某房地產(chǎn)公司員工手冊-免費閱讀
【正文】 2．對于違反協(xié)商結(jié)果的行為，給予警告處分。2．表格填寫必須實事求是，禁止弄虛作假。3．在客戶上門后三天內(nèi)要做第一次追蹤，可用電話或其他方式，并將談話內(nèi)容及結(jié)論加以記錄。6．隨時注意自己的形象，因為您現(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，取得客戶的好感及信賴。2．銷售人員必須仔細研究標(biāo)準(zhǔn)合同條款并通曉相關(guān)法律法規(guī)，對客戶進行耐心解釋。4．銷售人員必須經(jīng)常關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)市場狀況和周邊商業(yè)項目的動態(tài)，及時反饋，以便公司及時調(diào)整銷售策略。家里對處理結(jié)果進行檢查、登記備案。（十七）質(zhì)量保證資料施工單位應(yīng)按市建委的有關(guān)文件的規(guī)定整理質(zhì)量保證資料。（十四）竣工驗收1．竣工驗收條件：合同規(guī)定的工程范圍施工完畢，并達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工程檔案齊備。（十一）隱蔽驗收1．上道工序的工作結(jié)果被下道工序所掩蓋，無法或很難進行再次檢查；發(fā)生錯誤無法或很難彌補的工程部位必須進行隱蔽檢查以及合格后方準(zhǔn)開始下道工序。4．設(shè)計變更圖、變更通知、洽商記錄是設(shè)計文件的組成部分，是監(jiān)理的依據(jù)。2．施工組織設(shè)計應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：工程概況；施工總平面圖；綜合計劃：包括進度、材料、預(yù)制件、設(shè)備、勞動力、施工機具、臨時設(shè)施計劃；施工方法及技術(shù)措施；季節(jié)施工措施；質(zhì)量保證措施；安全技術(shù)措施；環(huán)保及文明施工技術(shù)措施；……。2．管理系統(tǒng)的人員必須到崗，職責(zé)必須劃分明確、管理到位。在建設(shè)單位、監(jiān)理堅持其指令必須執(zhí)行時，其后果由堅持人負責(zé)。施工單位和監(jiān)理單位均應(yīng)按建設(shè)單位的要求改進工作。（四）其他需注意事項1．如屬甲定乙供設(shè)備材料，在確定供應(yīng)商的商品、規(guī)格、價格等后，采購部會同工程管理部、財務(wù)部負責(zé)總包方與乙方的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，以便保證工期。2．甲定乙供（定品牌、價格，按信息價計?。┝鞒?。（2）項目財務(wù)部在三個工作日內(nèi)負責(zé)審核明確該批材料與總包方可能發(fā)生的采報費等費用。2．采購部根據(jù)審定后的招標(biāo)文件按前期市場調(diào)研的情況與現(xiàn)行市場動態(tài)變化再一次進行詳細分析，確定所需材料設(shè)備品牌供應(yīng)商范圍（不少于三家），發(fā)出標(biāo)書并要求對方在規(guī)定日期將標(biāo)書及小樣送達各項目采購人員處，組織相關(guān)部門對廠方考察，寫出考察報告。13．招標(biāo)小組主持召開開標(biāo)會議。（3）工程管理部負責(zé)審查落實施工企業(yè)承包同類工程的經(jīng)歷。董事會通過并由董事長簽署批準(zhǔn)后，招標(biāo)小組報市招標(biāo)辦核準(zhǔn)。1．凡按規(guī)定應(yīng)實行招標(biāo)的本公司建設(shè)工程，由招標(biāo)小組到市招標(biāo)辦進行招標(biāo)登記。（二）招標(biāo)管理機構(gòu)的主要職能1．根據(jù)市關(guān)于建設(shè)工程招標(biāo)管理的規(guī)定、制度以及董事會的決定，對本公司建設(shè)工程招標(biāo)工作進行組織管理和具體實施。（4）組織有相關(guān)資質(zhì)的設(shè)計單位完成施工圖。具體包括以下五個方面。10．工程管理部組織投標(biāo)企業(yè)勘察現(xiàn)場。18．由招標(biāo)小組會同中標(biāo)企業(yè)持合同正式文本，向市招標(biāo)辦繳納招標(biāo)管理費。7．項目工程管理部、采購部相互配合按工程要求根據(jù)工程進度和預(yù)期時間按合同分批或一次性購貨。如各部門對標(biāo)書有異議，可再進行一輪招投標(biāo)。（三）甲方簽證流程1．由項目工程管理部負責(zé)按總包合同條款審核上報簽證材料并督促施工單位將所上報簽證材料必須明確品牌、規(guī)格、型號、技術(shù)參數(shù)要求、數(shù)量、使用時間、單價等，詳細內(nèi)容制工程聯(lián)系單后交采購部。（1）協(xié)調(diào)施工、監(jiān)理、設(shè)計單位的關(guān)系。（2）及時按建設(shè)單位和監(jiān)理的指令改進工作。監(jiān)理可發(fā)出停工令和復(fù)工令。設(shè)計交底的主要目的在于說明工程特征、了解設(shè)計意圖、澄清圖紙會審中的問題、更正圖紙錯誤等。（八）設(shè)計變更1．變更設(shè)計施工必須按設(shè)計變更圖（通知）及洽商記錄進行。（十）技術(shù)檢驗施工規(guī)程、規(guī)范、和技術(shù)文件規(guī)定的技術(shù)檢驗（如強度、壓力、絕緣、探傷等）一律按有關(guān)規(guī)定由施工單位進行，不得任意減少內(nèi)容和降低標(biāo)準(zhǔn)。（十三）設(shè)備試運轉(zhuǎn)1．具備下列條件方可進行試運轉(zhuǎn)：安裝工作完成，并經(jīng)質(zhì)量檢驗合格；技術(shù)文件規(guī)定的檢驗工作完成并合格；試運轉(zhuǎn)方案編制完畢；測試量具，工具齊備。施工單位自檢核定合格報監(jiān)理單位核準(zhǔn)。施工單位需組織有關(guān)方面調(diào)查分析事故原因，寫出書面方案報監(jiān)理。（二）銷售人員職業(yè)準(zhǔn)則1．銷售人員必須不斷提高業(yè)務(wù)知識，尤其是對商業(yè)房地產(chǎn)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，如房地產(chǎn)基本概念、建筑材料、物業(yè)管理以及相關(guān)法律法規(guī)。4．精神飽滿，不得表現(xiàn)出無精打采、疲憊不堪的神態(tài)。3．當(dāng)客戶表明想購樓的意愿時，則請客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員要主動為客戶沖茶倒水。11．盡量利用模型、銷售控制表、展板等輔助工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，促進成交。如爭執(zhí)不能自行解決，應(yīng)報業(yè)務(wù)主管裁定。4．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何
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