【正文】 各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負責日常保潔。公務接待費用的報銷必須堅持發(fā)票、菜單、《通知單》三單齊全；對手續(xù)不完備、費用超標準、票據(jù)不合規(guī)等情況，財務人員有權不予審核和報銷。外部車輛加油按實際情況靈活結算。五、所有車輛需要維修保養(yǎng)時，由部門負責人開具《車輛維修保養(yǎng)通知單》通知修理廠，修理廠必須及時安排維修計劃，并根據(jù)車輛情況約定維修時間，回執(zhí)報修單位。尤其對重要零部件，要設定使用期限或行駛里程，對提前損耗的，要協(xié)助各部門查明原因，落實責任。其他部門的公務用車加油，到辦公室領取油卡，加油后及時交回并做記錄簽字。若查出記錄與事實不符，將按公車私用處理。八、車輛發(fā)生責任事故處罰標準：（一）、公用車發(fā)生的行車安全事故處罰標準遵照方通客運公司的安全處罰標準執(zhí)行。五、嚴禁酒后駕車、無證駕車，違者處以500——3000元罰款，直至解除勞動合同。交接不清的，出現(xiàn)問題雙方同責。各部門裝有財務軟件的電腦，除財務人員正常工作使用外，任何人不準私自上網(wǎng)做其他業(yè)務。手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按總公司電話管理標準執(zhí)行。人為損壞或丟失由責任人照價賠償。采購人員購入的物品必須附有發(fā)票及合格證，倉管人員開具《入庫單》，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人，有權拒絕填寫入庫單。五、各部門、科室間的物品需要調換，必須報辦公室批準登記。勞保用品的配給，由辦公室根據(jù)各部門的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。 九、各公司經(jīng)理簽字報銷的范圍，由財務科另行制訂。出發(fā)歸來后的三天之內及時到財務部門結算，做到一次一清，不允許跨月結算和幾個地方出差混合結算。費用報銷、個人借款、對外付款等要實行總經(jīng)理一支筆簽字批準制度，要有經(jīng)辦人員簽字和部門負責人審核并注明用途。年度財務會計報告應于次年15日內制作，報總經(jīng)理。成本費用開支范圍包括：營業(yè)成本、利息支出、其他營業(yè)支出等?；椖抠Y金的撥付必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可支付，工程款按工程進度撥付，不得超過應撥款項的百分之八十，扣留不低于百分之二十的工程質保金，待工程驗收合格后方可結清工程款。　　　 第八節(jié) 固定資產的管理一、有下列情況之一的資產應納入固定資產進行核，（一）使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具和其他與經(jīng)營有關的設備器具、工具等；（二）不屬于經(jīng)營主要設備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過2年的?！　《澜讞l抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結出現(xiàn)金日記帳的帳面余額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。編制會計憑證、報表時應經(jīng)專人復核，重大事項應由財務負責人復核。五、按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。五、 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。七、人力資源科會同各有關部門認真做好合同管理工作。一般情況下，合同由部門負責人具體經(jīng)辦，擬定初稿后經(jīng)總經(jīng)理審批。第八章 合同管理制度為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定，結合本公司實際情況，制定本制度。公司印鑒的對外使用一律由總經(jīng)理批準、簽字許可后，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。具體獎勵標準由總公司每年下發(fā)《安全生產管理辦法》中規(guī)定。組織安全會議和安全學習（記錄）情況，上級文件的傳達落實情況。重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；各種車輛停放時應采取必要的防盜措施。部門負責人任組長，組員自行安排，做到分工明確，責任落實到人。六、會議期間，不得接打手機，做好會議記錄。由總經(jīng)理進行總結，做出下步工作計劃安排。駕乘人員2天，由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況自行安排，因工作原因不能按時休假者，按規(guī)定計發(fā)崗位工資。凡是受到本章第（三）（四）（五）條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。（八）參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。公司將采用競爭上崗的方式，“人盡其才、才盡其用”是本公司的一貫用人原則。二、員工調動的程序：任何員工的調動由人力資源科統(tǒng)一辦理。培訓期間，應遵守紀律，自覺維護本公司的聲譽，培訓結束后，憑畢業(yè)證書或相關證明報銷費用，培訓期間的所有薪酬和福利均按照在崗標準發(fā)放。（一）常用的禮貌用語問候語：您好！早上好！晚上好！晚安！歡迎語：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨！請托語：麻煩您！勞駕！拜托了！承蒙關照！贊賞語：太好了！美極了！真棒!祝福語：祝您成功！祝你好運！祝你心想事成！慰問語：辛苦了！麻煩了！致歉語：對不起！請原諒！真抱歉！真不好意思！禮請語：請！請進！請坐！請用茶！道謝語：謝謝！多謝您！非常感謝！告別語：再見！請走好！歡迎再來！（二）服務行業(yè)的禁語問別人去！聽見沒有,長耳朵干嘛使的！有能耐你告去！隨便告哪兒都不怕！有完沒完！喊什么，等會兒！沒看我正忙著嗎，著什么急！交錢，快點兒！不知道！我就這態(tài)度！沒錢找，等著！1靠邊點兒！1有意見找經(jīng)理去！1到點了，你快點！1現(xiàn)在才說，早干嘛來！1你問我，我問誰去！1后邊等著去！三、工作標準尊敬上司或同事；服從上司的工作安排、指令或調動；不得當面頂撞上司；嚴格請銷假，不無故曠工、遲到和早退；不酒后上班，不在當班時抽煙、吃零食、喝飲料、飲酒或做與工作無關的事情；不在上班時玩電腦游戲或利用公司電話聊天、辦私事；工作時嚴格按操作規(guī)程或流程操作；不得在工作期間肆意喧嘩或發(fā)出怪聲，或聊天、唱歌、哼小曲、吹口哨；當班時不得有挖耳、摳鼻、姿態(tài)不端正、嚼口香糖等行為；不隨地吐痰，亂扔垃圾；保持營業(yè)場所或所管轄衛(wèi)生區(qū)；見到客人有微笑、有問候，主動讓道；不擅離工作崗位或到其他部門串崗閑蕩；或下班后無故在工作（營業(yè)）場所逗留；愛護公物、肆意亂涂亂畫；不得破壞公司重要資料、設備、設施；1主動接受或配合稽查人員的正常檢查；1認真執(zhí)行上級命令，及時傳達管理信息；1主動上交客人轉送或遺留的物品；1不私自外借本公司的工具、物品或設備；1發(fā)生事故及時報告；1不得多收或少收顧客的費用，不準挪用、貪污公款；不得向客人索取小費、物品或其它報酬；1不得濫用職權；1拾金不昧；1不得擾亂公司營業(yè)場所秩序；不得發(fā)表虛假或誹謗言論，造謠生事，影響客人、同事或公司聲譽；未經(jīng)批準不準擅自拿取公司任何物品做私人用途；2不得調戲、欺侮恐嚇或危害客人或同事；利用職權公報私仇；2不得挑撥或參與打架斗毆；參與黑社會或與外界黑社會有聯(lián)系；參加反動組織或邪教組織；不得參與任何地點與形式的賭博或觀賭行為；2不得接受任何形式的賄賂、回扣、回傭或向他人行賄；2不得組織小團體拉幫結派，干擾正常工作；2不準在公司內攜帶、售賣各類禁品、危險品；2不準利用病假或事假外出兼職；第四節(jié) 員工培訓公司為員工提供入司培訓和在職培訓，以提高員工的服務素質和工作效率，培訓分崗前培訓、崗中培訓和離崗培訓三種方式。 第三節(jié) 員工行為規(guī)范一、儀容儀表：（一）員工上班時必須著裝整齊?？偣靖鶕?jù)經(jīng)營狀況和物價指數(shù)的變動，并參考同行業(yè)工資水平的變化，適時調整各級員工工資的總體水平。第二節(jié) 工資福利員工工資實行“崗薪制”。對于嚴重違反公司規(guī)定或是不適合公司工作的員工，在報總經(jīng)理批準后，及時為被辭退員工辦理相關離職手續(xù)。同時，公司保留追究其造成損失和后果的權利。 ③雙方均同意續(xù)約的，經(jīng)總經(jīng)理批準后，合同期滿前5天內到人力資源科辦理續(xù)簽手續(xù)。勞動合同分為正式勞動合同和臨時用工合同。每月1號各部門將需要招聘的崗位、數(shù)量及要求統(tǒng)一上報到總公司人力資源科，由人力資源科審核并制定招聘計劃。四、認真檢查各種制度及工作計劃的執(zhí)行情況，及時解決工作中存在的問題，正確的處理舉報投訴事件。十一、負責全公司財務帳冊、憑證、報表的歸類、裝訂和保管，做好會計檔案管理工作。三、負責組織制訂、修訂營業(yè)經(jīng)濟指標、費用限額、內部核算價格，并檢查執(zhí)行情況，做好財務、統(tǒng)計資料的收集、整理、歸類、匯編工作。二、協(xié)助行政副總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調各部門工作和處理日常事務；上呈下達，及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助處理各部門之間業(yè)務工作。負責總公司和分公司的督察工作，對各部門和分公司違反總公司管理制度的行為，進行明察暗訪，對查出的問題責令各部門和分公司進行處理，重大問題及時向總經(jīng)理匯報。及時收集和了解各部門和分公司的工作動態(tài)，正確處理各部門和分公司之間的業(yè)務關系。二、參與總公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和總公司重大決策事項的討論。三、領導制定總公司的市場運營、年度計劃及發(fā)展戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。2）、調度員：主要負責所有線路班次的運行安排，包車的運行計劃與安排等工作。駐駕校棲霞辦事處會計統(tǒng)計：主要職能是負責宏達出租公司及駕校棲霞辦事處所有的賬目管理及現(xiàn)金收存工作。并負責酒店所有原材料的采購工作。 2）、勞資員：主要職能是員工檔案的管理和存檔工作，公司各類文件的撰寫和傳送，公司來人來訪的接待，公司所有會議等文字材料的整理和存檔，公司員工合同和勞動保險資料的整理和存檔，公司各項考核資料的保存和建檔等工作。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。質量理念：優(yōu)質服務是我們的責任，顧客滿意是我們的貢獻；服務質量是企業(yè)的生命線，沒有質量便沒有市場，沒有誠信便沒有顧客。企業(yè)精神：團結拼搏、超越創(chuàng)新、務實求嚴、和諧共進。宏達賓館：位于桃村北站。該站營運班次80余個，過路班次600余次，班線100余條，分直達、高速快運、直達快運、普通班車客運等方式，運行于省內外，線路覆蓋全國十個省、直轄市、自治區(qū)。公司本著以人為本、個性化服務的辦學宗旨，秉承“誠信為本、嚴謹治學、清廉執(zhí)教、規(guī)范管理”的辦學方針。公司以經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才為核心, 采用先進的企業(yè)管理理念, 形成較為完善的業(yè)務運作體系。宏達事業(yè)的發(fā)展需要您來添磚加瓦，一起精誠合作，共創(chuàng)美好的明天。同時，我深信這是您在個人事業(yè)穩(wěn)求發(fā)展與實現(xiàn)人生遠大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。此時此刻，您應該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。這本手冊不是束縛我們的繩索，旨在進一步完善公司的管理機制，使所有員工在這個大家庭中都可以找到很好的歸宿感。公司占地面積達40000余平方米，辦公樓面積達6000余平方米。 公司成立以來，在當?shù)卣⒅鞴懿块T的支持和指導下，各項工作穩(wěn)步推進，社會效益和經(jīng)濟效益逐年增長，先后被市評為“文明單位”、“誠信經(jīng)營單位”等榮譽稱號，方通客運公司的棲霞—桃村線路也被團市委授予“青年文明號線路”。并為客戶提供食宿、停車、倉儲、裝卸、保管、加工包裝、分揀配送、終端服務和費用結算等一條龍服務。 公司堅持以“安全第一、服務第一、信譽第一”的服務宗旨。 宏達汽車修理廠：屬棲霞市二類汽車維修企業(yè)。危機意識：無論是困境還是順境，無論是領導還是員工，都要在反思中找問題，在反思中找危機，沒有危機就是最大的危機，沒有憂患就是最大的憂患；經(jīng)營理念：服務一個顧客，樹一座豐碑，交一方朋友，拓一片市場。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門和個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。第二章 部門的設置、編制及職能 一、總公司辦公室： 總公司辦公室共轄設人力資源科、總務科、保衛(wèi)科三個科室和賓館、酒店兩個經(jīng)營實體。賓館：1）、前臺服務員：主要是負責賓館住宿旅客的接待、登記、費用結算，賓館超市的物品調配和零售，協(xié)助客房服務員做好客房的衛(wèi)生整理等工作。統(tǒng)計主管：主要負責總公司所有經(jīng)營成本及經(jīng)營過程中各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的計算、核對和管理工作。2）、會計兼配件庫保管：主要負責所有車輛的技術檔案，安全里程考核檔案，修理廠和加油站對外業(yè)務的賬目及現(xiàn)金往來，配件的管理與使用等工作。第一節(jié) 總經(jīng)理崗位職責總經(jīng)理是總公司的最高負責人，負責總公司全面工作，行使總公司最高決策權。八、定期召開各分公司經(jīng)理會議，聽取總結匯報、解決實際問題、下達新的任務。六、安全生產制度的實施、監(jiān)控、考核與處理，要牢記安全就是運輸行業(yè)隱形的第一效益。二、參與總公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計劃的編制和總公司重大決策事項的討論。第四節(jié) 辦公室主任崗位職責在行政副總經(jīng)理的領導下，行使對總公司日常辦公秩序、行政文書、辦公用品用具供應、員工招聘與管理等工作。認真組織供應采購，做好各種物資的進、出、存庫統(tǒng)計核算和保管工作；十、負責公務用車的管理；十一、負責員工宿舍調配、水電暖、電話、微機的管理；十二、負責做好公司來賓的接待安排；十三、負責總公司對上級主管部門、公司有關法律咨詢的聯(lián)系工作和全公司的安全保衛(wèi)工作；十四、負責做好總公司的宣傳報導工作； 十五、完成總公司領導交辦的其他工作任務；第五節(jié) 財務科長（經(jīng)理）崗位職責在總經(jīng)理的直接領導下，負責全公司的財務管理工作和會計核算工作。八、負責對各分公司的收支經(jīng)營情況開展經(jīng)濟分析，按月檢查各分公司財務及生產經(jīng)營主要指標運行情況，配合各分公司經(jīng)理進行經(jīng)濟分析，提出有關增收節(jié)支措施，努力完成總公司規(guī)定的各項財務指標。一、認真貫徹落實總公司的方針政策，嚴格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，全面負責本部門的行政管理和經(jīng)營管理工作。第三章 員工管理制度為加強員工管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。無特殊原因執(zhí)意辭職或因嚴重違反公司規(guī)定被公司辭退的人員，原則上不予二次錄用。（5）辦理續(xù)簽合同程序： ①用人部門需知會員工是否續(xù)約。員工未經(jīng)批準而提前離職，公司