管理人員基礎(chǔ)管理技巧發(fā)展課程-免費閱讀
【正文】 （ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個部門？總結(jié)有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導(dǎo)、表現(xiàn)考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應(yīng)與你屬員的表現(xiàn)成正比。5) 支持或建議在談話結(jié)束前多給予支持性的字句甚至有些建議，例如”你的計劃十分有創(chuàng)意并可行，若是能在這計劃中加上對手公司的資料就更完美，你認(rèn)為如何？”，這樣屬員就會更投入的將事情完成。（ ） 1. 與屬員分享信息（ ） 2. 為屬員解決問題（ ） 3. 認(rèn)可屬員對部門/公司的貢獻（ ） 4. 給予屬員一個項目去跟進（ ） 5. 讓屬員參與決策（ ） 6. 提問屬員對解決問題的意見（ ） 7. 告訴屬員應(yīng)怎樣直接處理（ ） 8. 要求屬員幫忙 聆聽有助激勵聆聽有助激勵是第四項有效管理原則。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據(jù)及可追蹤的評語，若管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據(jù)，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。（ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功?，F(xiàn)時大部份的管理人員都是透過觀察別人（尤其是他們的上司）來學(xué)習(xí)管理技巧，因此結(jié)果良莠不齊。課前練習(xí)為了更清楚使你明白你于公司的角色，請用五分鐘填寫下面的問題：1. 請列明你的部門或隊伍于公司行政架構(gòu)上的位置。2. 請講述公司的目標(biāo)及理念。本課程將介紹的技術(shù)為一普及性基礎(chǔ)管理技巧，共有四項：1) 維護屬員自尊2) 要點對事不對人3) 鼓勵屬員積極參與4) 聆聽有助激勵維護屬員自尊維護屬員自尊是有效管理的最基本原理。（ ） 4. 你認(rèn)為我們可怎樣處理這事？（ ） 5. 這個月你已是第三次遲到了。工作坊練習(xí)五下列是一些對屬員的評語，請在形容個人態(tài)度或性格旁填上（A），在形容個人行為的評語旁填上（B）。作為一個管理人員，若不懂得怎樣去聆聽，前面所提及的技巧均不能運用。 工作坊練習(xí)九下列有十句對屬員反應(yīng)，請根據(jù)不同分類，分別填上（1）為反映、（2）為提問、（3）為支持、（4）為建議。首要的原則就是維護屬員自尊，人類往往在覺得被重視時表現(xiàn)較佳；其次是管理對事不對人，我們只集中屬員處事行為，只有這樣你才會更客觀地作出決策而無須理會個人態(tài)度或性格；第三點是要鼓勵屬員積極參與決策或解決問題，屬員越感到有參與機會，他們就會越積極投入，作為管理人員亦同時得到更多意見幫助決策，最后是細心聆聽，聆聽要集中注意力及使用適當(dāng)技巧，這樣不但能維護屬員自尊及提高參與，更能剌激屬員的動力及責(zé)任心。（ ） 8. 我認(rèn)為你應(yīng)和老王商量這事。4) 提問在談話的過程中適當(dāng)?shù)南驅(qū)Ψ教岢鲋敢缘膯栴}，會使對方更樂于發(fā)表意見，而你亦可更清楚多方面的資料。工作坊練習(xí)八下列有八項管理行為，請在能鼓勵屬
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1