酒店工程部績(jī)效考核細(xì)則(完整版)
【正文】 ：符合條件加5分禮貌服務(wù)，客人滿意A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語(yǔ)：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了B對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門或開(kāi)門C維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，見(jiàn)客人要主動(dòng)讓路D客戶滿意率達(dá)99%以上協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)A能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。維修過(guò)程中，不認(rèn)真工作的。保證對(duì)講機(jī)正常通訊。電腦機(jī)房交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。熟練掌握電路開(kāi)關(guān)情況。 專業(yè)資料整理分享 工程部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤 ，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。四、上班前標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分穿好工作服，佩帶工號(hào)牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。七、工作用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣10分規(guī)定報(bào)急修必須10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)公司原材料和影響客房入住的（嚴(yán)重扣20分，并處罰金）十一、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。B 團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。C對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐D 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的E積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，
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