酒店工程部績(jī)效考核細(xì)則(專業(yè)版)
【正文】 C、判斷問題慎重、處理問題果斷準(zhǔn)確，盡量減少酒店損失的。維修完成驗(yàn)收后同一問題24小時(shí)內(nèi)返修的。按規(guī)定時(shí)間開關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時(shí)開關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。熟悉工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。五、交接班標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。規(guī)定對(duì)于小修的問題，必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門實(shí)際情況作相應(yīng)修改。B 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。 專業(yè)資料整理分享 工程部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤 ，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。維修過程中，不認(rèn)真工作的。十二、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加5分禮貌服務(wù)，客人滿意A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語(yǔ)：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了B對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開門C維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，見客人要主動(dòng)讓路D客戶滿意率達(dá)99%以上協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)A能與任何人合作
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