酒店工程部績效考核細則(完整版)
【正文】 ：符合條件加5分禮貌服務(wù)，客人滿意A注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了B對客服務(wù)應(yīng)主動招呼，進客房必須有服務(wù)員敲門或開門C維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路D客戶滿意率達99%以上協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)A能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。維修過程中，不認(rèn)真工作的。保證對講機正常通訊。電腦機房交接：每班次上班后及時巡視設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，需及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。熟練掌握電路開關(guān)情況。 專業(yè)資料整理分享 工程部績效考核標(biāo)準(zhǔn)細則工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤 ，每違反一項，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎勵，優(yōu)秀員工每月評選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。四、上班前標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分穿好工作服，佩帶工號牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。七、工作用時標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣10分規(guī)定報急修必須10分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。維修時故意拖延時間的。工作質(zhì)量原因返工浪費公司原材料和影響客房入住的（嚴(yán)重扣20分，并處罰金）十一、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)： 扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。B 團隊精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識強。C對所學(xué)專業(yè)有理論有實踐D 刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的E積極開展節(jié)能降耗活動，
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