酒店工程部績(jī)效考核細(xì)則-免費(fèi)閱讀
【正文】 十五、衛(wèi)生區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題的安排打掃衛(wèi)生不徹底的維修工作完成后，現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底的十六、投訴標(biāo)準(zhǔn)： 每違反一次扣5分并處罰金接到部門投訴，經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的十七、加分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 最少加5分上不封頂服務(wù)熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的對(duì)公司提出建議并被采納的不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用，為公司節(jié)省資金的及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工偷工減料問(wèn)題的工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果A所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)意外事故B維修保養(yǎng)及時(shí)，客房滿意，無(wú)投訴C節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)工作效率包括維修速度和質(zhì)量A工作效率高，無(wú)拖拉，小修不過(guò)夜，急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B維修速度快，無(wú)返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無(wú)瞎子燈責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好A工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客人滿意B認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到報(bào)修部門取維修單C按規(guī)定做好交接班工作D機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞，每天進(jìn)行量化考核E臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)思想品德高，遵守規(guī)章制度A思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹(shù)立正氣B堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律制度，按員工手冊(cè)辦理C作風(fēng)正派，不計(jì)較個(gè)人得失D廉潔風(fēng)光，不謀私利，不動(dòng)用公司任何物品E準(zhǔn)時(shí)出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前5分鐘接班服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令A(yù)有服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿意B服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)C接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)D按時(shí)按要求完成任務(wù)，不拖拉E不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉F比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好，維修完要場(chǎng)
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