīng)捷豹公司運(yùn)用 各層目標(biāo)通過(guò)實(shí)線表示十分明確。 現(xiàn)在史密斯先生準(zhǔn)備付款并開始排隊(duì) 。適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈。 然后史密斯先生開始尋找購(gòu)物車 ， 并在他的汽車附近找到了一 輛 。 管理者使用這四個(gè)問(wèn)題開發(fā)用來(lái)降低其組織特有的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì) 劃 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 53 of 97 TRAINING SERVICES 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、 設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔 適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置條件；適當(dāng)?shù)目臻g和儲(chǔ)存環(huán)境；清潔完整的傳送和操作設(shè)備 。 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 ? 多方論證方法 (橫向職能方法 ) 作為利用由個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)完成需要獲得所有相關(guān)知識(shí)和技術(shù)以進(jìn)行決策過(guò)程的任務(wù)和活動(dòng) 特殊特性開發(fā)、確認(rèn)和監(jiān)測(cè) FMEA的開發(fā)和評(píng)審 控制計(jì)劃的開發(fā)和評(píng)審 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 76 of 97 TRAINING SERVICES 設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 顧客要求 信息使用 質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維護(hù)性、時(shí)間安排和成本目標(biāo) ? 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 APQP參考顧客指定手冊(cè) ? 特殊特性 包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù) 識(shí)別（ PFMEA,顧客要求，過(guò)去的問(wèn)題分析和法規(guī)） 標(biāo)記 , 控制計(jì)劃 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 77 of 97 TRAINING SERVICES 設(shè)計(jì)和開發(fā) ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 補(bǔ)充 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)該是努力簡(jiǎn)化、優(yōu)化、創(chuàng)新和減少浪費(fèi)結(jié)果 ? 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 ? 監(jiān)測(cè) 設(shè)計(jì)過(guò)程的監(jiān)測(cè)是“管理評(píng)審”的基本輸入 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 樣件計(jì)劃 , PPAP ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 78 of 97 TRAINING SERVICES 采購(gòu) ? 法規(guī)的符合性 ? 供方質(zhì)量管理體系開發(fā) ? 經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方 ? ? 供方監(jiān)測(cè) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 79 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 控制計(jì)劃 試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 易于獲得 ? 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 ? 數(shù)據(jù)的評(píng)審 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 80 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 生產(chǎn)工裝的管理 ? 生產(chǎn)安排 ? 服務(wù)信息反饋 ? 與顧客的服務(wù)協(xié)議 ? 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 適用于所有過(guò)程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 81 of 97 TRAINING SERVICES 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 標(biāo)識(shí)和可追隨性 標(biāo)識(shí)是強(qiáng)制要求 ? 顧客財(cái)產(chǎn) ? 儲(chǔ)存和庫(kù)存 ? MSA ? 校準(zhǔn)記錄 ? 外部實(shí)驗(yàn)室 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 82 of 97 TRAINING SERVICES 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 83 of 97 TRAINING SERVICES 測(cè)量、分析和改進(jìn) ? 統(tǒng)計(jì)工具的確定 ? 基本統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 84 of 97 TRAINING SERVICES 顧客滿意 ? 需要對(duì)顧客的感受信息進(jìn)行監(jiān)控，以了解您是否滿足了他們的要求 ? 內(nèi)部和外部顧客 ? 顧客滿意度 補(bǔ)充 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 85 of 97 TRAINING SERVICES 內(nèi)部審核 ? 以確定質(zhì)量管理體系是否 : 符合計(jì)劃的安排 有效地實(shí)施并加以保持 ? 計(jì)劃應(yīng)考慮狀態(tài)及重要性 , 覆蓋所有與質(zhì)量管理有關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和班次， 按年度計(jì)劃安排 （ ) ? 體系、產(chǎn)品、過(guò)程審核 () ? 內(nèi)部審核員資格 () ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 86 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 方針 計(jì)劃 過(guò)程 輸出 結(jié)果 輸入 目標(biāo) 2 個(gè)截然不同但又緊密相關(guān)的流程 : 垂直線 展開方針 設(shè)定目標(biāo) 測(cè)量過(guò)程 水平線 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 87 of 97 TRAINING SERVICES 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ? 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 驗(yàn)證穩(wěn)定性和能力 , 滿足初始零件批準(zhǔn)要求 確定達(dá)到的改進(jìn)的等級(jí) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 88 of 97 TRAINING SERVICES 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ? 尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 控制計(jì)劃中的規(guī)定 ? 外觀件 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 89 of 97 TRAINING SERVICES 不合格品控制 ? 不合格品控制 補(bǔ)充 可疑產(chǎn)品 ? 返工產(chǎn)品控制 指導(dǎo)書作業(yè) ? 顧客信息 ? 顧客授權(quán) ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 90 of 97 TRAINING SERVICES 改進(jìn)環(huán) ? 確定、測(cè)量和分析目前的形勢(shì) ? 建立改進(jìn)目標(biāo) ? 尋找可能的方法 ? 評(píng)估方法 ? 實(shí)施選定的方法 ? 測(cè)量、驗(yàn)證和分析實(shí)施情況 ? 正式實(shí)施變化 ISO/TS16949:2023 Wh