某酒店績效考核的實施細則-免費閱讀
【正文】 2. 考核人在對被考核人評分時必須參照對應崗位的任務績效、周邊績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。能力是一項長期指標以年度為周期考核。u 人力資源部負責年度考核的匯總統(tǒng)計工作。u 對作為長期指標的能力和個人素質進行考核。（一）季度考核1. 考核維度：u 包括業(yè)務績效和周邊績效（僅作為績效改進用）。考核時間為每年元月的16日到30日?？己吮砀?－1（見業(yè)績合同）考核表格2－2部門負責人周邊績效（季度）考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位周邊績效序號指標部門一： %部門二： %部門三： %部門四： %部門五： %ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性%2響應時間 %3解決問題時間%4信息反饋及時%5服務質量 %考核人 簽字：年 月 日備注：1．周邊績效考核主體為與被考核人業(yè)務關系較為密切的部門負責人； 2．根據(jù)業(yè)務關系密切程度確定不同的比重，具體指標權重由各部門協(xié)商確定，并報上級批準； 表23 中層管理人員周邊績效考核評分表考核期間： 年 月至 年 月考核人姓名考核人部門崗位□季度 □年度重要職責權重主動性響應時間解決問題時間信息反饋及時服務質量部門：關鍵事件ABCD123456考核人簽字：年 月 日備注：部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱。其中分管總經理/副總經理占70%的權重，其他酒店領導占30%的權重。3. 考核主體：u 直接上級――部門負責人，對任務績效、態(tài)度進行考核?？己吮砀?－3 職能部門主管能力考核直接上級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月考評維度考評者考核權重能力專業(yè)能力直接上級X%40%直接上級X%一般能力人際交往能力直接上級10%60%領導能力直接上級15%溝通能力直接上級15%計劃和執(zhí)行能力直接上級20%考核表格3－4 職能部門主管考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分80%第一季度(20%)第二季度(20%)第三季度(20%)第四季度(20%)加權合計F1=個人能力20%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）加權合計B2＝F2=B2季度總分=F1+F2備注考核表格3－4 部門一般人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項上級評分下級評分同級評分本項得分季度得分第一季度(25%)第二季度(25%)第三季度(25%)第四季度(25%)加權合計F1=季度總分=F1備注四、有具體生產任務一般人員表41 餐飲、客房服務員晉級考試評分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位年度晉級考試80%序號指標/考試項目權重完成情況ABCD12345態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責任心5%4紀律性5%考核人簽字：年 月 日考核表格4－2 銷售人員考核統(tǒng)計表（季度）考核期間： 年
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