【正文】 藉此活動引起媒體、公眾和行業(yè)三方的話題，予以多方面的關(guān)注，延展活動的余勢。第三步：發(fā)布報廣在《深圳特區(qū)報》、《南方都市報》上告知玉兔大型藝術(shù)之家路演即將上演的時間、地點，并且說明這是家居設(shè)計藝術(shù)行業(yè)難得的一次匯演，有多方力量共同參與，以期造成龐大的聲勢。我們不但要在自己的家中享受到藝術(shù)的家居所帶來的愜意感，更要把藝術(shù)的家搬上街頭的舞臺，讓更多的人欣賞到家居的藝術(shù)。第一步：邀請香港或者國內(nèi)（包括深圳）的多位知名設(shè)計師，可以是建筑設(shè)計師、家居設(shè)計師或者是其他類型的藝術(shù)家等等來參加玉兔主辦的行業(yè)活動，為促進(jìn)行業(yè)交流多出一份力量。戰(zhàn)術(shù)一：邀請香港或者國內(nèi)（包括深圳）的多位知名設(shè)計師參加此次活動。第七步：開展玉兔俱樂部會員的第一次活動帶領(lǐng)老客戶參觀玉兔正在設(shè)計施工的現(xiàn)場，在老客戶心目中再樹玉兔的品牌形象。以此在消費(fèi)者心目中造成懸念，延長事件的關(guān)注度。并以此作為契機(jī)，重點推出和宣傳玉兔的尊貴服務(wù)理念，掀起玉兔售后服務(wù)的新高潮。 明星包裝，通過對葉總的全面包裝，在媒體上發(fā)表相關(guān)的文章，樹立玉兔領(lǐng)導(dǎo)人的卓越形象，帶動對玉兔品牌的美譽(yù)度。藝術(shù)指的是玉兔遵循其品牌理念“創(chuàng)造生活藝術(shù)”，為人們營造美的家居，帶給人們藝術(shù)般的享受。（3）、建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會員們在玉兔大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流，還可把會員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁，共同評析和欣賞。（2）、玉兔俱樂部的名稱：雅玉空間站（3）、玉兔俱樂部章程制度入會章程：a、前言：深圳市玉兔裝飾有限公司是美國YUTU公司與香港YUTU分公司在中國深圳注冊的中外合資公司。把客戶所提出的問題寫在紙上，一來表示重視、二來便于處理。在這一階段中，玉兔高級家居咨詢師要做好的工作是：每個星期至少和客戶電話溝通三次，與其愉快地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。聲音與名字結(jié)合在一起，也就是說要會辨識來電者的聲音人都有喜歡被尊重，被叫出姓名的喜好，如果這個客戶是經(jīng)常來電的，我們?nèi)绻J(rèn)不出客戶的聲音，老是機(jī)械式的問他，“您哪位，您找他有什么事”想必客戶心里的感受一定不是很舒服。 一、玉兔高級家居咨詢師的電話禮儀玉兔高級家居咨詢師的對外形象代表了公司的形象。我們可以通過電話或者是Email的方式與客戶聯(lián)系，也可發(fā)一封問候函，讓客戶感覺更溫暖。g、玉兔高級家居咨詢師禮儀裝束應(yīng)該是正式的，并且要恰如其分地發(fā)揮微笑禮儀的魁力,讓客戶有賓至如歸的感覺。尊貴服務(wù)使我們的客戶享受到的是例如證券室的大戶室，飛機(jī)里的頭等艙，醫(yī)院里的會員系統(tǒng)特別服務(wù)等類似高級別的服務(wù)。使消費(fèi)者再獲得相關(guān)裝修知識之后加強(qiáng)對玉兔品牌的聯(lián)想度，樹立玉兔的專業(yè)設(shè)計品牌形象。（2）給高檔美容院、健身院和時尚咖啡廳等高級休閑場所送時尚的雜志如在中航健身院、麗人公社、思妍麗、康祺健身院、香江家居城、好百年家居廣場、金海馬家居城、深圳碧海灣高爾夫俱樂部、深圳沙河高爾夫球會、深圳特發(fā)高爾夫球會等高級休閑場所，以及名典、雨花、卡薩布蘭卡等時尚咖啡廳送出登有宣傳玉兔的文章或者是夾有玉兔精美設(shè)計、值得紀(jì)念宣傳的單張和光碟的時尚雜志。（2） 可用于做為高檔樓盤社區(qū)內(nèi)的玉兔作品定點展示牌，長期接觸到目標(biāo)消費(fèi)群。因此，在玉兔2001年的整合傳播推廣活動中，我們有必要認(rèn)真總結(jié)玉兔長期以來的優(yōu)秀家居設(shè)計作品，將其整理為能全面代表玉兔設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計水平的10大經(jīng)典案例。推廣傳播的措施以關(guān)系行銷、公關(guān)為主線，廣告、促銷為輔，貫穿在整個推廣活動中。例如提煉玉兔的十大經(jīng)典案例，進(jìn)行包裝推廣，向目標(biāo)消費(fèi)者介紹，以事實使得消費(fèi)者增加對玉兔的認(rèn)同感。而這一點，因為我們的目標(biāo)消費(fèi)群中，女性作為決策者的居多，正迎合了這一群女性的欣賞品味。（4）、職業(yè)比較分散，有在外企工作的高級白領(lǐng)、企業(yè)經(jīng)營者、證券金融行業(yè)的高級白領(lǐng)等。 品牌知名度反復(fù)消費(fèi)真　正的品　牌品牌忠誠度品牌美譽(yù)度（2）、品牌金字塔品牌的建立需要使所有接觸點傳達(dá)出的訊息加以整合，讓它們與整個的品牌策略一致。市場的競爭是殘酷而現(xiàn)實的。使玉兔的推廣在消費(fèi)者心目中十分明晰而不是零散的，不成體系的（一） 、市場競爭策略定位 新上市產(chǎn)品市場戰(zhàn)略定位通常方式：A、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略：公司的相關(guān)產(chǎn)品在市場中占有最大的市場份額，它通常在價格變化、新產(chǎn)品引進(jìn)創(chuàng)新、分銷覆蓋和促銷強(qiáng)度上，對其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用。三、營銷策略策略原則集中化原則玉兔公司一貫保持低調(diào)的作風(fēng)，在2001年的傳播推廣活動中也不愿大肆張揚(yáng)，希望以此來樹立一種含蓄而高雅的企業(yè)形象?！白鹳F之家”則體現(xiàn)玉兔的精品服務(wù)意識，通過各種服務(wù)手段給消費(fèi)者營造尊貴之感。但有一些實力較為強(qiáng)勁的品牌在互相進(jìn)行激烈的競爭，如居眾、雅典居、滿堂紅、名雕、精典等。我們可分別在上述場所設(shè)置固定資料投放點，免費(fèi)贈閱玉兔宣傳資料及有刊玉兔廣告及軟文的雜志，取得較高的信息目標(biāo)接觸率。通過玉兔老顧客向新目標(biāo)消費(fèi)者輻射玉兔品牌的影響力。同時隨著市場的日益細(xì)分，也出現(xiàn)了幾家定位為家居高端市場的公司如：名雕、精典等，直接威脅著玉兔的生存；次要威脅：（1）行業(yè)競爭不規(guī)范，游擊隊與偷工減料現(xiàn)象導(dǎo)致消費(fèi)者對家裝市場產(chǎn)生信任危機(jī)。導(dǎo)致目前的客戶相對較少；次要劣勢：（1）由于公司經(jīng)歷過三次轉(zhuǎn)型：家裝——工裝——家裝，玉兔重新定位于家裝市場，內(nèi)部管理體系還不完善。玉兔2001年應(yīng)以什么樣的整合點，整合玉兔原有資源來對玉兔品牌形象進(jìn)行傳播推廣呢？從上面的分析來看，玉兔要樹立自己的形象，推廣玉兔的產(chǎn)品，將面臨著很多推廣問題和障礙，如何解決？通過一個辦法解決諸多的問題是不可能的，只有制定系統(tǒng)的、系列的，有針對性的策略，并根據(jù)策略制定相應(yīng)的手段，才有可能將障礙一一排除。居眾、雅典居、滿堂紅、名雕等若干強(qiáng)手為爭奪市場的份額，紛出高招。有一些家裝公司為奪取更多客戶，對客戶作出一些不能兌現(xiàn)的承諾或者一些欺騙的從消費(fèi)者訪談當(dāng)中和玉兔本身遇到的一些客戶案例也充分證實了這一點?！坝⒓{”是阻礙盟軍奪取歐洲戰(zhàn)場的一條“鴻溝”，只有跨過這條“鴻溝”才有奪取歐洲戰(zhàn)場的可能性；深圳玉兔要搶占深圳家居高端市場，同樣面臨著市場鴻溝和諸多障礙點，這些困難看起來的確很大，但如果不去面對，逐步解決，將永遠(yuǎn)不可逾越鴻溝。 ——下面我們就深圳玉兔所面臨的市場障礙逐條進(jìn)行分析，隨后得出營銷對策。如何找到切入點，既讓玉兔的老顧客重溫與玉兔合作的愉快經(jīng)歷，又讓玉兔新目標(biāo)消費(fèi)群以及相關(guān)媒體引起足夠關(guān)注，使玉兔品牌形象在短時間內(nèi)，從原有口碑相傳的基礎(chǔ)上，躍上更新的一個臺階。手段贏取客戶。居眾創(chuàng)立“設(shè)計師掛牌服務(wù)”，“員工救助基金”，“公益性家裝知識廳”等方法，對深圳的家裝市場帶來一股強(qiáng)勁的新鮮空氣。為此，我們先將玉兔進(jìn)行SWOT分析。（2）公司針對目標(biāo)消費(fèi)者還沒有建立一套完整的服務(wù)體系，不能很好地讓消費(fèi)者感受玉兔的精品服務(wù)。 （2）消費(fèi)者的裝修知識很薄弱，需要教育引導(dǎo)。在深圳顯要的位置發(fā)布戶外媒體廣告，采用懸念式方法，吸引廣大消費(fèi)者的注意，從而產(chǎn)生欲了解和認(rèn)識玉兔的愿望。這比大量無目的的派發(fā)資料有效得多，而且能保持公司一貫低調(diào)的外在形象。通過對深圳諸多強(qiáng)勢品牌的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)他們大部分追逐的都是在短期如何做到利潤最大化，而未來得及考慮如何長遠(yuǎn)樹立自己的專業(yè)品牌形象。這兩方面既解決了消費(fèi)者對“家”的品味追求，又讓消費(fèi)者能放心“享受裝修過程”。在有限的資源情況下，又需有效地將傳播信息接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體。B、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略：在行業(yè)中占有第二、第三和以后的位置，它可以攻擊市場領(lǐng)先者和其他競爭者，以奪取更多的市場份額，提升自己，有可能取代領(lǐng)導(dǎo)者的地位。爭做家裝高端市場領(lǐng)導(dǎo)品牌的戰(zhàn)術(shù)：————內(nèi)外結(jié)合，相輔相成所謂內(nèi)：指的是企業(yè)的內(nèi)功，包括產(chǎn)品和其他公司內(nèi)部資源。 以“藝術(shù)之家，尊貴之家”為整合點， 廣告公關(guān)促銷三位一體 整合傳播 品牌定位 只為少數(shù)人設(shè)計 品牌識別 玉兔標(biāo)志 產(chǎn)品功能與質(zhì)量 雅玉新空間 以顧客為中心 顧客為中心的 營銷體系企業(yè)核心價值觀 專注本業(yè)，穩(wěn)定發(fā)展從容成長，至誠隨緣品牌定位——“只為少數(shù)人設(shè)計”（1）、“只為少數(shù)人設(shè)計”，更體現(xiàn)玉兔堅持的精品路線。（5）、喜歡閱讀《時尚》、《新周刊》、《ELLE》、《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》等（6）、個性描述：大都是二次置業(yè)，講究生活品味。所以說，現(xiàn)今的玉兔標(biāo)識形象在我們的傳播活動中是極為有利的，應(yīng)不斷強(qiáng)化和豐富深化它，使她的形象更加豐滿立體。（三）傳播策略推廣傳播的策略——整合營銷傳播整合傳播策略的要點：廣告、公關(guān)、促銷三位一體，整合公司所有資源，借助整體力量，以迅速提高玉兔知名度，以擴(kuò)大市場。以公關(guān)為主線，能最快速、最經(jīng)濟(jì)的方式迅速地提高玉兔的知名度。把玉兔公司的10大經(jīng)典案例的圖片制作成不同尺度的12張精美的展板、懸掛POP、裝飾畫，分別用于不同場合。（3） 在各大高級的購物場所或者是高檔寫字樓內(nèi)放置具有濃厚藝術(shù)氣息的玉兔家居設(shè)計的裝飾畫和懸掛POP，營造玉兔品牌的藝術(shù)形象。此類高級休閑場所為目標(biāo)消費(fèi)者聚集地，而此類雜志又為目標(biāo)消費(fèi)者享受休閑時光時愛看的讀物，通過這種長期的熏陶，不斷地接近我們消費(fèi)者，增強(qiáng)其對玉兔的熟悉