酒店工程部績效考核細則(專業(yè)版)
【正文】 C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確，盡量減少酒店損失的。維修完成驗收后同一問題24小時內(nèi)返修的。按規(guī)定時間開關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時開關(guān)時間的需經(jīng)部門負責人同意。熟悉工程部報修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。五、交接班標準： 扣分標準：每違反一次扣5分工具交接：根據(jù)工具明細，認真核對工具數(shù)量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自然磨損需核實后以舊換新。規(guī)定對于小修的問題，必須報修后當日內(nèi)必須完成。報修簽單后當天無正當原因未安排或未去維修的。本考核標準不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應(yīng)修改。B 團隊精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識強。維修時故意拖延時間的。鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責任。 專業(yè)資料整理分享 工程部績效考核標準細則工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分數(shù)100分，與工資相掛鉤 ，每違反一項，根據(jù)不同標準給予減分，達到加分標準給予加分獎勵，優(yōu)秀員工每月評選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。電腦機房交接：每班次上班后及時巡視設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。維修過程中，不認真工作的。十二、禮儀規(guī)范標準： 加分標準：符合條件加5分禮貌服務(wù)，客人滿意A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了B對客服務(wù)應(yīng)主動招呼，進客房必須有服務(wù)員敲門或開門C維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路D客戶滿意率達99%以上協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)A能與任何人合作
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