【正文】 （ 4）企業(yè) D：薪酬水平全面顯著低于同類(lèi)企業(yè)的平均水平，崗位評(píng)價(jià)等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距較大，而等級(jí)低的崗位之間差距較小。能力證明（語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等）未來(lái)的目標(biāo)等。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要有招募、選擇、錄用、 評(píng)估系列環(huán)節(jié)。 答： （ 1） 校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 有：能帶來(lái)新思想、新方法，有利于招收到一流人才； 樹(shù)立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。 ④對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行綜合平衡，并編制人力資源規(guī)劃。 ②鼓勵(lì)提前退休。 B企業(yè) B。盡管 20xx年以來(lái) IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。 A、優(yōu)先保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 B、優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益 C、著重調(diào)解及時(shí)處理的原則 D、查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則 E、當(dāng)事人在適宜和法律上一律平等的原則 12工資集體協(xié)商雙方享有平等的（ BCE ）。 A、薪酬市場(chǎng)調(diào)查 B、商業(yè)性薪酬調(diào)查 C、政府薪酬調(diào)查 D、專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查 E、員工薪酬滿(mǎn)意調(diào)查 11在進(jìn)行薪酬制度總體設(shè)計(jì)前必須完成的工作是（ ABCDE ）。 A、閉環(huán)原則 B、比較分析原則 C、不斷優(yōu)化原則 D、控制成本原則 E、設(shè)定目標(biāo)原則 10寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有（ ABDE ）。 A、二次量化 B、一次量化 C、實(shí)質(zhì)量化 D、形式量化 E、清晰量化 100、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有（ ABC ）。 （ A）投資與收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系（ B）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律（ C）人力資本投資收益率變化規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 （ D）人力資本具有收益性規(guī)律（ E）人力資本具有個(gè)體差異性規(guī)律 90、組織設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ABCDE ）。 A、一次裁決原則 B、強(qiáng)制原則 C、合議原則 D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 8勞動(dòng)合同可以約定試用期， 試用期的期限（ A ）。 A、依法參加基本養(yǎng)老保 險(xiǎn)并民履行繳費(fèi)義務(wù)的企業(yè) B、具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的企業(yè) C、已建立起集體協(xié)商機(jī)制的企業(yè) D、符合上述三個(gè)條件的企業(yè) 7經(jīng)營(yíng)者年薪制度的構(gòu)成一般不包括（）。 （ A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平 （ B）等級(jí)檔次數(shù)量 （ C）工作崗位特點(diǎn)（ D）用語(yǔ)水平 6在 360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（）。 A、有效性 B、全面性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、準(zhǔn)確性 6以下指標(biāo)中，（ C ）不宜用于評(píng)價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。 A、全程評(píng)估 B、培訓(xùn)前評(píng)估 C、培訓(xùn)中評(píng)估 D、培訓(xùn)后評(píng)估 5（ B ）就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 A、經(jīng)驗(yàn)性面試 B、投射性面試 C、描述性面試 D、情景性面試 4當(dāng)代人國(guó)資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具是（ A ）。 A、工作定額分析法 B、崗位定員法 C、人員比率法 D、比例定員法 3人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是（ A ）。 （ A）摩擦性失業(yè)（ B）技術(shù)性失業(yè) （ C）結(jié)構(gòu)性失業(yè) （ D）季節(jié)性失業(yè) 2收入差距的衡量指標(biāo)是（ B ） （ A）國(guó)民收入 （ B）基尼系數(shù) （ C）人均 GDP（ D）需求彈性 2（ B ）是勞動(dòng)權(quán)的核心 （ A）擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) （ B）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) （ C）休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)（ D）勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 2在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購(gòu)買(mǎi)、⑤買(mǎi)后行為。 （ A）堅(jiān)持真理 （ B）自我犧牲 （ C）舍已為人 （ D）光明磊落 1創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ ABC）。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。 （ A）某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù) （ B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) （ C）某車(chē)站 服務(wù)員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口 （ D）某工廠(chǎng)管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 2.（ C ）是公民道德建設(shè)的核心。 4 P382385 同為簡(jiǎn)答題） 二、簡(jiǎn)答題 工資指導(dǎo)線(xiàn)的作用（167。 P289） 工作崗位橫向分類(lèi)的原則（167。 （四） P237） 360 度考評(píng)的實(shí)施程序（167。 3 P193201） 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段（167。 P115120） 企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)例 （167。 P107） 綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果（ 167。 P 193 P 196 大家一致將工作崗位分析技術(shù)作為人力資源規(guī)劃、人員招聘。 4. 分類(lèi)詳解 （見(jiàn)《指南》） 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè) 歷年試題分析結(jié)論 — 出題概率 1. 單選題 道德 8 道；基礎(chǔ) 6 道；專(zhuān)業(yè) 9 道 /章 2. 多選題 道德 17 道；基礎(chǔ) 4 道；專(zhuān)業(yè) 6 道 /章 3. 改錯(cuò)題 歷年平均 (1) 績(jī)效 % 5 分 (2) 勞關(guān) % 5 分 (3) 培訓(xùn) % (4) 薪酬 % (5) 招聘 10% (6) 規(guī)劃 10% 4. 簡(jiǎn)答題 歷年平均 (1) 勞關(guān) % 10 分 (2) 績(jī)效 % 10 分 (3) 培訓(xùn) % 10 分 (4) 招聘 % (5) 薪酬 % (6) 規(guī)劃 % 5. 綜合題 歷 年 平 均 (1) 規(guī)劃 % 20 分 (2) 薪酬 % 20 分 (3) 招聘 % 20 分 (4) 績(jī)效 % (5) 勞關(guān) % (6) 培訓(xùn) % 6. 各章總比重 歷年平均 (1) 規(guī)劃 % 20 分 (2) 薪酬 % 20 分 (3) 招聘 % 20 分 (4) 績(jī)效 % 15 分 (5) 勞關(guān) % 15 分 (6) 培訓(xùn) % 10 分 歷年考題特點(diǎn)歸結(jié) 題型分布常規(guī)化 綜合題：第 2 章 簡(jiǎn)答題：第 6 章 改錯(cuò)題：第 6 章 選擇題 : 每章 15 題（單 9；多 6） 考題性質(zhì)實(shí)用化 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 24 頁(yè) 偏重：方法、程序、注意問(wèn)題等 二級(jí)水平重點(diǎn)化 偏重：設(shè)計(jì)、制度、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等 考點(diǎn)程度顯淺化 表現(xiàn)：重點(diǎn)部分明顯、提問(wèn)程度表淺。 P 39 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 P 57 （ 2）差異化戰(zhàn)略 P 68 （三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種 P 74 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買(mǎi)力 +購(gòu)買(mǎi)欲望 P 77 （ 3）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 5 點(diǎn) P 81 市場(chǎng)細(xì)分的定義 首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位， 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 24 頁(yè) 這三方面的內(nèi)容構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第二個(gè)階段。 1 P92） 評(píng)估方式確定 （ 167。 1 P9499） 二次量化和當(dāng)量量化（167。 P169） 投資回報(bào)率計(jì)算（ 167。 4 P265） 績(jī)效考評(píng)誤差的種類(lèi)（167。 2 P297） 管理性崗位縱向分級(jí)的方法（ 167。 2 P361） 勞動(dòng)安全性管理制度的種類(lèi)（167。 （ A）集體主義 （ B）愛(ài)國(guó)主義 （ C）為人民服務(wù) （ D）誠(chéng)實(shí)守信 3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ C ）。 ，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（ C ） （ A）表情從容 （ B）舉止得體 （ C）態(tài)度恭敬 （ D）忠于職守 ，服務(wù)員打了他，對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ D ）。 （ A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 （ B） 是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 （ C） 是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 （ D） 是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 1無(wú)論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（ AB ）的約束。排序正確的是（ A ） （ A）①②③④⑤ （ B）③②①④⑤（ C）③①④②⑤（ D）④①③②⑤ 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（ C ）。 （ A）激勵(lì)員工 （ B）提高員工滿(mǎn)意度（ C）促進(jìn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ D）合理編制人員配備計(jì)劃 3（ C）是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn) 題。 A、評(píng)價(jià)中心 B、筆試 C、結(jié)構(gòu)化面試 D、面試 4面試官事 先沒(méi)有確定提綱，想到什么就問(wèn)什么，這種面試中常見(jiàn)的問(wèn)題指定的是（ B ）。 A、非正式評(píng)估 B、建設(shè)性評(píng)估 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) B、正式評(píng)估 D、總結(jié)性評(píng)估 5（ C ）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 A、市場(chǎng)占有率 B、銷(xiāo)售利潤(rùn)率 C、新聘員工離職率 D、管理成本增長(zhǎng)率 6平衡計(jì)分卡從（ A ）四個(gè)維度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)。 （ A）上級(jí)評(píng)價(jià)（ B）同級(jí)評(píng)價(jià)（ C）下級(jí)評(píng)價(jià)（ D）自我評(píng)價(jià) 6薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（ B ） %點(diǎn)處的薪酬水平。 （ A）可變工資（ B）浮動(dòng)工資（ C）提成工資（ D）固定工資 7在勞動(dòng)者派遣中，勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣勞動(dòng)之間依法訂立（ A ）。 A、不得超過(guò) 6個(gè)月 B、按合同期限的 1/12確定